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株式会社インフォダイレクト チーム管理候補☆未経験OK☆残業少☆月給25万円~(新宿)☆U/Iターン歓迎の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社インフォダイレクト

  • チーム管理候補☆未経験OK☆残業少☆月給25万円~(新宿)☆U/Iターン歓迎

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

チーム管理スタッフとして、
組織づくりに関わるやりがいを感じませんか?

★業界未経験歓迎!
☆残業少なめ!メリハリつけて働ける♪
★毎月3日ほど希望の日を休みにできる
☆設立約30年の安定企業で働く

コスメやサプリメント、オーガニック商品など
女性に人気のアイテムを中心に
通販企業様の受注・問い合わせ業務を
お手伝いしている私たち。

品質にこだわる姿勢が信頼につながり、
設立から約30年、着実に成長を続けています。
当社の魅力をより多くの企業様に伝えるため、
昨年12月に中央三輪センターも新設。

今後ますます業務拡大していく当社で、
コアメンバーとして活躍する方を募集中。
トレーナーへのキャリアアップも可能です!

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

◇1~2年でトレーナーへキャリアアップ!
◇長期的に活躍したい方大歓迎!
◇研修の企画やマニュアル作成にも携われる


まずは、オペレーターとしてお仕事に慣れて頂きます。
◎商品の注文受付
◎商品に関するお問い合わせ対応
◎PCでのデータ入力

■チーム管理スタッフとしてチームの運用や品質を管理
企業様から新商品が出る時など企業から説明を受け、社内用のマニュアルを作成。スタッフに共有します。またスタッフによる電話対応が品質基準を満たしているかなどのチェックを行います。

■新規チーム立ち上げ
当社が新しい企業様を担当する際は企業様から直接研修を受け、その内容をチームメンバーに共有。新たなチームが安定的に稼働できるようあなたが立ち上げを支えます。

≪さらに、トレーナーへのキャリアアップも可能です!≫
■スタッフの育成/新人研修
新しいメンバーに、話し方や言葉遣いなど基礎からレクチャー。さらに企業様やブランド様ごとの商品知識やルールを教えていきます。

≪多くの人から「ありがとう」という言葉をもらえる仕事≫
チーム管理スタッフは運用管理をを通して、お取引先の企業様と直接やり取りをすることができます。様々なご要望をいただく中で、私たちが行う通販サポート業務の価値の大きさを実感しながら働けるはず。お電話の向こうのお客様と企業様、両者から「ありがとう」という感謝の言葉をいただけるポジションです。

一日の仕事の流れ

<現役チーム管理スタッフのとある一日>

【8:50】朝礼、業務スタート!
朝礼の内容は前日の振り返りや情報共有など。今日も一日頑張りましょう!

【10:30】お取引先の企業様からの問合せ対応
お取引先企業様からの疑問点や質問にお答えしていきます。事前に研修で対応方法をしっかり身につけているので、急な質問にも自信を持って対応。困った時には上長がサポートしますので安心です!

【12:00】昼食でリフレッシュ!
社内のリフレッシュスペースで、休憩が重なったスタッフとおしゃべりをしながら気分転換♪

【15:30】後輩へのアドバイス
後輩の電話対応に関して、気になる点や改善できるポイントをアドバイス。
自分では気付かないようなポイントを優しく指摘してあげてください。

【18:00】業務終了・申し送り
1日のメールの最終確認。対応漏れがないかをチェックします。
その後は翌日の準備をして業務終了です。

仕事の魅力

POINT01 設立約30年!通販サポート業界の老舗企業の更なる成長を支える

来年には30周年を迎える当社。業界では多くの企業様から信頼され多くのお引き合いをいただいていますが、現在の組織では引き受けられる仕事量に限界があるのも事実。次のステージへと拡大・成長するためコアメンバーとして活躍いただくチーム管理スタッフ候補を募集しています。今入社していただくことで、オペレーターの管理や新規チームの立ち上げに携わり、会社の更なる成長を肌で感じながら働くことができます。

POINT02 仕事とプライベートを両立し、オンオフのメリハリをつけて働ける

お客様に高クオリティなサービスをご提供するためには、スタッフが満足しながら働いていないといけないという考えを持っている当社。月平均の残業時間は10~20時間程度。プライベートを大切にした働き方を実現しています。他にも親孝行手当など約10種類の手当やバースデープレゼント、そしてコスメやサプリメントが最大50%引きで購入できる特別社割制度など、嬉しい制度多数♪

アピールポイント

教育制度について

まず入社後3~4日で座学研修を行います。各商品の特徴や通販のルールを把握。その後、先輩とお客様対応時のロープレをしたり、先輩の対応をモニタリングしてポイントをつかんだりします。入社後1~2週間を目安に、徐々に一人で電話対応をはじめていきますが、困ったら上司や先輩スタッフがサポートするのでご安心ください!その他にも、DVDやオンラインの視聴教材での研修、電話対応の専門家による個別指導などを行います。

資格取得支援制度について

コスメコンシェルジュやオーガニックコスメ・アドバイザーの資格をお持ちの方には、資格取得手当として毎月8,500円を支給しています。業界知識を深めてお仕事に活かしてください!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

【新宿センター】
東京都新宿区西新宿7-20-11 西新宿AIビル2F
≪アクセス≫
JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩7分

【北見夕陽ヶ丘センター】
北海道北見市高栄東町1-11-5 フェイマスKITAMI夕陽ヶ丘2F
※無料駐車場があり、クルマ通勤が可能です!
≪アクセス≫
『イオン北見店バス停』または『道立病院バス停』より徒歩約3分

【北見中央三輪センター】
北海道北見市中央三輪1-422−1 パナプラザビル2F
※無料駐車場があり、クルマ通勤が可能です!
≪アクセス≫
『三輪(北海道)』バス停留所より徒歩1分
『麻生北見病院』バス停留所より徒歩2分
『メッセ』バス停留所より徒歩3分

【勤務地エリア】
北海道、東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◇*≪ 学歴・経験・前職不問 ≫*◇
★社会人経験のある方
★基礎的な電話マナー・パソコンスキルが身についている方

【あると望ましい経験・能力】
≪こんな方は歓迎します!≫
◎マネジメントを経験したい方
◎後輩に仕事を教えることが好きな方

勤務時間

9:00~21:00(実働8時間/シフト制)

【シフト例】
■9:00~18:00
■12:00~21:00
※9:00~18:00のみの業務もあります。

【残業について】
会社として日々役割分担や効率性・生産性アップに力を入れていて、実際月の残業時間は10~20時間程度。「役職が上がると業務量が増えて大変」というイメージがあるかもしれませんが、当社は働きやすさを維持しながらキャリアアップを実現できます。

休日休暇

◇4週8休制(交替制)
※月に3日ほど、希望の日にお休みをとることができます。土日の休みを希望の方は要相談。
◇夏季休暇
◇年始休暇
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇バースデー休暇
◇リフレッシュ休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇時短勤務制度

【産休育休活用例】
産育休の取得実績あり。時短勤務制度もあり、復帰後も安心して働ける環境です。「同じ会社で長く活躍したい」という方は、当社で長期的なキャリアを築いていただけます。

待遇・福利厚生・その他

◇昇給年1回(7月)
◇賞与年2回(6・12月)※実績による
◇社会保険完備
◇交通費支給(月2万円まで)
◇人育て名人手当(役付手当)
◇調整手当
◇燃料手当(11月~2月/北見のみ)
◇親孝行手当
◇時間外手当
◇出張手当
◇資格取得手当 
※登録販売者やオーガニックコスメ・アドバイザーの資格取得者に毎月8,500円支給
◇バースデープレゼント
◇特別社割制度
⇒約30社のコスメやサプリメント、オーガニック商品、健康食品等を半額~3割引といったお得な価格で購入できます♪
◇私服OK 
◇オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

美容・ ヘルスケア分野に特化し、設立以来34年の安定経営を続けてきた同社。最近ではAI・無人サービスが増える中、ロボットでは代替できない接客サービスを追求し続けています。そうした時代の先を行く成長・挑戦の風土が根付づく環境は、スキルアップやキャリアチェンジを考える方にはピッタリです!

この仕事で磨ける経験・能力

★マネジメント力
★リーダーシップ
★人財育成力
★電話対応力
★資料作成力
★通販の知識
★美容・健康の知識

会社概要

人間らしさが活きる!未来の可能性~美容・ヘルスケアEC×カスタマーサービス~

当社のビジネスは、美容健康ジャンルでの「通販サポート」。業界に精通したカスタマーサービスの専門会社は少なく、通販企業との取引を増やしてきました。AIが進化しても、カスタマーサービスには人間らしい対話が不可欠です。AIは情報を提供できても、感情の表現や信頼関係を築くことが難しいからです。高い応対品質を強みとした当社独自のサービスはAIとも共存し、「人間らしさが活きる」未来の可能性に繋がっていきます。

人間らしさが活きる!未来の可能性~美容・ヘルスケアEC×カスタマーサービス~

会社名

株式会社インフォダイレクト

事業内容

■当社のモットー
デジタル時代故に「人と人がつながる対話」を大切に、どんな時もお客様を心から笑顔にするプロのヒューマンメディア®サービスカンパニーであり続けます。

事業内容
●各種コンタクトセンターの企画提案および運営代行
●営業販売に関する情報提供およびコンサルティングサービス
●販売促進支援サイトの企画運営
●販売促進ツールの企画制作
●各種セミナー/パーティ/イベントの企画運営
●その他業務

設立

1989年7月27日

資本金

2000万円

従業員数

78名(2023年6月現在)

【平均年齢】
35.9歳

代表者

代表取締役 笠井 治仁

【代表者略歴】
東京理科大学卒。ダイレクト・レスポンス・マーケティングと感動経営を学び起業。美容&ヘルスケアに特化したコールセンター運営により、顧客の事業成長に貢献すると共に、ワン&オンリーサービスの開発に取り組む。

備考

コンタクトセンターを5拠点で運営
東京都新宿区:1拠点/北海道北見市:3拠点/山口県下関市:1拠点

産育休制度あり!周りの社員全員でしっかりサポートしていくので安心してご応募ください。
産育休制度あり!周りの社員全員でしっかりサポートしていくので安心してご応募ください。
全社平均の残業時間は月5時間程度。家庭との両立もしやすく、メリハリつけて働けます。
全社平均の残業時間は月5時間程度。家庭との両立もしやすく、メリハリつけて働けます。
シフト勤務or平日限定勤務を選択できるため、あなたのライフスタイルに合わせた働き方が叶います。
シフト勤務or平日限定勤務を選択できるため、あなたのライフスタイルに合わせた働き方が叶います。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~1週間程度お時間をいただいております。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】1次選考(適性検査、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2週間~3週間を予定しております。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

  • environments

    データで見る
    働く環境

    2023年12月現在
  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 87

    残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    5時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    86

    全国平均
    当社

    株式会社インフォダイレクト

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