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「ありがとう」の声をスキルアップのエネルギーに、長く続けられるエキスパートへ
「ありがとう」が嬉しい仕事！企業のIT化が進むにつれてニーズが高まっている『ヘルプデスク』。
私達は単なるサポート役としてでなく、業務を安心して任せられるエキスパートとして位置付けられています。ですから、常に多くのお客様により高度で、質の高いサービスを提供するために、ITスキルを高めたいという意欲のある方、「ありがとう」と言われることに何よりのやりがいを感じる方など意欲の高い人材を求めています。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
お客様企業内で、企業内ユーザーからのハード・ソフト・システム等の操作方法やトラブルシューティングに関する問い合わせに対応していただきます。
あなたの経験やスキル、適性、ご希望に応じて、お客様企業内のITリテラシー向上に向けたトータルサポートの業務をお任せします。
【例えば】■戦略システムヘルプデスク■SFA、CRM、POSなどお客様企業内の営業・販売や受発注管理を中心とした戦略業務システムのサポート支援業務です。
■基幹システムヘルプデスク■ERP、SCMなどお客様企業内の間接部門を中心とした基幹システムのサポート支援業務です。 ※成長に応じてリーダー等のポジションもお任せします。※任された仕事をこなすだけでなく、効率的なシステム運用を目指した業務改善の提案などもないます。※未経験の方には1ヶ月間の配属前研修を実施するなど、個人のレベルに応じたカリキュラムでスキルアップを図って頂きます。
アピールポイント
教育制度について
HDAが認定するヘルプデスクスタッフ育成プログラムの公認トレーナーとしても認められている他、キャリアに応じたヒューマンスキル研修、スキルアップのための各種技術研修など、教育制度は充実しております。
資格取得支援制度について
取った資格に対し、年1回手当金を支給する制度があります。対象資格は毎年更新されますが、ベンダー系の資格や情報処理系の資格であれば、だいたいが対象となっています。
女性管理職について
1児の母でありながら22名の組織もマネジメントしているサポートサービスマネジメント部の部長の江浪を始め、当社にとって女性管理職は特別な存在ではありません。
募集要項
勤務地
首都圏各事業所(東京、神奈川、埼玉、千葉)
※他エリアでの勤務もあります。希望される場合は別途ご相談ください。
- 【詳細・交通】
- ●面接地／東京本社 ＪＲ渋谷駅新南口（埼京線直通）徒歩3分
- 【勤務地エリア】
- 埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
応募資格
★未経験者も歓迎!研修制度をご用意していますので、安心してご応募ください!
・短大・専門卒以上で22歳～35歳位までの方
・PCを日常的に活用している方
・人と接する仕事が好きな方
・ITスキルを身に付けようという意欲のある方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ○インストラクター、ヘルプデスクの経験
○コールセンターにおけるカスタマーサポート、SV勤務
○各種資格（MCP、MCSA、シスコ技術者認定、オラクルマスター等）
○語学（英語力）
○証券・金融・税務・財務・会計の業務経験もしくは知識
○各種資格（MOT、MCP、システムアドミニストレーター、パソコン認定、各種情報処理）
- 【過去に採用した転職者例】
- 証券会社での事務経験者、サービス業の経験者など、接客・販売などのサービス業種を中心に、様々な人が活躍しています。
配属部署
業務改善や提案などには、チームワークが必要です。責任者も含め、女性メンバーも数多く活躍しています。
- 【年齢構成】
- 20～30代の責任者を中心にバランスの取れたメンバー構成となっています。
- 【男女比】
- マネジャーや事業所責任者として女性が多数活躍しています。
勤務時間
9:00～17:50 ※勤務地により異なる ※一部シフト制
休日休暇
完全週休2日制（土・日曜※一部シフト休日あり）、祝日、年末年始、有給・特別・慶弔など
待遇・福利厚生・その他
昇給年1回、賞与年2回、交通費月額5万円迄支給、社会保険完備、資格取得奨励金、社員持株制度、保養所、フィットネスクラブ加入など
【入社後の研修】中途採用の方:2週間程度、 第ニ新卒の方:1ヶ月程度
女の転職！取材レポート
同社に何度か取材に伺いましたが、いつもハキハキと、丁寧な応対の女性にお話を聞けるのが印象に残っています。笑顔で、分かりやすく質問に答えていただける方ばかり、「きっとシゴトを楽しんでいる人ってこんな感じなんだろうなー」と思うこともしばしば。
女性比率が高く、女性管理者も多数活躍している同社でなら、目標となる先輩や上司が見つかるのではないでしょうか。ぜひ一度話を聞きに行かれることをおススメします。
この仕事で磨ける経験・能力
問合せ窓口としてでなく、お客様企業に対し、システムの運用方法について改善を提案したり、システム導入の際にはマニュアルを作成し、効果的な使い方を提案したり。慣れていけば、業務にはさらに広がりが出てきます。こうした中で、ITに関するスキルだけでなく、提案力、プレゼンテーション力などが磨かれていきます。
会社概要
キャリアアップを実現した女性多数！あなたに一歩上のステージを提供します
★大手企業を中心とした企業内システムの運用サービスなど数々のビジネスを展開するトランスコスモス。その中でも当部門は、お客様企業のサポートデスクサービスを主に提供しています。
★リーダークラスの女性が多数活躍！男女関係なく活躍できる環境のため、一歩上のキャリアに挑戦したい方は、ぜひ当社で可能性を広げて下さい。
会社名
トランスコスモス株式会社（ビジネスプロセスアウトソーシングサービス総括）
事業内容
【総合情報サービス】
■デジタルマーケティングサービス
■コールセンターサービス
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
■ビジネスプロセスソリューションサービス
■エンジニアリングソリューションサービス
■中国オフショア開発サービス
売上高
連結： 1647億7100万円※対前年比116.5％、単体：1330億2000万円※対前年比121.1％（2008年3月期実績）
従業員数
グループ：11883名、本体：8340名（2008年3月末現在）
- 【平均年齢】
- 31歳3ヶ月（2008年3月末現在）
備考
事業所●大阪・札幌・仙台・横浜・名古屋・和歌山・福岡・宮崎・沖縄 海外拠点/米国、中国、韓国ほか
研修も充実しているので、さらにスキルアップすることが可能です！
女性比率が高いのがトランスコスモスの特徴。女性の役職者も多数活躍！
みんな前職の経験を活かして活躍しています！
応募・選考
選考プロセス
★下記応募フォームよりご応募ください
★選考プロセス
【STEP1】Webレジュメにて書類選考
※応募いただく際は、ご希望の勤務地を明記してください。書類選考後、ご希望エリアでの会社説明会にご案内いたします。
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【STEP2】会社説明会／一次選考（適性検査・個人面接）
※ご希望に応じて、会社説明会の当日に選考に入ることも可能です。(その際は履歴書・職務経歴書をご持参の上、ご参加ください）
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【STEP3】二次面接（個人面接）
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【STEP4】内定
《採用連絡先》
【関東】
〒150-8530 東京都渋谷区渋谷3-25-18
TEL/03-4363-0234 E-mail/e_saiyo@trans-cosmos.co.jp
【関西】
〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビルディング
TEL/06-6130-5581 E-mail/ew_saiyo@trans-cosmos.co.jp
