ブルーベル・ジャパン株式会社 (Bluebell Japan Ltd.)
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―** ブルーベル・ジャパンで活躍中のフレグランスアドバイザーにインタビュー **―


フレグランスアドバイザー
入社2年目 /Kさん

池袋西武でご勤務のKさん。販売未経験から入社し、イチからフレグランスアドバイザーに挑戦されたのだそう。現在は前線で活躍されるKさんに、仕事や職場の魅力を伺いました!
*◆ フレグランスアドバイザーを選んだ理由は? ◆*
「洗練されたラグジュアリーな空間と時間を、お客様と楽しみます。」
≪入社の経緯は?≫ *.。.*゚*.。.*゚ *.。.*゚*.。.*゚ ゚*.。.*゚*.。.*゚ 

コスメなど美容用品が好きだったことから、
美容業界で働きたいと考えていた私。

「好きなものの知識を磨いて、
その魅力をたくさんの人に伝えていきたい」
そんな想いで仕事を探していたとき見つけたのが
フレグランスアドバイザーのお仕事でした。

長年愛用しているものもあり、
香水も大好きでしたからこれしかない!と入社を決意。

私は接客の経験がほぼなかったため、
一緒に働く方々の雰囲気の良さや、
長期キャリアを視野に働ける環境が整っている点も
スタートするにあたっての安心材料になりましたね。

≪未経験からの入社は大変でしたか?≫  ゚*.。.*゚*.。.*゚ ゚*.。.*゚*.。.*゚

世界で愛される数々のブランド香水を扱うお仕事。
それぞれ「歴史」「香りのコンセプト」「ボトルデザイン」…
構成するすべてに意味があります。

その精巧さやロマンチックなストーリーを覚えるだけでなく、
しっかりと伝えられるトークスキルが必要であったりと、
学ぶべきことは少なくはありません。

もちろん最初は不安もありましたが、
入社後の研修がスタートし、
その内容の厚さや教育担当の方々の丁寧な対応を
肌で感じることでそれもすぐに解消されました!

最初の研修期間で本社がフレグランスアドバイザーに
なるための土台づくりをしてくれましたし、
学んだ知識の活かし方は店舗の先輩たちに相談して、
教えていただくことができました。

「ラグジュアリーな商品を扱うからこそ、
特別感を伝えるためにゆっくりとお話したほうが良い」

「たくさんの商品を扱うから、あなたがお客様のために
3種類だけ商品を選んでご案内すると迷わず決めていただける」

…など、惜しみなく共有してくれたノウハウを自分なりに
カスタマイズし、使ってみると、だんだんと
お客様にご満足いただけることが増えていきました!
*◆ ブルーベル・ジャパンで働く魅力は? ◆*
「同期や先輩、フィールドコーチ…たくさんの仲間に支えられ、ずっと安心して働ける環境です。」
≪どんな部分に仕事の魅力を感じますか?≫ ゚*.。.*゚*.。.*゚ 

お客様から「あなたに選んでもらってよかった」と
言っていただけたときは、とびきり嬉しいです!

ネットなど様々な方法で香水を買える今、
ブルーベル・ジャパンの店舗に
足を運んでくださったお客様へお届けするのは、
商品だけでなく「香水を選んでいる時間」から
感じられる「特別感」だと思っています。

私たちが備えた香水の知識やストーリーの中から
お客様のニーズに繋がるポイントを見つけてお伝えし、
よりマッチしたご紹介ができると
お客様からのリアクションも大きくなるんです。

開封して、使用する瞬間を想って
顔をほころばせる女性の表情。
大切な人へのプレゼントとして購入して、
喜んでもらえるか、期待をふくらませる男性の表情など…
見ているだけで「幸せ」を分けてもらったような
気持ちになります。

目に見えない「香り」を扱う、
接客ならではの喜びがあると思っています。

≪会社の「好きなところ」は?≫ ゚*.。.*゚*.。.*゚ *.。.*゚

「人」を喜ばせるのが好きな
メンバーが集まった、あたたかな職場です。

先輩たちはチーフを含め細やかに目を配り、
フォローに入ってくれますし、
先輩・後輩という垣根を感じることなく
フラットに接してくださいます。

人材育成担当の「フィールドコーチ」も
店舗での接客経験を持っているため、
知識・ノウハウの面での成長サポートはもちろん、
日々の業務や、キャリアパス、働く環境についてなど
様々な場面で助けになってくれます。

私が落ち込んでいるときなどは
さりげなく「ご飯にでもいく?」と声をかけてくれることも。
みんなにとっての「母」のような存在です。

イチから始める方にとって非常に心強く、
安心できる環境が整っています。
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  フレグランスアドバイザー*世界のブランド香水を扱う*残業は月平均10h前後
  フレグランスアドバイザー*残業月10h前後*育休実績有*ブランド香水を扱う