仕事内容
コンタクトセンターの立ち上げ・運用支援（アシスタントよりスタート）
◆20～30代のメンバーが活躍中！
◆三井物産グループの安定感・急成長企業
◆人材育成計画や運用支援など幅広い業務に携われる
【具体的には】
戦略的アウトソーシングの実現に向けて、
企画から立ち上げ、運用までを一貫して担っていただきます。
≪仕事の流れ≫
▼ニーズのヒアリング (営業に同行し、顧客の業務状況を把握)
▼業務プロセスの計画立案 (センターの規模や運用開始時期などを決定)
▼コンタクトセンターの構築・運用 (体制を決めて、必要な人材を確保)
◆業務フローの作成
◆収支計画
◆人材育成計画
◆運用支援
※クライアントは全国各地に及びます。
※一つの案件をまるまるお任せするため、長期出張もあります。
※安定した運用に向けて、あなたの手腕を発揮してください。
<<仕事の醍醐味>>
クライアントの業界・業態が多岐に亘るため、
立ち上げの現場では日々、新たな業務を任され、対応に追われます。
頭を切り換えて、フレキシブルに業務を遂行するのは大変ですが、
何事もなかったかのようにコンタクトセンターが動き出した時の感動は言うまでもありません。
誰もがチャレンジできるようチャンスが与えられている当社。
様々な案件に携わっているうちに、
どれほどスキルや人間力が高まるのか、
計り知れないところもこの仕事の大きな魅力です。
仕事の魅力
「上司の言うことは絶対」そんな言葉とは無縁の職場です。メンバー一人ひとりが言いたいことを言えて、それをちゃんと聞き入れてもらえる環境が整っています。スタッフ同士も仲が良く、“一生付き合っていきたい”と思える仲間やチームに出会えます。
POINT02 自己の成長を実現できる仕事クライアントの業界は多岐に亘ります。例えば保険会社の次はお役所というように、あなたにも様々な業界の案件に携わっていただきますので、想像を超える知識や経験を得ることができるでしょう。
アピールポイント
当社は人材教育のプロフェッショナルです。
スタッフのスキルアップにおいても、入社後のみならず、
あなたの希望や上司の判断により、そのつど適切な研修をご提案致します。
スキルに応じた研修も整備されています。
立ち上げスタッフには、様々なスキルが求められますので、
積極的に学ぶ姿勢をお持ちの方を歓迎します。
