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株式会社ロココ コールセンタースタッフ★優秀なビジネスマンへのステップアップの転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社ロココ

  • コールセンタースタッフ★優秀なビジネスマンへのステップアップ

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

究極のコールセンター管理マネージャー通じて、どこでも活躍できるビジネスマンを目指す

--心を大切にしたITサービスを提供したい--

この想いを胸に、お客様のITに関する悩みを解決するため、
様々なITサービスを提供しているロココ。

今回あなたにお任せしたいのは、コールセンタースタッフです。

例えば、インターネットで何かの障害が発生してしまった方へ
あなたが相談窓口となり解決へと導くお仕事。

助けを求めてきた方の不安な気持ちを汲み取り、
あなたの心配りで安心を提供してください。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

現場のサポートを行う重要な業務です。
ロココのヘルプデスクとして店舗スタッフのサポートをしてください。
★年間休日120日以上
★充実の研修を通して未経験から成長できる!


複数業務の中から本人の能力と弊社人事により下記の業務いずれかのチームに配属いただきます!

●インターネットケーブルのトラブルサポート(受発信業務)
●TVのトラブルサポート(受信業務)
●ケーブルネットワークの料金/サービスの問い合わせ対応(受信業務)
●総合窓口対応(受信業務)
●i-PAD/POSレジのトラブル/操作案内サポート(受信業務)
●夜間のビジネスホテルフロント電話代行(受信業務)
●クライアント様社内で使用されているパソコン全般のヘルプデスク

仕事の魅力

POINT01 想像力を駆使してお客様に寄り添う

あなたに行っていただきたいのは、一般家庭のパソコンのネットワーク障害の解決策ご提案や、全国展開しているアパレルショップの実際の店舗で「POSレジ」を使っているスタッフさんの困りごとを解決してもらうことです。

~≪具体的なお仕事内容≫~

例えば「LANケーブル」と言っても分からない方はたくさんいらっしゃいます。
分からない方に専門用語を使って話を続けると
お客様がますますパニックになってしまうこともありますので、
わかりにくい専門用語を話さないように説明するなど、細やかな心遣いが必要となります。

★充実した研修制度がありますので、ITに関する知識は無くても大丈夫!
実際に、IT知識が無い状態で入社して、活躍しているメンバーもたくさんいます。

POINT02 お客様の「ありがとう」が何よりも嬉しい。

電話口で不安そうだったお客様の様子が段々落ち着いてくるのが、
話す声から伝わってくる・・・。
これがこの仕事の一番やりがいを感じる瞬間。

「ありがとうと言って笑顔で電話を切る姿が想像できるだけで、
一生懸命やってよかったと思う」とメンバーはいつも話しています。

未経験でも仕事で成果を出している人は、年齢性別を問わずに評価されるので
(実際に、若手の女性役職者も複数)、意欲的に仕事に取り組むことができます。

アピールポイント

教育制度について

研修あり

女性管理職について

★女性の管理職登用あり★

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
正社員登用あり

勤務地

●大阪府大阪市本町勤務
●大阪府大阪市天王寺勤務
●大阪府大阪市桜ノ宮勤務
●兵庫県神戸市勤務

【詳細・交通】
各駅から徒歩5分です
【転勤の可能性】
なし
【勤務地エリア】
大阪府、兵庫県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

高校卒業以上 

●自分で問題点を探し出し、改善する方
●個人プレーだけでなくチームで仕事に取り組みたい方
●明るく、コミュニケーション能力を活かしたい方

【あると望ましい経験・能力】
未経験の方でも歓迎です!

配属部署

カスタマーサービス事業本部西日本事業部 

10名体制

【年齢構成】
20代~30代

勤務時間

月間労働時間については、弊社労働規約に準ずる
※月の公休/祝日数により変動
※配属勤務先の就業時間に準ずる


■営業時間 9:00 - 21:00 の中で8時間シフト勤務
(休憩1時間)
■営業時間 9:00 - 22:00 の中で8時間シフト勤務
(休憩1時間)
■営業時間 9:00 - 23:00 の中で8時間シフト勤務
(休憩1時間)
■営業時間 20:00 - 翌9:00 の中で8時間 深夜帯のシフト勤務(休憩1時間)

休日休暇

★年間休日120日以上★ 
■週休2日制(シフト勤務)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇

待遇・福利厚生・その他

■各種社会保険完備 
■交通費全額支給 
■残業手当 
■資格取得支援制度 
■役職手当 
■出張手当 
■永年勤続表彰(10年) 
■団体生命保険

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

「ITをツールとして、心(ココロ)のこもったサービスを提供していきたい」という想いで、お客様のITパートナーとして、幅広い分野のビジネスを手掛けている同社。創業より20年間、社員一人ひとりのモチベーションとパフォーマンスの高さによりクライアントからも高い評価を受けています。同社でなら、お客様第一のサービスを提供できると感じた取材班。女性ならではの細やかな気配りを活かして活躍したいという方にお勧めです。

この仕事で磨ける経験・能力

◇PCスキル
◇コミュニケーション能力
◇IT業界の知識

会社概要

何よりも「人」を大切にする成長企業

ロココは1994年の創業以来、「情報と通信と人材」の効果的なマネジメントに重きを置き、事業を展開してきました。大手企業をはじめとするお客さまの多様なニーズにお応えし、高い評価を獲得しています。その根幹にあるロココの経営資源は、「人」そのものです。当社は「人ありき」の考えのもと、人材育成に注力し、これからのさらなる成長につなげていきます。

何よりも「人」を大切にする成長企業

会社名

株式会社ロココ

事業内容

【ソリューション】 
■スマートデバイスアプリ開発ソリューション 
■印刷・出版・電子書籍ソリューション 
■コールセンターソリューション 
■ITアウトソーシングソリューション 
■BPOソリューション 

【サービス】 
■システム開発サービス 
■保守開発サービス 
■技術者常駐サービス 
■PCLMサービス 
■ヘルプデスクサービス 
■ネットワーク・サーバ構築運用サービス

資本金

6650万円

売上高

22億5000万円

従業員数

400名

【平均年齢】
30歳
【中途入社者の割合】
6割

代表者

長谷川一彦

アクセス抜群の立地。周囲には気軽にリフレッシュできるカフェも沢山あります。
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常に周りには先輩社員がいますので、いつでも相談できる環境です。
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わからないことも先輩社員がフォローしますので、ご安心くださいね!
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

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▼一次面接 

▼二次面接 

▼内定 

※面接日程は相談に応じます。