仕事内容
≪働きやすい職場でコールセンタースタッフ（SV候補）として活躍≫
◇スキルに合わせた研修をご用意！いちから知識が身につく
◇裁量が大きいから着実にスキルアップが可能
◇キャリアアップOK
化粧品通販のコールセンタースタッフ（SV候補）のお仕事をお任せします。
＋◇具体的には◇＋
まずは、各現場を知るところからスタート。
経験やスキルに応じて、1ヶ月～半年程度オペレーターとして勤務していただき
お問い合わせ内容や対応法について学んでいただきます。
経験を積み、ゆくゆくは以下のお仕事をお任せします。
◇オペレーターの指導
◇応答率などの数値管理・改善活動
◇モニタリングによる対応改善
◇クライアントとの調整、打ち合わせ
◇メンバーのシフト管理
※担当する現場によって多少業務内容は異なります。
★SVとしては、10名～15名のスタッフをお任せします。多くのスタッフから頼りにされる存在なので、
一人ひとりのレベルに応じて最適なサポートを行ってください！
≪コールセンターでは、どんな商品を扱っているの？≫
かねてからお取引している化粧品関連のお客様の商品を取り扱います。
そのため、扱っている化粧品を格安で買うことができたり、
福利厚生制度として社外の公益財団の制度も利用できたりと、お得な特典もたくさん♪
仕事の魅力
【コミュニケーション研修】
言葉遣いやコミュニケーションの基礎を学びます。
個人情報の取り扱い、Pマークについての講義も受けていただきます。
【業務研修】
オペレーター研修、業務・商品知識、FAQ（よくある質問）の研修を行います。
業務ですぐ役立つ内容を教えていきますので、ブランクのある方もご安心下さい。
★配属後は、先輩SVがあなたの隣で業務をフォローしますので安心して働けます。
当社が大切にしているのは、オペレーション品質にとことんこだわってサービスを提供すること。
そのため、クライアント各社から高い評価をいただいています。
また、民間の調査会社である(株)ダイレクトマーケティンググループや、
日本ヘルプデスク協会が実施したコールセンター調査では、
通販化粧品部門で「総合2位」を獲得、更にアパレル通販業務では「総合1位」を獲得しました。
アピールポイント
充実の研修体制をご用意しています。周囲には女性社員が多く、なんでも聞きやすい雰囲気なのでわからないことがあればなんでも聞いてください。
女性管理職について会社として「女性が活躍できる職場」を目指している当社。がんばりはしっかり評価するので、昇給・キャリアアップのチャンスも豊富にあります。実際にセンター長、課長、部長などのポジションで女性が活躍しており、年齢問わず理想のキャリアパスが描ける職場です。
