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日本トータルテレマーケティング株式会社

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  • スーパーバイザー候補《未経験歓迎》★年俸350万円~★産育休復帰率90%超

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

アパレル、ショッピングサイト、コスメ…。
それ全部、「中の人」としてあなたにお任せします。

当社のスーパーバイザーのお仕事の特徴をご紹介します!

★ 色々な業界の「中の人」になれます ★
お客様企業の担当者として、お問合せなどに対応するお仕事。
製品などついては1~2週間のレクチャーがありますので安心です!

★ スタッフの教育や管理をします ★
電話対応よりも、スタッフの指導やスケジュールの管理など、
マネジメントを中心に手がけます。

★ お礼ばかりを言われます ★
“クレームばかり”は間違ったイメージ!
寄せられる声のほとんどは「感謝の言葉」です。

★ 他にもメリット盛りだくさん ★
◎研修充実で安心スタート
◎週休2日でプライベートも充実
◎産育休実績多数で長く働ける…etc.

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

。・*☆ 未経験歓迎 ☆*・。
コールセンターを運営するスーパーバイザーのお仕事
◆研修充実/座学&実践でスキルが身につく
◆女性管理職多数活躍中
◆産休・育休取得実績多数&復帰率90%超


コールセンターの運営やスタッフ管理などをお任せします。

。・*☆ コールセンターについて ☆*・。
お取引先企業様の製品やブランドのお客様相談センターや営業の窓口などを任されています。電話による世論調査などを行うこともあります。現在当社では、『インターネット通販サイト』や『通信』『新聞社』『放送局』『金融』『メーカー各社(自動車、食品、飲料、化粧品ほか)』などのコールセンター業務を任されています。

。・*☆ SV(スーパーバイザー)のお仕事 ☆*・。
実際に電話対応やメール対応を行うスタッフを「CSR(Customer Service Representatives)」と呼びます。そのCSRさんにお仕事のレクチャーをしたり、スケジュール・シフトを管理したりするのがSVのお仕事です。

。・*☆ 具体的なお仕事 ☆*・。
・CSRからの質問対応、お客様対応交代
・CSRの教育、育成
・センター数値管理(お問合せ件数やユーザーデータなど)
など

※先輩からのサポートのもとで徐々にお仕事に慣れていただき、「サブスーパーバイザー」「スーパーバイザー」へとステップアップしてほしいと考えています。

仕事の魅力

POINT01 未経験から身につける幅広い業界知識

入社後は専門部署や先輩のOJTによる研修をご用意しています。未経験の方でも「電話のマナー」からお教えしますのでご安心ください。また、担当する製品や企業ごとに、1~2週間ほどをかけてレクチャーを行いますので業界知識などもしっかりと身につけられます。

POINT02 女性管理職もたくさん活躍中

中には、アルバイトからスタートして、今ではセンター長として活躍中の女性社員もいます。年齢・性別に関係なく、頑張っている社員をしっかりと評価できる会社です。長期に活躍する中で、しっかりとキャリアアップしていけるのも、当社の魅力の一つです。

アピールポイント

教育制度について

。・*☆ オペレーションのコツをしっかりとお教えします ☆*・。
色々な業界の知識を「浅く広く」身につけていくお仕事。ただし、あくまでもベースになるのは“オペレーションのスキル”です。あらゆる業界のお仕事でも、戸惑うことなく進めていくことができる、将来的にもずっと役に立つオペレーションスキルを実践の中でしっかりとレクチャーしていきます。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

■本社・渋谷センター
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3階
<アクセス>
JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分の好立地!

。・*☆ 渋谷駅チカ勤務でオフも充実です ☆*・。
ランチやショッピングにも便利な渋谷のオフィス。
オフタイムもしっかり充実させやすい環境です!

。・*☆ 全国の拠点でも募集しています ☆*・。
岩手県、埼玉県、千葉県、熊本県、長崎県、沖縄県の各拠点でも積極採用中です。
U・Iターンをお考えの方など、まずはお問い合わせください!

◎拠点の詳細は
⇒http://www.ntm.co.jp/company/organization.php

【勤務地エリア】
東京都

応募資格

☆未経験・第二新卒も歓迎!☆
■高卒以上
■PCの基本的な操作ができる方

。・*☆ 人柄重視の選考を行います ☆*・。
周りの人に気配りができる方、明るい対応ができる方は歓迎!
コールセンターの経験やマネジメントの経験のない方もOKです!

【あると望ましい経験・能力】
◎コールセンターでの経験がある方は活かせます
◎スタッフの教育や管理などの経験をお持ちであればスタートが一層スムーズです

。・*☆ ブランクのある方も大歓迎です ☆*・。
結婚や子育てなどで社会人としてのブランクのある方も大歓迎です!
経験・未経験問わず、しっかりと入社後の研修を行いますのでご安心ください。
【過去に採用した転職者例】
★異業種出身者が活躍中!
元美容部員・未経験から入社2年でチーフスーパーバイザーとして活躍している人や、
元ドラッグストア店員・未経験から入社3年でスーパーバイザーになった人など、
コミュニケーション力や販売・サービス業でのノウハウを活かして活躍しているメンバーが数多くいます。

勤務時間

8:00~23:00の中でのシフト制(実働8時間)
※担当するお仕事によって異なります。
<シフト例>
・8:00~17:00
・9:00~18:00
・12:00~21:00
・14:00~23:00

★スケジュール管理はあなた次第
タスク管理や時間管理を個人の裁量に任せている当社では、
調整次第で定時帰りも可能です。

休日休暇

☆ 年間休日130日(2016年実績) ☆
◆週休2日制(シフト制)
◆祝日
◆夏季休暇(5日)
◆年末年始休暇(4日)
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇

【産休育休活用例】
。・*☆ 子育て中のママさんSVも活躍中です ☆*・。
当社の産育休復帰率は90%超。ママになった社員が安心して職場に復帰できる体制を整えています。それぞれの事情に応じて、時短勤務やシフトの調整などお仕事と子育てを両立させるためのサポートを行っています。

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年2回(4月・10月)
◆各種社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆休日出勤手当
◆社員持株制度
◆社内融資制度
◆財形貯蓄制度
◆産前産後休暇制度(復帰率90%)
◆育児休暇制度(復帰率90%)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回の取材では採用担当の方にお話をお伺いしました。【女性の役職者比率58.7%】であるのがわかるとおり、同社では頑張れば皆が評価され、ポジションアップできる風土があって皆が和気あいあいとしているとのことでした。
また、子育てしている社員が50%、育休・産休の実績が多数であることも女性に優しい会社であることがわかる。【仕事】と【プライベート】をどちらも充実したい!そんな想いが叶う会社である。

この仕事で磨ける経験・能力

◎メンバーの管理や教育などを通して、マネジメント力が身につきます
◎多くの人と関わりながら、コミュニケーション力を磨けます
◎組織づくりの提案もできるので、企画力や発想力も伸ばせます
◎コールセンターに関するノウハウを習得できます
◎幅広い業界の知識を吸収できます

会社概要

『 社員皆で相談しあいながら育っていける会社 』それが私たちの自慢です。

設立から30年以上、当社の原動力はずっと「人」でした。1000名を超える規模となった今も、社長と社員が雑談で盛り上がる社風。それも一所懸命で仲間と協力して頑張れる社員が集まっているからだと思います。私たちは今、人事制度や福利厚生、社内環境を含めた“働きやすさ”をもう一度見直し始めています。その動きの中で、一緒になって“もっと働きやすい会社”を目指していける方を心からお待ちしています。

『 社員皆で相談しあいながら育っていける会社 』それが私たちの自慢です。

会社名

日本トータルテレマーケティング株式会社

事業内容

■テレマーケティング事業
■フルフィルメント(物流・倉庫管理)事業
■人材派遣業 ※一般労働者派遣業 (派)13-305819
■WEBソリューション事業
■各種アウトソーシング業務 など

◎事業拠点
■テレマーケティング事業(コールセンター運営)
東京都渋谷区/熊本県熊本市/長崎県南島原市/沖縄県浦添市/岩手県奥州市

■フルフィルメント事業(物流・倉庫管理)
埼玉県日高市/千葉県市川市

設立

1983年9月

資本金

1億円

売上高

92億円(2018年3月期)

従業員数

1,605名(2018年6月末時点)

【中途入社者の割合】
50%以上

代表者

代表取締役社長 森 真吾

私たちは、「まるで家族のように何でも相談しあえる会社」を目指しています。
私たちは、「まるで家族のように何でも相談しあえる会社」を目指しています。
とても距離が近く協力し合える会社です!
とても距離が近く協力し合える会社です!
「働きやすさ」にトコトンこだわっていきます!
「働きやすさ」にトコトンこだわっていきます!

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】一次面接

▼【STEP3】二次面接+適性検査 

▼【STEP4】最終面接

▼【STEP5】内定

◆ご応募から内定までは約3~4週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募者多数の場合、選考を通過された方にのみご連絡する場合がございますので、予めご了承ください。

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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