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株式会社インフォダイレクト

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

  • トレーナー候補*新メンバー教育を担当*美容知識身につく*未経験OK*残業少

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

人を育てる仕事を通して、
組織づくりに関わるやりがいを感じませんか?

★業界未経験歓迎!
☆残業少なめ!メリハリつけて働ける♪
★毎月3日ほど希望の日を休みにできる

コスメやサプリメント、オーガニック商品など
女性に人気のアイテムを中心に
通販企業様やブランド様の受注・問い合わせ業務を
お手伝いしている私たち。

品質にこだわりぬく姿勢が信頼につながり、
設立から約30年、着実に成長を続けています。
当社の魅力をより多くの企業様に伝えるため、
現在新宿コールセンターをモデルチームとして
つくり変えているところ。

今まさに生まれ変わっている当社で
コアメンバーとして活躍する方を募集中!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

◇1〜2年でトレーナーへのキャリアアップが可能!
◇長期的に活躍してくださる方大歓迎!
◇研修の企画やマニュアル作成にも携われる


入社後は3STEPでトレーナーを目指しましょう!
▼オペレーターとしてお仕事に慣れる
-商品の注文受付
-商品に関するお問い合わせ対応
-PCでのデータ入力

▼管理スタッフとしてチームや品質を管理
企業様から新商品が出る時など企業から説明を受け、社内用のマニュアルを作成。スタッフに共有します。またスタッフによる電話対応が品質基準を満たしているかなどのチェックを行います。

▼トレーナーとして研修や教育を担当(入社後1~2年)
【1】新人研修
新しいメンバーに、話し方や言葉遣いなど基礎からレクチャー。さらに企業様やブランド様ごとの商品知識やルールを教えていきます。

【2】新規チーム立ち上げ
当社が新しい企業様を担当する際は企業様から直接研修を受け、その内容をチームメンバーに共有。新たなチームが安定的に稼働できるようあなたが立ち上げを支えます。

一日の仕事の流れ

<現役オペレーターのとある一日>

【8:50】朝礼、業務スタート!
朝礼の内容は前日の振り返りや情報共有など。今日も一日頑張りましょう!

【10:30】商品購入後のお問い合わせに対応
事前に研修で商品知識をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応できます。困った時は優れモノの社内Q&Aページを見て解決!もちろんまわりの先輩もサポートします。

【12:00】昼食でリフレッシュ!
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪

【15:30】先輩からのアドバイス
私の電話を聞いていた先輩からアドバイスが。自分では気付かないポイントを優しく指摘してもらえるので、日々気付きがあります。

【18:00】業務終了、振り返り
個人の日報をチェックして、業務の効率性(1時間あたりの応答数)や品質(「ありがとう」を言ってもらえた件数)などを振り返ります。

仕事の魅力

POINT01 多くの人から「ありがとう」という言葉をもらえる仕事

管理スタッフは品質管理を、トレーナーは研修を通して、お取引先の企業様と直接やり取りをすることができます。様々なご要望をいただく中で、私たちが行うコールセンター代行業務の価値の大きさを実感しながら働けるはず。感謝の言葉をいただけることもあり、お電話の向こうのお客様と企業様、両者から「ありがとう」をいただけるポジションです。

POINT02 設立約30年!業界の老舗企業の更なる成長を支える

来年には30周年を迎える当社。業界では多くの企業様から信頼され多くのお引き合いをいただいていますが、現在の組織では引き受けられる仕事量に限界があるのも事実。次のステージへと拡大・成長するためコアメンバーとして活躍いただくトレーナー候補を募集しています。特に新宿コールセンターは今後主力営業拠点として、お客様の信頼を獲得するためのモデルチームにしていく予定。今入社していただくことで、会社の更なる成長を肌で感じながら、組織全体を見据えた育成業務にチャレンジしていただけます。

アピールポイント

教育制度について

まず入社後3~4日で座学研修を行います。各ブランド・商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかんだりします。入社後1~2週間を目安に、徐々に一人で仕事をはじめていきますが、すぐそばで上司や先輩スタッフがサポートするのでご安心ください!その他にも、企業様の研修への参加や、電話対応の専門家による個別指導などを行います。

資格取得支援制度について

登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,500円を支給しています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

アクセス抜群!「新宿駅」利用可能♪

【新宿コールセンター】
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
≪アクセス≫
JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分

【勤務地エリア】
東京都

応募資格

◇*≪ 学歴・経験・前職不問 ≫*◇
★社会人経験のある方
★基礎的な電話マナー・パソコンスキルが身についている方

【あると望ましい経験・能力】
≪こんな方は歓迎します!≫
◎マネジメントを経験したい方
◎後輩に仕事を教えることが好きな方

勤務時間

9:00~21:00(実働8時間/シフト制)
※シフト例 9:00~18:00、12:00~21:00
※9:00~18:00のみの業務もあります。

【残業について】
会社として日々効率性・生産性アップに力を入れていて、実際にオペレーターは月の残業が5~10時間程度。管理業務をお任せする管理スタッフでも月10~20時間程度。「役職が上がると業務量が増えて大変」というイメージがあるかもしれませんが、当社は働きやすさを維持しながらキャリアアップを実現できます。

休日休暇

◇4週8休制(交替制)
※月に3日ほど、希望の日にお休みをとることができます。土日の休みを希望の方は要相談。
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇バースデー休暇
◇リフレッシュ休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇時短勤務制度

【産休育休活用例】
産育休の取得実績がございます。時短勤務制度もあり、復帰後も安心して働ける環境です。「ライフステージを経ても同じ会社で長く活躍したい」という方は、当社で長期的なキャリアを築いていただけます。

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇賞与年2回(6・12月)
◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◇交通費支給(月2万円まで)
◇親孝行手当
◇人育て名人手当(役付手当)
◇地域手当
◇時間外手当
◇出張手当
◇資格取得手当 ※登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格取得者に毎月8,500円支給
◇調整手当
◇職務手当
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度
⇒約30社のコスメやサプリメント、オーガニック商品を半額~3割引といったお得な価格で購入できます♪
◇私服勤務OK 
◇オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

設立31周年が経過し、会社として変革期を迎えている同社。そのため今回募集する方には、ゆくゆくはコアメンバーとしての活躍も期待しているとのことでした。同社では社員の意見を積極的に取り入れる社風があり、実際に様々な意見を取り入れ、より働きやすい環境を整えてきた実績があります。自身のアイデアを発信し、会社と共に成長していきたいという方にぴったりな企業だと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

★マネジメント力
★リーダーシップ
★人財育成力
★電話対応力
★資料作成力
★通販の知識
★美容の知識

会社概要

「好き」を仕事にできるように、美容&健康業界に特化しています。

当社は、コスメや健康食品などのEC通販のお客様対応を代行し、電話応対におけるスタッフの“声”に着目しています。視覚・触覚に頼らないコミュニケーションで、お客様を心から笑顔にしようと、スタッフ独自のやり方を尊重。既存のやり方にとらわれず、私たちにしかない付加価値を提供し続けます。
【当社のモットー】私たちは、コミュニケーションをアートし、人を心から笑顔にする、アーティストであり、エンターテイナーである

「好き」を仕事にできるように、美容&健康業界に特化しています。

会社名

株式会社インフォダイレクト

事業内容

●各種コールセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー、パーティ、イベントの企画運営
●その他上記業務内容に付随する業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

70名(2019年10月現在)

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
良いものをそのまま紹介してもヒット商品は生まれない。少しのユーモア(遊び心)を加えることで、人の心をつかむ商品をつくることができる。そうした想いを持って精力的に新ビジネスを生み出しています。
自分らしくリラックスしながら働けます。
自分らしくリラックスしながら働けます。
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています!
女性が長く安心して働ける環境をご用意しています!
ゆくゆくは会社の幹部候補としてご活躍いただきます!
ゆくゆくは会社の幹部候補としてご活躍いただきます!

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~1週間程度お時間をいただいております。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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