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株式会社ドコモCS 国際サービス部

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  • カウンタースタッフ(受付)*成田/羽田空港*未経験OK*年134休*有給消化率100%

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

世界の玄関口!『羽田空港』『成田空港』勤務♪
どこよりも生活を充実させられる環境です!

=*働きやすさに自信があります*=
年間休日は134日と圧倒的に多く
祝日はもちろん夏季・年末年始などの
長期休暇もしっかり取れます◎

また有給消化率100%!
連休取得で旅行に行くことも可能ですよ♪

=*抜群の安定基盤です*=
当社はケータイでお馴染み、
NTTドコモの100%出資子会社。
大手グループだからこそ、
安定した経営を続けており、
長く働き続けられますよ。

=*空港で働ける♪*=
勤務地は空の玄関口である空港。
外国人の方も多く、ひと味違った特別な雰囲気です。
さらに機種変更や故障対応といった難しい業務はないので
未経験の方でもすぐにお仕事になれますよ!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

<ワールドカウンター受付>海外旅行に行く方に向けて料金プランや使い方をご案内
★未経験・第二新卒OK★安心のNTTドコモグループ★正社員登用あり


◆◇具体的には◇◆
空港内にある当社の「ドコモワールドカウンター」にご来店いただいたお客様に対して、ドコモのサービスに関するご案内をお任せします。例えば「スマホを海外でも使いたい!でも使い方や料金プランが心配…」そんな方へ設定・ご説明をしてください!

▼海外での携帯電話の便利な使い方のご案内
▼海外渡航先での携帯電話の設定・操作のご案内
▼海外での料金プランのご案内
▼その他、一般的な『ドコモショップ』業務など
※通常のドコモショップとは違い、機種変更や故障対応といった業務は発生しないため、接客に集中して頂ける環境です☆

◆◇ドコモショップとちょっと違う!?◇◆
当店に来店されるお客様の多くは「海外で通話できるようにしたい」「どうやったら接続できるの?」といった希望・質問をお持ちです。故障受付や販売、データ移行、細かなプラン説明などはありません!そのため、お客様からご指摘を受けることもほぼないので、未経験の方でも安心して働けますよ♪

仕事の魅力

POINT01 ●未経験歓迎!充実の研修制度●

【入社後の流れ】
◎入社後1週間は本社にて座学研修。店舗に着任後1週間は座学研修、その後約3か月はロールプレイング・OJTです。ドコモの携帯端末や国際電話サービスの専門知識はもちろん、基本的な接客マナーからしっかりと身につけて下さい。

◎「ドコモショップ」スタッフと合同で行う新人研修にも参加していただきます。

◎慣れるまでは先輩たちが全面的にサポートします。業務上使う機会のある外国語も様々な言語に対応した翻訳サービスやマニュアルがありますので、あなたのペースでじっくり学んでいって下さい。スクールなどではなく、実践の中で語学スキルを磨いている先輩もいます。

POINT02 ●空港勤務ならではのホスピタリティマインド●

どんなに慣れていても海外に行かれるお客様は不安なものです。それは来日される海外からのお客様も同様。どこに行っても携帯端末が使える安心感をしっかりと伝え、不安な気持ちを少しでも和らげるのがあなたの役割です。世界中のお客様の気持ちに寄り添った「おもてなし」で、日本の玄関口での業務に取り組んで下さい。

アピールポイント

語学を活かせる

「空港」での業務のため、来店されるお客様の国籍は実に様々ですが、翻訳サービスもありますので、語学力に自信のない方も安心です!もちろん、英語や中国語、韓国語などあなたが身につけたあらゆる語学スキルを活かしたい!という方も大歓迎です。

教育制度について

◎店舗での座学研修やロールプレイングで専門的な商品知識と 一流の接客スキルを身につけられます。
◎他にも、現場でのOJTやドコモショップスタッフと合同の新人研修など、学ぶ機会は豊富です。

積極的に活用して、どんどんスキルアップして下さい!

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
積極的に正社員登用を行っています。

勤務地

羽田空港、成田空港どちらかご希望の勤務地となり、転勤はありません。
※特に希望の無い場合はお住まいの地域、ご希望を考慮の上、決定します。

◆ドコモワールドカウンター羽田
東京都大田区羽田空港2-6-5
東京国際空港国際線旅客ターミナルビル3F
◇◇アクセス
京浜急行「羽田空港国際線ターミナル駅」
東京モノレール「羽田空港国際線ビル駅」

◆ドコモワールドカウンター成田第1
千葉県成田市三里塚御料牧場1-1
成田国際空港第1ターミナル中央ビル4F 出発ロビー
◇◇アクセス
成田線「成田空港駅」 ★千葉駅からJRで40分

◆ドコモワールドカウンター成田第2
千葉県成田市古込字古込1-1
成田国際空港第2ターミナルビル本館3F 出発ロビー
◇◇アクセス
成田線「空港第2ビル駅」 ★千葉駅からJRで36分

【転勤の可能性】
ありません
【勤務地エリア】
千葉県、東京都

応募資格

★未経験OK★学歴不問★第2新卒歓迎★語学力不問(※学ぶ意欲があればOK!)

【こんな方に向いています】
◇接客が好き、興味がある方
◇ビジネスマナーに自信がある方、これから身につけたい方
◇何事にも積極的に取り組める方

【あると望ましい経験・能力】
○何らかの接客の経験
【過去に採用した転職者例】
★先輩スタッフの声をご紹介
≪未経験入社・A≫
研修の充実ぶりと先輩の優しさに驚きました。英語に触れるチャンスも多く、語学のスキルが自然と身についています。
≪他社キャリア勤務から転職・B≫
空港で働きたくて転職。帰国後お礼に来て下さるお客様もいて、「おかえりなさい」が言える環境にやりがいを感じます。

勤務時間

★羽田空港 6:20~23:10
★成田空港 6:50~20:30

上記時間内でのシフト制(実働7.5時間、休憩1時間)
※残業はほとんどありません

◆シフト例(羽田)
【早番】6:20~14:50
【中番】10:30~19:00
【遅番】14:40~23:10
☆中番はほとんどなく、月の前半が早番、後半が遅番(逆もあります)といった具合で交代でシフトを組みます。

◆シフト例(成田)
【早番】6:50~15:20
【遅番】12:00~20:30
☆早番の際には退勤後に空港でショッピングが楽しめちゃうのもうれしいポイント!

【残業について】
シフト制のため、残業はほとんどありません

休日休暇

★年間休日134日★有給消化率100% 
◇4週8日※シフト制
「この日はお休みにしたい」などのご要望は、お気軽にご相談ください。
◇国民の休日(相当日数) 
◇年末年始の休日(相当日数) 
◇夏季休暇(6月~9月で3日間付与) 
◇年次有給休暇(初年度10日) 
※条件あり

待遇・福利厚生・その他

◆各種社会保険完備 
◆正社員登用制度あり ※正社員登用後、昇給・賞与あり 
◆定期健康診断 
◆空港内レストランの割引利用可 
◆空港が実施する無料の語学研修 
(勤務時間内に参加可能。勤務時間外の場合、もちろん残業代を支給します!) 
◆サポート手当3,500円/月
◆交替手当2,800円/月 
◆年2回ミニボーナスを支給(基準として0.15ヶ月分×2)
◆残業手当別途支給 
◆交通費全額支給
◆制服貸与(社内規定あり)
◆時短勤務制度
◆育児休暇
◆生理休暇
◆介護休暇
◆看護休暇(一疾病あたり5日間)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

多くの方が海外での利用方法を求め、訪れるカウンター。スタッフの方々の解りやすい説明や温かい笑顔が印象的でした。豊富な商品知識ときめ細かい対応。洗練された接客が伝わります。空港勤務や接客に興味がある方には、研修が充実した同社はピッタリの環境。一流を目指して最高のスタートを切るチャンスです。

この仕事で磨ける経験・能力

◎限られた時間で必要な情報を解りやすく伝える【コミュニケーション力】が身につきます。
◎お客様の気持ちに寄り添った【一流の接客スキル】が身につきます。
◎接客を通して【英語力】が磨けます。

会社概要

お客様に心から満足いただける会社を目指して

2014年7月。NTTドコモの基盤事業である各ビジネスをお客様や代理店様に対して、ワンストップで対応し、速やかなオペレーション業務を実施できるよう、事業再編を行いました。ここで設立したのがドコモCSです。私たち国際サービス部は羽田、成田空港という日本の窓口においてワールドカウンターを運営している事業部です。

お客様に心から満足いただける会社を目指して

会社名

株式会社ドコモCS 国際サービス部

事業内容

★株式会社NTTドコモ 100%出資★

≪業務内容≫
◆ドコモショップ事業
◆ネットワーク建設・保守・運営・品質管理業務
◆端末保守業務
◆商品物流業務
◆代理店支援業務
◆法人営業業務
◆各種研修事業等

設立

2014年7月1日(営業開始)

資本金

100百万円

従業員数

約7,030名(2017年6月末現在)

代表者

代表取締役社長 徳広 清志

未経験入社・若手社員も活躍中!どんどんチャレンジしてください!
未経験入社・若手社員も活躍中!どんどんチャレンジしてください!
出発ゲート横に設営されているので、お客様には気軽にお立ち寄り頂けます。
出発ゲート横に設営されているので、お客様には気軽にお立ち寄り頂けます。
ワールドカウンターを訪れるお客様は国籍も年齢層も様々。お客様に合わせて説明の仕方も工夫しています。
ワールドカウンターを訪れるお客様は国籍も年齢層も様々。お客様に合わせて説明の仕方も工夫しています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※ご応募の際、ご希望の勤務地をどちらか選択いただけますと幸いです

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
通過された方には、追って面接選考について詳細をお知らせします。

▼【STEP2】面接選考(30分程度)

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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