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株式会社ラストリゾート

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  • 【コールセンタースタッフ】海外へのサポート■未経験歓迎

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

受身のカスタマーサポートじゃない。
お客様の想いを「声」から読み取り、最適なプランへと導きます

海外留学(短期・長期)やワーキングホリデーのお問い合わせから
カウンセリング、渡航手続、出発から帰国後までの
全てのサポートを手掛ける当社。
設立から12年が経ち、サポートしたお客様は7万人にものぼります。

その当社の顔となるのがコールセンタースタッフ。
お客様に合った資料のご送付、カウンセラーのバックアップ…
コミュニケーションスキルを活かして、
お客様の海外への想いをサポートするお仕事です。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪電話を待つだけでなく、自分から提案もする海外生活のエキスパート≫
お客様にとってあなたはまさにラストリゾートの「顔」となります。
お客様ごとに異なる行き先の希望、予算、おかれた状況…
それらを読み取り、誠実な対応を心がけていくことで
ラストリゾートのファンになっていただき、
お客様の海外への想いをカタチにしていってください。

□■具体的には■□
一日10~20件程度のお客様へのご対応をお任せします。
資料作成やお電話など、日々の業務を通じて
コミュニケーションスキルがどんどん磨かれていきます。

□■一日のスケジュールをご紹介■□
11:00 ミーティング後、お問い合わせいただいた方へ資料送付前のお電話
13:00 ランチ  
14:00 随時入ってくるお問い合わせの対応
17:00 お客様に適した資料の作成と発送 
18:00 お客様へのお電話 
20:00 業務終了

□■カウンセラーのサポート役として活躍■□
お問い合わせをされるお客様は、当社だけでなく様々な競合他社に
資料送付依頼を出していることがほとんど。
だからこそ自分がよい働きをすることで、
顧客の獲得につながり、結果として会社の利益になります。
カウンセラーへの橋渡しのプロフェッショナルを目指し
お客様にお手紙をしたためたり、できるだけ意図を汲み取り最適な資料を作ったり…
自分のやり方次第でいくらでも仕事に工夫をすることができます。

□■インセンティブあり!■□
・どれくらいのお電話を取れたか
・アポイントメントをどれだけ獲得できたか
・そこから契約につながった数はどのくらいか
こうした指標をもとに、成績の優秀な方にはインセンティブを支給!
自分の頑張りが評価されるので、常にモチベーションを高く持って仕事に取り組めます。

アピールポイント

女性管理職について

当社の女性比率は90%以上。もちろん管理職以上のポジションにも女性は在籍しています。とてもフランクな雰囲気があるのも自慢の一つです。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

新宿本店

【詳細・交通】
JR「新宿駅」西口より徒歩5分
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

●学歴不問、30歳まで【若年層の長期キャリア形成のため】
●業界、職種未経験大歓迎!
●社会人経験のある方
●チャレンジ精神のある方
※海外渡航の経験のない方もOK!

◇こんな方は歓迎!◇
多くの方の役に立てる仕事がしたい
お客様の人生に深く関われる仕事がしたい
海外や留学に憧れがある(または経験がある)

配属部署

新宿本店

勤務時間

11:00~20:00または12:00~21:00(シフト制)
★朝はゆっくりと出勤できるため、通勤ラッシュに見舞われることはありません

休日休暇

≪年間休日122日以上≫
完全週休2日制(シフト制)
GW
夏季・年末年始休暇
リフレッシュ休暇
誕生日休暇
有給
慶弔

待遇・福利厚生・その他

3ヶ月に1度昇給のチャンスあり
社会保険完備
交通費支給
従業員持株制度
★復職制度など、ワーキングママのための制度も検討中。女性が多い当社だからこそつねに新たな仕組みを考えています

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

お客様の海外生活をサポートするラストリゾート。美しいオフィスの中で、真剣な表情でお客様と向き合うカウンセラーの方がとても印象的でした。
「この仕事で必要なのは、成長したいという想い。『誰よりも頑張りたい』という意欲のある方であれば当社の裁量の大きな環境に魅力を感じていただけると思います」とのこと。日々刺激を受け成長したい方にはとてもマッチする環境だと実感しました。

この仕事で磨ける経験・能力

コールセンターは、設立してまだ一年程度の新しい部署。このタイミングで入社していただくことで、ともに組織を創っていくやりがいを感じることができます。

会社概要

「あきらめる人生から挑戦する人生へ踏み出そうとしている」すべての方をサポートしています

「夢を実現したい」「現状を打破して新しい可能性に挑戦したい」
そんな悩みを抱える人たちに、現状を変えるためのきっかけを与えたい、私たちのビジネスはそんな想いから1998年にスタートしました。
「あきらめる人生から挑戦する人生を選ぶ人たちをサポートしたい」こんな当社の想いは、お客様だけでなく社員に対しても同じ。
まだまだ発展途上の当社。常に挑戦を続けるあなたとともに成長していきます。

「あきらめる人生から挑戦する人生へ踏み出そうとしている」すべての方をサポートしています

会社名

株式会社ラストリゾート

事業内容

当社は留学からワーキングホリデー、インターンシップにホームステイまで
海外生活をトータルでサポートしています。
☆のべ利用者数7万人
☆ワーキングホリデーに行く4人に1人が利用
☆国内8拠点、海外直営9拠点という規模感

●海外生活サポート事業
●留学サポート事業
●その他サポート事業

事業所:東京,札幌,大宮,横浜,名古屋,京都,大阪,福岡,ゴールドコースト,シドニー,オークランド,バンクーバー,ロンドン他

設立

1998年3月

資本金

2億7,800万円

売上高

32億9300万円(2009年3月期)

従業員数

137名(社員119名、アルバイト18名)

代表者

代表取締役社長 澁谷 幸

広々としたオフィスは、いつもお客様やスタッフの活気であふれています。
広々としたオフィスは、いつもお客様やスタッフの活気であふれています。
日々忙しく働く社員の姿は、皆輝いています。
日々忙しく働く社員の姿は、皆輝いています。
お客さま用の海外の関連雑誌・書籍が多数。スタッフの勉強にも活用できる、充実した設備です。
お客さま用の海外の関連雑誌・書籍が多数。スタッフの勉強にも活用できる、充実した設備です。

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
☆★できるだけ多くの方とお会いします!★☆

▼≪STEP1≫Web応募書類による書類選考
※通過者のみご連絡させていただきます
書類応募は、
第一応募〆切を11月26日消印有効、第二応募〆切を11月30日消印有効、
第三応募〆切を12月10日〆切、第四応募〆切を12月21日〆切
とさせていただきます。

▼≪STEP2≫会社説明&グループ面接

▼≪STEP3≫最終面接(個人面接)

▼内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※面接は複数回行う場合もあります

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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