仕事内容
マークシートソフト「スキャネットシート」に関する幅広い業務をお任せします
◇全国4000ユーザー！安定＆成長企業で働く
◆電話対応だけでなく、広報やマーケティングにも携わる
◇年間休日120日以上、土日休み
“テストの採点やアンケートの集計をスピーディーに行いたい”
そんな要望に応えるため、スキャナで読み取れるマークシート
「スキャネットシート」を販売する当社。
■まずお任せするのは…
スキャネットシートを利用する方から寄せられる
ソフトに関するお問い合わせの顧客対応スタッフ業務。
■慣れてくれば…
自社Webサイトやチラシのディレクション、
文章やコピーの制作もお任せします。
顧客対応スタッフ業務でお客様の要望やニーズを汲み取り、
意見やアイデアを反映していくやりがいあるポジションです。
仕事の魅力
「PCに詳しくないから不安…」という方も大丈夫！
入社後は、お客様が利用しているスキャネットシートを実際に使用しながらソフトに関する知識を覚えていけます。1ヶ月間ほどかけてじっくり学んで頂いた後は、いよいよ電話対応デビュー。よくあるお問い合わせ内容についてはFAQもご用意しているので安心。また、隣の席や周りには、スキャネットシートやPCの知識豊富な先輩が常に気にかけているなど、フォロー体制は万全です。
実際、現在活躍中の先輩社員も「OSって何？」という状態からスタートし、今ではフリーソフトを自在に活用するまでに。業務を通してPCスキルや知識がアップします。
お問い合わせ頂くお客様は、全国の小・中・高・大学や官公庁、企業の方。顧客対応スタッフ業務では、一人ひとりのお客様のバックボーンや気持ちを汲み取った対応が求められます。PC動作を一つ一つ説明してあげたり、よりスピーディに伝えてあげたりするなど、女性ならではの気遣いや丁寧な対応を活かして働けます。そうすることで、お客様から「○○さんの言った通りになった！」「また、○○さんに聞きたい」など、嬉しい反応が返ってくることもあります。
