仕事内容
京王プレッソインでのホテルフロントのお仕事
◆3週間程度の導入研修で安心してスタート
◆ホテル運営に関する多彩な業務を経験＆長期的に活躍できる環境
◆資格取得などキャリアアップ支援も充実
あなたにお任せするのは、当ホテルのフロント業務。
明るく丁寧な対応で、お客様をお出迎え、
チェックイン時や当ホテルでの滞在中
心から快適に過ごして頂けるように、温かな笑顔でおもてなしをします。
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≪日勤業務9:50～19:00の場合》
▽9:50
・夜勤からの引継ぎ
・お客様のお見送り
・インフォメーション
・出発確認
▽12:00
・予約電話応対
・ステイ中応対
・来館者応対
・宅配便集荷
・チェックイン前準備
※この間に昼休憩（1時間）を取ります
▽15:00
・チェックイン開始
▽16:50
・夜勤への引継ぎ
・チェックインや電話応対
※19:00に退勤
≪夜勤業務16:50～10:00の場合》
▽16:50
・日勤からの引継ぎ
・チェックイン応対
・予約電話応対
・ステイ中応対
※この間に夜休憩（夕食：45分、休憩：10分）を取ります
▽24:00
・翌日チェックインゲストの予約確認
・清掃依頼表作成
・朝食準備
※交替で仮眠（3時間15分）を取ります
▽6:30
・お客様のお見送り
・インフォメーション
・朝食サービス
▽9:50
日勤への引継ぎ後、10:00に退勤
☆夜勤を終えた日はシフトインすることがなく、更に翌日が休みの場合は実質2連休に。プライベートを充実させることも可能です♪
☆深夜帯は男性のナイトマネージャーが常駐しており、安心してお仕事が出来ます。
仕事の魅力
入社後は、同期と一緒に参加する3週間程度の導入研修があります。
ホテル業界の知識、および会社概要の説明と接客マナーの習得。ロールプレイングをまじえた実務研修。そして、業務の仕上げと3段階に分けて、配属までケアしていきます。
店舗への配属後も1ヶ月、3ヶ月、半年、1年、2年と段階に合わせた研修をご用意。スキルアップできるようしっかりサポートします。
「お客様からこんなご要望を頂いた」
「こんな制度があればもっと働きやすいのに」
など、スタッフの提案が反映されやすい風通しの良さも当社の特徴。
通信教育や資格試験の補助制度もスキルアップしたいというスタッフの声がきっかけで生まれました！
アピールポイント
海外のお客様がご利用になることもあるので、語学力を活かせる環境です。
語学力に自信がない方でも、先輩スタッフがフォローするのでご安心ください。
入社後に3週間程度の研修をご用意。基礎的な接客マナー、業務スキルの習得、実際の店舗フロントでお客様応対を体験する「店舗研修」、お客様目線で客室に宿泊する「試泊会」など内容も充実。
ホテル業務の内容をしっかり覚えてから実際の接客に臨めるので、未経験の方でも安心してスタートできます。配属後も定期研修や年次に合わせたフォローアップ研修など、同期入社のメンバーと助け合いながら成長することが出来ます。
自己啓発支援の一環として業務に直結する資格試験を受験した場合は、合否に関わらず、受験料を全額支給。また、通信教育補助制度もご用意しており、あなたが必要だと思う講座を自由に選択して受講できます。
例）語学（英語、中国語など）、接客・マナースキル、マネジメント他
また、その時々で目標を設定し、長期的に成長スキルアップがはかれます。
スタッフの約95％が女性という環境に加え、支配人やマネジャーなどの管理職にも女性が多数在籍しているので、女性が長く活躍できる職場環境が整っています。
