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株式会社アイネットサポート

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

  • テクニカルサポートセンタースタッフ ★未経験・主婦歓迎!!

    • 正社員
    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

★高田馬場駅から徒歩5分
★未経験の方、知識のない方、万全な研修が
ありますのでご心配なさらずに♪

誰もが知っている大手通信会社を始めとした一流企業
からサポートセンター部門を請負っているのが当社です。

研修が万全なのはもちろん、スタッフに対する評価
制度も取り入れており、みんな自発的にお客様が喜んで
いただけるような対応を心掛けています♪

仕事をしながら専門的な知識や用語なども自然と覚えられる
ので1ヶ月もするとスマホやインターネットのことに対して
かなり詳しくなれます♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◆未経験からスタートできる仕事です!
◆独自の評価制度でインセンティブも貰えます!
◆立地環境◎なので仕事終わりも充実!


弊社のテクニカルサポートセンターにおいてお客様からのお問合せ応対を
担当して頂きます。

▼具体的にはパソコンでのインターネットの接続方法やスマートフォン・
スマートパッドの操作方法やWiFi設定などを中心としたお問合せがあります。
そうしたお客様からのお問合せに対して、操作方法などを懇切丁寧にご説明
いただく仕事です。

Q:応募にあたってインターネットやスマートフォンなどに関する知識は必要ですか?
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
A:知識については不問です。約1ヶ月間の研修があるのでご安心ください。
むしろ、インターネットやスマホやWiFiなど日頃から見たり聞いたりすることは
多いけど、いまいちよく分からないので詳しくなっておきたい。といったお考え
でこの仕事を始める方もたくさんいらっしゃいます。

仕事の魅力

POINT01 研修内容について

▼入社後、約1週間にわたって「応対品質研修」を実施します。
電話によるお客様への応対にあたってのマナーや言葉遣いなど最低限の
品質研修を行います。

▼その後、3~8週間にわたって「テクニカル研修」を実施します。
これは当社に寄せられるお問合せの商品についての研修やインターネット
についての基本的な研修や話題の最新機器などについての操作方法など
よくあるお問合せを例題にして研修を行います。

▼上記の研修を経て、配属となります。配属後についても先輩社員が
隣について実際の応対を通しながらOJTによる研修を実施いたします。

POINT02 インセンティブについて

当社では毎月「ペーパーテスト」の実施とスタッフそれぞれのお客様
との電話応対における「応対品質」をチェックします。その結果が優秀
なスタッフに対しては別途インセンティブを支給しております。

★支給は毎月行いますので、スタッフは今まで以上に丁寧な対応をする
よう心掛けてインセンティブも得ています♪

募集要項

雇用形態

正社員 契約社員

【正社員登用について】
正社員雇用を希望される方については早い方で入社後、半年程度で正社員として登用することがあります。

勤務地

東京都新宿区高田馬場1-31-18 高田馬場センタービル10F

【詳細・交通】
JR山手線高田馬場駅(戸山口)より徒歩4分
西武新宿線高田馬場駅(戸山口)より徒歩4分
東京メトロ東西線高田馬場駅(3番出口)より徒歩6分
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

●学歴不問
●未経験歓迎
●パソコン経験不問

配属部署

★テクニカルサポートセンターは23名(社員11名・クルー12名)のスタッフが在籍しています。平均年齢は31~32歳といったところです。

【男女比】
男性:6割 女性:4割

勤務時間

シフト制
(1)9:00~18:00(2)10:00~19:00(3)11:00~20:00(4)12:00~21:00

ワーキングママ歓迎

在籍しているスタッフで主婦も活躍しています。勤務については週5日勤務が最低条件となりますがぜひ、チャレンジしていただきたいと思います♪

休日休暇

●週休2日制(月7~10日)※シフトに応じる

待遇・福利厚生・その他

●社会保険完備
●交通費支給(上限2万円/月)
●インセンティブ制度

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

同社の取材を通じて感じた事は、手厚い研修体制。スタッフに対する評価制度。円滑に業務を進めるためのシステム構築。新人でも馴染めやすい社内の雰囲気。といった点が印象に残る。働くスタッフの大半が未経験からスタートしているのだが、約1ヶ月で専門知識が吸収でき、電話応対のプロフェッショナルへと成長できる同社の環境は付加価値の高い人材を育てる恰好の環境と云えるだろう。

この仕事で磨ける経験・能力

電話応対はお客様の顔が見えない非対面のコミュニケーション。
徐々に電話の向こうの雰囲気が分かるようになってきて、時にはちょっとした「配慮の言葉」をかけることができるようになります。
そうした、相手の状況を察する配慮の気持ちや気付きが備わるので、人間力に磨きをかけられます。

会社概要

大手通信系企業より厚い信頼を寄せられているサポートセンターを展開!

当社のサポートセンターでは複数の大手企業によるサービスのお客様窓口を担当しています。サービス内容からAndroidのトラブルシュートなど幅広くお客様からのお問合せを応対しています。
コールセンターというと地方に構える会社が多いですが当社は新宿に程近い場所に構えておりアクセスも良いことから、いつも沢山の方々よりご応募を頂いています。
ぜひ当社で、充実したワークライフを送って頂ければと願います。

大手通信系企業より厚い信頼を寄せられているサポートセンターを展開!

会社名

株式会社アイネットサポート

事業内容

●カスタマーサポート・テクニカルサポートなどを含むコールセンター運営、
●クラウド型IP電話「inetPhone」のサービス提供、遠隔サポート事業、その他

設立

平成18年10月20日

資本金

1億7187万円

従業員数

98名 (2012年9月14日現在 契約社員含む)

代表者

代表取締役社長 豊田 繁太郎

仕事をはじめる前には、しっかりと研修をおこなうので全くの未経験でも安心です♪
仕事をはじめる前には、しっかりと研修をおこなうので全くの未経験でも安心です♪
わからないことがあればなんでも聞いてください!なんでもお答えしますョ!
わからないことがあればなんでも聞いてください!なんでもお答えしますョ!
スタッフ同士コミュニケ―ションを取りながら仕事を楽しんでます♪
スタッフ同士コミュニケ―ションを取りながら仕事を楽しんでます♪

応募・選考

選考プロセス

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。
(※職務経歴の記載を必ずお願い致します)

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】1次選考(人事担当による面接)

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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