仕事内容
医療機関のWEB予約システム「Mr.WEB予約」のサポート事務業務をお任せします。
★創業31年。安心して働ける。
★土日祝休み
★ワークライフバランスの実現が可能
《具体的な業務内容》
●ユーザーサポート
●導入時サポート
●新機能の企画・動作検証
●各種ドキュメント作成
●社内ヘルプデスク
●チラシやDM作成
最初は出来ることからスタート。2～3週間の研修後は、先輩があなたを優しくフォロー。
何でも質問しやすい環境ですので、困ったことがあれば気軽に声をかけてくださいね。
《★ユーザーサポート業務について★》
当社が診療所などの中小規模の医療機関に
提供している、WEB予約システム「Mr.WEB予約」。
医療機関の受付業務を、効率化するために役立っています。
主な1次対応はコールセンタースタッフが行いますが、
そこで対応出来ないものや、直接当社に問い合わせをいただく案件の
サポート（電話対応やリモート操作）が主なお仕事です。
またお客様のもとへ初回納品の際には、リモート操作で各種設定を行います。
（現地での使用方法のトレーニングは営業スタッフが担当）
仕事の魅力
「サポート事務」と聞くと、
「何だかとても難しそう…」、「私の知識では無理かしら」と
思われる方もいることでしょう。
しかしこの仕事で1番大切なこと、それは「相手の立場で考え行動すること」。
「どのようなことが分からないのか」を丁寧にヒアリングし、
スピーディーに対応することでお客様からの信頼を得ることができます。
問題を解決した時には、お客様から「助かった！ありがとう！」と
感謝されることも多く、“やりがい”の大きな仕事です。
ユーザーや営業から日々上がってくる声を反映して、
新機能の企画立案や機能改善を行います。
半年に一度大きな機能追加をしますので、そのプロジェクト管理も
徐々に行なっていただきます。
スキルアップを重ね、将来的には社内SEやプロジェクトリーダーへの道も！
「やりがい」も「キャリアアップ」も叶う環境です。
