仕事内容
★肌にも人にも「優しい」を目指す化粧品メーカー★
「ママ＆キッズ」など自社ブランド商品への電話やメールでの問い合わせに応えるスキンケアアドバイザー
★残業ほぼなし★ママが活躍しやすい職場
【株式会社希松のグループ会社、ナチュラルサイエンスで働く】
「高品質で安全な商品を低価格でお客様にお届けしたい」という代表の想いから、
化粧品のOEM事業を手掛ける希松(きしょう)より分社化したナチュラルサイエンス。
自社ブランド商品の企画・開発から製造・販売まで一貫して行っています。
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★具体的な仕事内容
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自社コンタクトセンターにて、スキンケアアドバイザーとして
当社の製品の魅力をより多くのお客様へお伝えしていくべく、
下記のようなお仕事を担当していただきます。
◯商品についての問い合わせ対応
◯お肌に関するお悩み相談対応
◯問い合わせ内容の記録・報告書作成
◯社内外向けの商品知識の研修・イベント運営
◯ユーザー向け商品説明会や保育園でのセミナーイベントでの商品説明
電話対応は1日に10本ほど。
＊クレームはほとんどありません！
リピーターへの商品紹介や質問回答がメインになります。
仕事の魅力
ユーザーからの問い合わせの多くは、「ナチュラルサイエンスの商品は敏感な肌質にも合うのか」「自分や子どもの肌に最適なスキンケアを教えてほしい」という質問。
特に敏感な肌質を持つ赤ちゃんのスキンケアに関しては、同じく赤ちゃんをもつママの目線が重要になる場面も。
コールセンターの経験が無い方でも、子どもが好きという気持ちや、
育児の経験をお持ちの方であれば十分にご活躍いただけます。
母親と赤ちゃんだけではなく、
全ての世代でデリケートな肌質のお客様も使える低刺激スキンケア製品を提供する当社。
主にECサイトによる通信販売を展開していましたが、
その製品クオリティから病院への提供や実店舗での販売も行っています。
子供向け生活用品店「アカチャンホンポ」でもトップクラスの売上を記録し、
2011年5月には札幌に初のオフィシャルショップがオープン。
安定して成長を続けている会社です。
アピールポイント
月に1回ほど外部の講師を招き、肌やスキンケアに関する研修を行っています。その他にも外部研修に参加できるなど、化粧品に対する高い勉強意欲をお持ちの方にはとても刺激的な環境です。
