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GLADD株式会社 カスタマーサービス◆経験者大歓迎◆20~30代活躍中の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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GLADD株式会社

  • カスタマーサービス◆経験者大歓迎◆20~30代活躍中

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

あなたの経験やスキルを活かしてリーダー候補として活躍できる!
積極的に提案できる方、歓迎です☆

人気ブランドのアイテムをリーズナブルに購入できる
人気ショッピングサイトGLADD/グラッド(旧グラムール セールス)。
2009年設立ながら、現在の会員数は220万人を突破する
注目のECサービスです。

★CS(カスタマーサービス)で経験を積んできた方、大歓迎★
今回の募集ではリーダーとして活躍していただける
リーダー候補を求めています。
CS経験がある方なら、即戦力として活躍いただける環境。

●産休・育休取得応援・社内実績有
●駅チカでアクセスも抜群

長期的なキャリアプランを描くにも最適な環境をご用意!
エンドユーザーが素敵な商品と出会える場を
クリエイトして下さい!

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

国内外の有名ブランド4000以上を扱うファッションビジネスに携われる!
★UNITED ARROWS、COACH、ディーゼルジャパン、他ブランド多数
★あなたの経験を活かして活躍できます!


人気ショッピングサイトGLADD/グラッドのカスタマーサービススタッフとして下記のお仕事をお任せします。

【主な業務内容】
・お客様対応(電話・メール)
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、お客様第一主義の浸透

即戦力として活躍いただける方には、新人研修、業務改善、クレーム対応などもお任せし、
管理職を目指していただきます。

経験が浅い方でもサポートやトレーニング等でしっかりとバックアップ。
関連部署と人間関係も構築でき、スムーズに業務を進められるよう、
カスタマーサービスと関連の深い部門(コンテンツ、物流など)のトレーニングも受けられます。

【主な問合せ内容】
・配送や商品に対する問い合わせ
(アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般)
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等

仕事の魅力

POINT01 ◆GLADD(グラッド)について

当社の展開するショッピングサイト GLADDは国内外4,000以上の人気ブランド商品が最大84%オフの期間限定セールを毎日開催。サービス開始から7年で会員数220万人を突破し、現在も急成長中のサービスです。アパレル、家具、家電、サービスチケット等、幅広い品揃えでたくさんのお客様にショッピングの楽しみをお届けしています。当社カスタマーサービスは、お客様だけでなく、多くの取引先様と会社をつなぐ架け橋としてご活躍していただけます!

POINT02 ◆当社の魅力

約250名の社員のほとんどが中途入社で、バックグラウンドは実に様々。年齢・性別・国籍問わず活躍しており、新たな仲間や考え方を歓迎する土壌があります。社員の3分の2は女性で、管理職としてキャリアを積んだり、現場のスペシャリストを目指したり、育児と両立したり…自分らしくいきいきと働いています。成長中の企業だからこその柔軟性を活かし、社員のニーズに対応し長く働ける環境づくりに力を入れています。

アピールポイント

教育制度について

先輩についてのOJTがメイン。まずは会社やサイトの仕組み、取扱ブランドやアイテムなどを覚えていただき、徐々にお客様への対応へとシフトしていきます。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

【市川塩浜事業所】
千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ2F

≪アクセス≫
JR「市川塩浜駅」 南口より徒歩1分
☆「東京駅」から京葉線で1本(25分)の好アクセス
☆南口からすぐ目の前です!

【居心地抜群のオフィス!】
12の専用スタジオを完備した新しいオフィスは、
社員一人ひとりの居心地の良さも考慮しています。
広々としたリラクゼーションルームにはテレビ番組が流れ、
週1回パンやドリンクを無償提供。もちろん、自由に飲食可能です。
自分のペースでリフレッシュできるからこそ、業務にも集中できます♪

【勤務地エリア】
千葉県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆学歴不問
・カスタマーサポートの実務経験がある方
・PC(Excel Word)の基本操作 ※検索や管理画面の入力等

【歓迎する経験・スキル】
・EC、通販のカスタマーサポート経験のある方
・新人スタッフへの指示経験がある方
・ファッションに興味がある方
・問い合わせやクレーム対応の経験がある方

【あると望ましい経験・能力】
・メンバー・取引先・外注先と安定したコミュニケーションがとれる方
・正解のない課題にバランスを見極めながら判断できる方
・現状をロジカルに分析し、課題・改善策を抽出できる方
・優先順位付けができ、複数の業務をこなせる方
・担当業務に制限を設けることなく積極的にやれる方
・状況の変化に柔軟・スピーディーに対応できる方

配属部署

カスタマーサービス

【年齢構成】
20~30代の社員が中心になって活躍中!年齢が近いので、オシャレや最新トレンドの共有もしやすい環境です♪

勤務時間

11:00~20:00(うち1時間休憩)

【残業について】
月平均15時間程度です。

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
☆週休2日制(シフト制)
☆有給休暇
☆慶弔休暇
☆産前・産後
☆育児休暇
☆傷病休暇・介護休暇(各最長180日)

【産休育休活用例】
有給もしっかり取得、社内で産休・育休取得・時短勤務実績もあります!

待遇・福利厚生・その他

☆昇給あり
☆パンやドリンク無償提供(週1回)
☆リラクゼーションルーム完備
☆社会保険完備
☆交通費支給(月10万円まで)
☆福利厚生施設利用制度
☆服装自由
☆結婚・出産お祝いクーポン、入社祝いクーポン、会社創立記念クーポン配布
 さらに働きやすい職場をめざし、新たな福利厚生プログラムを導入予定です!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

ブランドが抱える余剰在庫を、期間限定、数量限定で割引販売するフラッシュセールサイトが日本に上陸し、現在、魅力的な販売チャネルとして急成長しています。同社の成長ぶりも著しく、2~3年後には上場を目指しているとのこと。素晴らしいオフィス環境に加え、キャリアの可能性が広がる働き方も同社で働く大きなメリット。アパレルが大好きな20~30代の若い社員を中心に、皆イキイキと仕事を楽しんでいる様子が伝わってきます!

この仕事で磨ける経験・能力

☆コミュニケーション能力
☆高レベルのビジネスマナー
☆ECサイトの仕組み、物流、ブランド、ファッションなどの知識
会社のコア部分を担う重要な仕事です。また、「返品率を下げる」「サイトの改善」などのプロジェクトに関わることで、さらなるビジネススキルや経験も身に付きます。

会社概要

ミッションは「次世代のショッピング体験をデザインする」。GLADDの現会員数は260万人強!

私たちは、ヨーロッパで大ブレイクした通販ビジネスモデル“フラッシュセールス”を日本仕様にアレンジ。立ち上げたショッピングサイト『GLADD/グラッド』は多くの方に支持され、今や会員数は260万人強に! 5,000以上の有名ブランドや人気セレクトショップのオフィシャルパートナーとなり、国内最大級のフラッシュセールサイトに成長しています。お客様とブランド双方とWin-Winの関係を築く、それが私たちGLADDのビジネスです!

ミッションは「次世代のショッピング体験をデザインする」。GLADDの現会員数は260万人強!

会社名

GLADD株式会社

事業内容

■会員制ショッピングコミュニティサイト『GLADD/グラッド』の運営・管理
 ※会員数260万人強、取扱いブランド5,000以上、取引企業数2000社以上!
■インターネット上の通信販売業務

***取扱いブランド例***
UNITED ARROWS、 ROSE BUD、DIESEL、他多数

設立

2009年3月24日

資本金

1億円

従業員数

221名(2018年8月現在)

代表者

代表取締役/アラン・スラス

備考

<本社>東京都中央区八丁堀2丁目20番8号 八丁堀綜通ビル4階
<主要子会社>ギルト・グループ株式会社

リラックススペースでは、フリーアドレスで働くこともOK♪くつろぎながら快適に働けます。
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本社もBASEも、こだわりのオシャレなオフィス♪みんなの自慢の一つです。
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20代30代の若いメンバーが活躍中!何でも話せる仲間と一緒にサービスを支えています。
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応募・選考

選考プロセス

《洋服やオシャレが好きな人歓迎!面接にはぜひ私服でお越し下さい》

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募後書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
 当社で責任を持って破棄いたします。