仕事内容
＜1ヶ月間の研修制度がスタート＞
やりがいと働きやすさを感じられる当社で、
魅力的なショールーム空間をつくりませんか。
国内唯一のフォルクスワーゲン直営ディーラー・ショールームでの受付・事務（カスタマーアシスタント）
【具体的には】
配属先のショールームにて、受付・事務をお任せします。
《まずはすべての基本となる受付から》
まずはお客様のお迎え・ご案内・お見送りや
電話の問合せ対応などからスタート。
ファーストコンタクトを担う姿勢を学ぶと共に、
短い時間の中でお客様の来店目的・ご要望を把握し、
的確に営業につなぐ接客を身につけます。
※車の専門知識は営業の方が詳しいので、
いかにスムーズにバトンタッチするかが大切です。
《受付に慣れてきたら…》
・車の受け渡しに必要な書類の作成
・アンケート集計
・備品管理などの総務
・出納管理に関わる経理 など
各種事務業務もお任せします。
《店舗づくりを楽しめる環境》
SNSを使った情報発信を始めたりなど、
集客からファン化につなげる施策を、
店舗ごとに自由に実践できるのも、
やりがいを感じられるポイントです。
仕事の魅力
入社後はまず本社での2日間の研修（基礎的マナーや会社について学ぶ）を実施。
VWの歴史を知ったり、基礎的なマナーなども身につけられます。
その後は、店舗配属の前に1ヶ月間の研修を実施。
業務に必要な知識・スキルを実務を通して学んでいきます。
これまでは各店舗によるOJT研修でしたが、
今後は基礎的な知識・スキルを身につけた上で、
各店舗へ配属されるようになりました。
一人ひとりのスキルに合わせて丁寧に研修ができるのはもちろん、
配属後も気軽に相談できるようなネットワークを整え、
店舗間のつながりを強化していくことが狙いです。
実際に研修を受けたスタッフからは、
「言葉遣いなど基礎から教えてもらえて安心できました！」
「配属後も相談できる人がいるのは心強い！」
などの声をいただいています。
S1からS5までのランクそれぞれに明確な基準を設け、
目的意識を持って昇給・昇格を目指せる仕組みをリニューアル。
基準は「意識の持ち方」「知識・業務理解」「ビジネススキル」
「周囲の影響度」「業務改善」など細分化していて、
曖昧な印象に評価が左右されないようにしています。
向上意欲が高い方にとっては、頑張りがいがある仕事環境ですよ。
