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株式会社ベルウェール渋谷

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

  • ◇コールセンターSV候補◇未経験者からチャレンジ可!

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

未経験からでもキャリアアップが目指せる!
クライアント数1万件以上の老舗コールセンターです♪

創業38年という業界では老舗企業である当社。
クライアント数はこれまで11200社にわたり、今もなお続々と新規案件が舞い込んでいます。

そんなバツグンの安定感とスピード感の中、キャリアアップを目指してチャレンジしたい方を大募集!

がんばり次第でどんどん次のステップへお仕事をお任せしますので、ステップアップに応じてお給与もUP♪未経験の方も、熱意ややる気のある方はぜひご応募ください!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

★新規立ち上げ案件多数!★
幅広い業務内容を通して、大きなやりがいと様々なスキルが身に付きます!
ゆくゆくはSVとして活躍してください♪


通販の受注・お問い合わせ対応やカスタマーサポート、秘書代行、クレジット電話決済、緊急サービスなど、ここでは挙げきれないほど様々な業種の電話代行を行っている当社。
まずはオペレータ業務からスタート!ゆくゆくはSVとして、オペレーターの教育、管理、業務フローの構築からクライアント対応までをお任せします。

【具体的には…】
まずはインバウンドを中心に、オペレーター業務から徐々に仕事を覚えていただきます。
研修期間終了後には、徐々に管理業務もお任せしていきます!

【管理者就任後は…】
下記の業務内容を徐々にお任せしていきます。
◆スタッフ管理(モニタリング、進捗管理、モチベーションアップなど)
◆シフト・スケジュール管理
◆トラブルシューティング
◆業務データ集計・分析
◆オペレーターのコーチング
◆顧客構満足度向上に向けた戦略立案
◆マニュアルやトークスクリプトの作成
◆新規業務の立ち上げ など

★上記のように幅広いお仕事をお任せしますので、大変な部分もありますが、
 その分大きなやりがいと達成感を感じることができますよ♪

☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆*゜ ゜゜*☆

仕事の魅力

POINT01 きちんとした研修制度で、未経験の方も安心♪

オリエンテーションからはじまり実務研修まで、経験の有無に関わらずしっかりとした研修制度をご用意しておりますのでご安心ください!
研修終了後も、わからないところは周りの先輩スタッフがしっかりフォローします!

POINT02 システム化された顧客管理とマニュアルで不安解消!

数多くのクライアントを一手に引き受けている当社。
「たくさんの企業や業務内容を把握するのは不安…」と思う方もいるかもしれません。
でも大丈夫です!顧客管理やマニュアルも全てシステム化されているので迷う心配はありません。
安心して業務に取り組むことができますよ♪

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

▼渋谷第一オフィス
東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F

▼渋谷第二オフィス
東京都渋谷区南平台町15-13 渋谷帝都ビル2F

▼中野オフィス
東京都中野区東中野3-20-10 イドムコ中野ビル5F

【詳細・交通】
◎渋谷第一オフィス
各線「渋谷駅」より徒歩5分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

◎渋谷第二オフィス
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩6分

◎中野オフィス
各線「東中野駅」より徒歩6分
東京メトロ東西線「落合駅」より徒歩6分
【転勤の可能性】
転勤の可能性はございません。
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

◎学歴・年齢不問!未経験者・第二新卒者可!◎

★まったくの未経験者の方でも、やる気や熱意がある方であればぜひご応募ください!

【あると望ましい経験・能力】
◇コールセンターでの勤務経験
◇小売業、飲食業等でのマネジメント経験
◇基本的なPCスキル(Word、Excel)

【求める人物像】
◎チャレンジ精神旺盛な方
◎人とコミュニケーションをとる事が好きな方
◎責任感のある方
◎がんばった分はしっかり評価される環境で働きたい方
◎明るい対応のできる方

勤務時間

シフト制(実働8時間)

【シフト例】
*9:00~18:00
*12:00~21:00
*13:00~22:00
*14:00~23:00
※曜日、時間は配属チームによって異なります。

【残業について】
月20~40h程度の残業あり

休日休暇

*完全週休2日制(シフト制)
*夏期休暇
*年末年始休暇
*産休休暇
*育児休暇
*慶弔休暇
*有給休暇

※年末年始休暇/産休休暇/育児休暇/慶弔休暇/有給休暇は、本採用後の適用となります。

待遇・福利厚生・その他

*昇給/年1回
*賞与/年2回
*交通費支給(月額23,000円まで)
*社会保険完備
*退職金制度
*家族手当
*役職手当
*社員旅行
*制服貸与(アルバイト採用の場合、服装自由)
*保養施設利用可

※アルバイト採用の場合、交通費は月額22,000円まで、もしくは日額1,000円までの適用となります。
※賞与/退職金制度/家族手当/制服貸与は、本後採用後の適用となります。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回一番印象的だったのは、オペレーターや管理者同士の距離感がとても近く
非常にアットホームな雰囲気だったということ!
コールセンターによくある自分のチーム以外ほとんど関わりがないということが一切なく、
センター全体がしっかり連携しているという印象でした。
また、多種多様な対応と業務内容で、毎日同じことの繰り返しということがなく、
これまで業務内容にマンネリを感じていた方にはうってつけの環境ですよ♪

この仕事で磨ける経験・能力

◎がんばった分はしっかり評価されるので、スピード感のある昇進・昇給が可能!
◎管理者に就任後は、オペレーターの育成業務などを通して、マネジメントスキルが身に付きます。
◎クライアントと直接折衝やマニュアル作成などを行い、マネジメントスキルだけでなく、
 提案力などの幅広いスキルが身に付きます。

会社概要

お客様の“声”をもとに、クライアントの価値を高め顧客満足の向上へ努めています!

創業38年を迎えた私達ベルウェールは、今や企業の最前線で中心的な役割を果たす
コールセンター事業の老舗企業です。

お客様対応のプロフェッショナルである私達は、毎日何千件という数のお客様の“声”を
丹念に分析・解析し、日々顧客満足度の向上に努めています。
更にはクライアントに対して、企業戦略に欠かせない価値ある情報を提案。
企業価値を高める対応で、更なる次世代のコールセンター構築を目指しています。

お客様の“声”をもとに、クライアントの価値を高め顧客満足の向上へ努めています!

会社名

株式会社ベルウェール渋谷

事業内容

*電話代行・電話秘書サービス
*支店・営業所代行・SOHO支援
*通信受注サービス
*物流サービス
*メンテナンス・カスタマーセンター・キャンペーン事務局
*アウトバウンド
*Webネットワークサービス

【認証・許可】
■プライバシーマーク(個人情報保護マネジメントシステム)
■ISO9001(品質マネジメントシステム)
■ISO27001(情報セキュリティーマネジメントシステム)

設立

創業1974年3月

資本金

9,800万円

従業員数

580名(ベルウェールグループ登録スタッフ含む)

【平均年齢】
29歳
【男女比】
男2:女8
【中途入社者の割合】
100%

代表者

代表取締役 平野 宏

備考

【コールセンター】
*渋谷第一オフィス
*渋谷第二オフィス
*中野オフィス
*西新宿研修センター

社内は先輩後輩はもちろんオペレーターも管理者もみんなとっても仲良し♪笑顔でイキイキと働ける環境です!
社内は先輩後輩はもちろんオペレーターも管理者もみんなとっても仲良し♪笑顔でイキイキと働ける環境です!
がんばればがんばった分、どんどんステップアップ♪自分自身の成長スピードにびっくりすることも☆
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一人一人のスペースも広々♪休憩室や仮眠できるスペースなど、のびのびと働き安い環境です!
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応募・選考

選考プロセス

◎女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください◎
【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】面接(1~2回を予定)
 ▼
【STEP3】内定
★おめでとうございます!スタッフ一同、あなたと一緒に働ける日を楽しみにお待ちしています。

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

※12/27~1/6は年末年始休暇に入らさせていただきます。
期間中のご応募分につきましては1/7以降順次ご連絡させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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