仕事内容
お客様からの商品の取付けや取替えに関するお問合せや､訪問の予約受付､確認などの電話応対をお任せします｡その他､現場での訪問担当スタッフとの連絡のやり取りなど、調整業務もお願いします｡
＜お互いをフォローしあえる環境があります！＞
お客様からの問合せに対して気持ちよく対応いただくためには、コールセンターのスタッフ同士のコミュニケーションがとっても大切。お客様からの要望や意見をスタッフで共有することによって、お客様へより正確な対応を心がけています。
「こんな問合せを受けてどのように対応すればよかったのか」「さっきのはこうしたほうが良かったのかな？」など、仕事でわからないことや、聞きたいことが出てきても、周りのスタッフに気軽に相談してくださいね。一緒に働くスタッフは気のいいメンバーばかりですので、よりよく仕事をするために何でも発言できる雰囲気があります。
すべてはお客様に満足していただきたい。そんな思いをもって、みんなでコールセンターをよりよいものにしていきましょう。そんな仲間を求めています。
一日の仕事の流れ
■9:00＞出社！夜間受付業務の引継ぎ､朝礼､当日業務の確認。
■9:45～12:00＞当日業務の段取り､受付業務､全国の現場スタッフとの調整業務｡
■13:00～18:00：午前同様､受付業務､全国の現場スタッフとの調整業務。他､売上･アンケートハガキ等の集計業務､経費清算業務｡
■18:00：退社！当日の売上確認､作業受付状況の確認と各店舗への配信､夜間受付への引継ぎ｡お疲れ様でした！
仕事の魅力
気持ちよく長く勤務いただきたい。
そんな思いから、充実の待遇をご用意しています。
●休日は月9～10日｡半年に1度は3連休が取得できるリフレッシュ休暇制度を用意。年間休日は合計122日。オンとオフとのメリハリをつけて働けます｡
●賞与年2回！あなたの頑張りをしっかりと評価します｡
●嬉しい社員割引制度あり！暮らしにかかわる商品をお安くゲットできるメリットあります！
●交通費規定支給！
●もちろん社会保険完備！
｢ロイヤルホームセンター｣を支える、大切なコールセンターの新メンバーを､万全のサポートでお迎えいたします！
