仕事内容
【「売る」のではなく、お客様に「伝える」接客】
輸入車に興味のある方は大歓迎!
ショールームに来店されたお客様にMINIの魅力を語り、
そしてMINIのファンになって頂くお仕事です!
まずは「プロダクト・ジーニアス」というあまり聞きなれない職種についてご説明します。
欧米ではショールームに来店されたお客様に対して、
「受付」「接客・商品説明」「商談」「保険契約」など様々な段階で、
それぞれの専門性を持ったスタッフが担当し、分業化することが一般的になっています。
分業化することでより品質の高いサービスを提供するのが狙いです。
プロダクト・ジーニアスとは「接客・商品説明」に特化した職種です。
購入を促すストレスがない状況で商品の魅力を伝えることで、
より多くの方に来店して頂ける店舗にしていくことがミッションです。
「売る」必要は全くありません。
「MINIの魅力」を最大限伝えてください!
【具体的には・・・】
MINIのショールームにて以下の業務を担当します。
◎ショールームにおける商品・パーツ等の説明
◎試乗案内・試乗同行(運転していただくこともあります)
◎お客様についての情報収集
◎購入段階での営業職への引き継ぎ
◎納車後のアフターフォロー など
※営業ではないのでノルマや売上げ目標、担当顧客制は一切ありません。
仕事の魅力
「自動車についての知識がないので不安・・・」
「接客の経験がアルバイトしかない・・・」
そのような方もご安心を。
メーカーでの商品研修や独自の接客研修など、
未経験の方も徐々に仕事に取り組めるよう豊富な教育体制をご準備しています。
「お客様に喜んで頂ける仕事をしてみたい!」
その気持ちさえあれば、きっと大丈夫です!
MINIは「乗って楽しく、見て楽しめる」自動車です。
ただの移動手段というだけでなく、お客様のライフスタイルを彩るとても重要なアイテム。
あなたの伝える魅力がお客様の生活をより鮮やかに変えていきます。
MINIというブランドや商品を心から愛し、その素晴らしさを一人でも多くの方に、
情熱を持って伝えてください。そしてお客様に心からワクワクしてもらってください。
あなたが接客するお客様の笑顔の積み重ねが、
来店者数の増加やショールームの売上げに、結果的に反映されていきます。
「商品の説明ならあなたに任せておけば大丈夫!」
スタッフからはもちろん、お客様からも支持される存在へと成長してください。