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株式会社ドゥファイン

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  • 【コールセンターリーダーStaff】平日11時出社!月給28万円~★

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

自分が覚えた知識で人の役に立つ。
コツコツ取り組める方にピッタリな仕事です!

お任せするのは、拡大中のコールセンターでのリーダー業務です!
センターは研修やマニュアルで得た知識で
大手携帯ショップや量販店のスタッフの質問に対応する業務。
頼りにされる「縁の下の力持ち」的な存在です!

★好奇心旺盛で新しいものが大好き
★人をサポートするのが好き
★一生役立つスキルを身に付けたい
そんな方をお待ちしています!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

大手携帯会社の社内ヘルプデスク
★大手携帯ショップや量販店のスタッフからの問合せ対応
★スタッフのリーダーとしてマネジメントも経験できる!
★交通&ショッピングに便利な池袋勤務


大手携帯会社の池袋センターに勤務し、
ケータイショップや家電量販店等のスタッフから寄せられる問合せに対応して頂きます。
問合せ内容は、機能や操作方法などがほとんどで、
ショップスタッフさんからの問合せなので、クレームはありません!

【具体的には】
◆ケータイショップ・量販店等からの問合せ対応
**** リーダーにキャリアアップしたら ****
◆メンバーの勤怠管理
◆研修・業務サポート
◆各種資料作成
◆クライアントとの折衝 など

【キャリアパスについて】
リーダーとして一人前に成長したあとは、
他のプロジェクトの立ち上げメンバーに抜擢される可能性も!
積み上げたスキルを活かして幅広いプロジェクトで活躍できます。

仕事の魅力

POINT01 充実の研修体制でサポート!

【入社後1ヵ月間】座学
同期入社のメンバーと一緒に携帯電話の機能や操作を学びます
【2ヶ月目】フルサポート
SVが横について回答の内容等について指示をもらいながら仕事を覚えていきます
【3~4ヶ月月】モニタリング
基本的には1人で業務を行いながら、わからないことなどあればSVに確認しながら取り組みます
【約半年後】一人立ち
※リーダーになるためのリーダー研修などは当社内で行います。

POINT02 リーダーとメンバーは年齢も近く、仲良しチーム

リーダーとメンバーは同世代同士なので、仕事帰りには仲良く世間話をするなど、仲の良い雰囲気が特徴です。また、メンバー全員の人柄や個性を把握しながら、チームワークを強化するやりがいのある仕事です。メンバーの成長を目の当たりにした時には達成感と喜びを実感できます!

アピールポイント

教育制度について

リーダー研修は当社で、実務研修は配属先で行い、
現場では先輩がしっかり指導します。

女性管理職について

社長の恩田はテレマーケティングやビジネスマナーのプロ。これまでの経験と女性ならではの着眼点などを活かして、企業のコールセンターの品質管理や顧客満足向上に貢献しています。また活躍中のSVも女性です。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
年1回、正社員登用のチャンスがあります。
実際に、年2名ほどが正社員として登用されています。

勤務地

東池袋(サンシャインの近く)
※休憩室完備
※ランチにも仕事後のショッピングにも便利な好立地!

【詳細・交通】
東京メトロ有楽町線「東池袋駅」から徒歩5分
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

◆学歴不問/第二新卒歓迎
◆社会人経験をお持ちの方

★☆★ 次のような方歓迎! ★☆★
◇チームワークを大切にできる方
◇向上心を持って自分から動ける方
◇課題解決のために工夫やアイデアを発信できる方

【あると望ましい経験・能力】
◇コールセンター経験者(1年以上)
※リーダー経験あれば尚可

配属部署

大手携帯会社のコールセンター
リーダー2名、メンバー17名になる予定
☆☆☆そのリーダー2名を募集します☆☆☆

【年齢構成】
センター全体では20代~30代
当社では20代の女性が中心に活躍中!
【男女比】
男3:女7 ※先輩リーダーは女性

勤務時間

(火~金)11:00 ~ 19:30
(土・日・月・祝)9:50~18:20

★勤務パターンは2パターンあります。
A:平日勤務《土、日、祝日休み》
B:土、日、月、祝は勤務固定《火水休み》
※詳細は面接時にお伝え致します

休日休暇

■完全週休二日制
(勤務パターンは2パターンあります。A:平日勤務《土日祝休み》、B:土、日、月、祝は勤務固定《火水休み》)
■有給休暇
■産休・育休
※年間休日115日以上

待遇・福利厚生・その他

■昇給年1回
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備 
■定期健康診断
■私服通勤可(ドレスコード有り)
≪正社員登用制度あり≫
年1回登用試験あり(上長の推薦により受験可能)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

お客様のニーズに合わせた人材を派遣や、コールセンター業務を運営している同社。社員が派遣先、自社内を問わずにイキイキと働けるように、できる限りの待遇を整えているそう。そんな同社では実際20代~40代をメインとした幅広い年代の女性が活躍中。皆さん、個人のライフスタイルに合わせながら、プライベートと仕事の時間を両立させながら働いているとのことでした。

この仕事で磨ける経験・能力

◆大手携帯会社の職場でスキルを磨けます
◆一生もののスキルや経験が得られます
◆マネジメントスキルが身に付きます
◆業務の効率化などでアイデアを発揮できます
◆お客様企業から感謝の言葉を頂いた時には大きな充実感を味わえます

会社概要

コールセンター事業やビジネス教育事業のプロフェッショナル集団

1990年のコールセンター事業立上げからスタートし、設立から20年以上にわたり、電話サービスの分野で確かな実績を重ねてきたドゥファイン。通信や金融を中心に様々な業界の企業にコールセンターサービスを提供。さらに、コールセンターの品質管理や顧客満足度向上のサポートまで事業の幅を広げ現在急成長中です。オペレーターやスーパーバイザーなどの社員教育の分野でも実績を重ねており、認知度が高まっています。

コールセンター事業やビジネス教育事業のプロフェッショナル集団

会社名

株式会社ドゥファイン

事業内容

◆研修・教育事業
◆人材派遣事業 [般13-09-0047][般05-01-0006]
◆BPOサービス事業
◆テレマーケティング事業

設立

1990年6月12日

資本金

5000万円

従業員数

334名(正社員・契約社員82名、派遣社員・アルバイト252名)

代表者

代表取締役 恩田 昭子

【代表者略歴】
16年間、大手通信会社にて勤務後、1990年に同社を設立。(財)日本電信電話ユーザ協会主催「電話応対コンクール」の審査員・審査員長を努める。

備考

秋田支社/秋田県秋田市

女性社員が多く、和気あいあいとした笑顔の絶えない職場です。
女性社員が多く、和気あいあいとした笑顔の絶えない職場です。
電話応対について代表の恩田が執筆した書籍の数々。
電話応対について代表の恩田が執筆した書籍の数々。
テレコミュニケーションのプロとしてビジネスを展開しています。
テレコミュニケーションのプロとしてビジネスを展開しています。

応募・選考

選考プロセス

【女の転職@type】の専用応募フォームからご応募下さい。

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】1次選考(適性テスト + 面接:採用担当者@本社)
 ▼
【STEP3】2次選考(面接:責任者@本社)
 ▼
【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは3週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます
※応募の秘密厳守します

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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