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株式会社ASFON TRUST NETWORK

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  • オペレーター(お客様相談窓口)◆未経験OK◆残業少◆年間休日数最大136日

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

バックオフィスから介護業界を支えてみませんか?

「おじいちゃん、おばあちゃん子だったから」がキッカケで
介護の仕事を始めた人も多いかも知れません。
けれど、体力勝負、不規則なシフト制が理由で、
離れた人も多いかも知れません。

そんな方の想いを大切にしつつ、
働きやすさもある仕事を始めてみませんか?

お任せするのは有料老人ホームの
紹介センター「みんかい」のお客様相談窓口。
老人ホームを必要とする方に、
ピッタリの施設をご紹介してください。

★月9日休/年間最大136日休
★女性限定の特別休暇あり
★残業月平均10時間程度
★産育休/時短勤務OK など
働きやすさだって、バッチリです♪

あなたの思いと希望、両方を当社で叶えませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

≪人と施設をつなぐ架け橋となるオペレーター≫
◆未経験OK◆充実の研修体制あり◆残業ほとんどなし◆駅チカ勤務◆産休育休の取得実績あり◆豊富な特別休暇


有料老人ホームの紹介センター「みんかい」のお客様相談窓口をお任せします。

≪具体的には≫
◆業務委託(架電)
◆施設受電代行
◆キャンペーン案内
◆受電対応
 └個人のお客様、行政機関、地域包括センター、病院、居宅介護支援事業所などからの
  問合せに対し、ヒアリングを行います。
◆面談予約受付
 └営業相談スタッフのスケジュールを調整し、エスカレーションします。
◆電話アプローチ
 └新規の老人ホームや過去にお問合せがあったお客様へ、アプローチします。
◆入居後のフォローコール
◆システム入力
◆メール対応 など

★まずは、3カ月間の研修からスタートしますので、未経験の方もご安心ください。
 お問合せがあるお客様のほとんどは、不安や悩みを抱えている方ばかり。
 親身になってお話を伺うことができる方でしたら大丈夫です。

仕事の魅力

POINT01 業界トップクラスの相談件数!年間12,000件以上☆

日本で初めて有料老人ホームの紹介センターを設立した当社は、事業創業20年のノウハウを活かし、
相談件数12,000件、相談室数21拠点、相談員数30名ともに、業界トップクラスの実績を誇ります。
多くの老人ホーム、ソーシャルワーカー、ケアマネージャーなどからの信頼も厚く、
「みんかいさん」という愛称で親しまれ、知名度はバツグンです。

「みんかい」を求めているお客様は年々増加しているため、
電話アプローチのときでも、ほとんどの方がお話を聞いてくれます。

POINT02 働きやすい環境があるから、女性も多く活躍しています☆

◆残業1日30分程度、月平均10h以下
◆駅チカ勤務で通勤は快適
◆なでしこ休暇(18日間)
 └生理休暇を含みます。女性特有の体調不良などに配慮し、事由を問わず利用できます。
◆キッズデー休暇
 └お子さんの参加日や運動会など、行事に合わせて利用できます。
◆介護休暇
◆リフレッシュ休暇(3日間)
◆産休育休
◆時短勤務制度
◆各休暇は1時間から取得が可能 など

女性が長く働ける環境を整えているため、
「子育てがひと段落したから、社会復帰したい」という方も歓迎です。

また、男女関係なく人間関係が良好なこともポイント!
ミスがあれば、みんなで改善方法を考えて、サービス向上を目指しています。

アピールポイント

教育制度について

≪丁寧な研修で安心スタート≫
◎座学研修
 事業部の各説明、介護保険や施設の基礎知識の習得、電話マナー研修など
 基礎を身に付けていただきます。

◎OJT&ロールプレイング研修
 先輩の側で、一通りの流れや対応方法などを学び、実践の基礎を身に付けます。

◎実践スタート
 先輩に側に付いてもらい、お客様の対応を行います。
 何かあれば先輩が交代したり、復習でアドバイスしたりとフォローします。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

≪新横浜勤務!駅チカで通勤快適♪≫
◆本社(新横浜)
神奈川県横浜市港北区新横浜2-11-5 川浅ビル6階

<アクセス>
◆横浜市営地下鉄「新横浜駅」8番出口より徒歩5分
◆JR横浜線「新横浜駅」北口より徒歩8分

※ 転勤はありません。

【勤務地エリア】
神奈川県

応募資格

≪30代活躍中!≫
◆未経験OK
◆学歴不問
◆基本的なPCスキル(Word、Excelなど)

≪こんな方を求めています≫
◆明るくコミュニケーションが取れる方
◆介護業界に興味がある方
◆成長している企業の一員として活躍したい方 など

【あると望ましい経験・能力】
※必須ではありません
◆コールセンターの経験
◆接客など人と接する仕事の経験
◆営業事務の経験

勤務時間

◆1ヵ月単位の変形労働時間制  
 8:00~20:00の間で変動(週平均40時間以内)

≪シフト例≫
[1]09:00~18:00
[2]10:00~19:00
[3]11:00~20:00

★ほとんどの社員が[1]か[2]のシフトで働いています。

★残業は月10時間程度
 ほとんどの社員がメリハリをつけて勤務しており、私生活とのバランスがとりやすい環境です。

ワーキングママ歓迎

≪社会復帰したい、ワーキングママ歓迎!≫
女性の活躍を積極的に応援している当社では、
各種休暇を【1時間単位】で取得できるようにしています。
お子さんやご家族に何かあっても、業務を調整して帰宅できるため安心です。

私たちは、子育てがある程度落ち着いたから、
そろそろ社会復帰したいというワーキングママを歓迎しています。

休日休暇

≪年間休日数最大136日≫
◆シフト制(月9日)※土日勤務あり(交替制)
◆夏季休暇(3日)
◆年末年始休暇(4日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆配偶者出産休暇
◆育児・介護休暇
◆リフレッシュ休暇(3日)
◆なでしこ休暇(18日)
◆キッズデー休暇
◆介護休暇

★1時間単位で取得可能

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回
◆通勤交通費/月5万円まで
◆各種社会保険完備
◆健康診断
◆結婚・出産祝い金支給
◆スーツ割引制度
◆時短勤務制度
◆社内イベントあり
 └2017年度の忘年会はハイアットリージェンシー東京で行いました。
◆サークル活動あり
 └料理、バレーボール、バンドなど、みんな好きなサークルを楽しんでいます。

≪1時間単位で取得できる特別休暇≫
各種休暇については、1時間単位で取得が可能です。
仕事と私生活のバランスを取りながら、柔軟に働くことができる安心の環境です。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

民間の高齢者施設の紹介センターを日本で初めて設立した同社。お客様の抱えている不安や悩みに親身なって寄り添っている同社で働くみなさんは、人と人との心のつながりを大切にしているそうです。お話を伺った皆さんからは、仕事の姿勢が優しさと穏やかさとして滲み出ていることが感じられました。人として大きく成長したいと考えている方に、介護という社会に大きく貢献している同社を見逃して欲しくないですね。

会社概要

日本初!業界のパイオニアとして、多くの高齢者とご家族を支えています。

当社が展開する『みんかい』とは「民間介護施設紹介センター」という民間の有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅などを無料でご紹介及びご案内するサービス。「対面=Face to Face」で必ずお客様と顔を合わせて、ご希望やお身体の状態などを伺い最適なホームをご提供しています。業界では日本初の紹介センターとして、数多くの信頼をいただき、相談室数、相談件数、入居コーディネーター数共に業界トップクラスの実績です。

日本初!業界のパイオニアとして、多くの高齢者とご家族を支えています。

会社名

株式会社ASFON TRUST NETWORK

事業内容

◆民間各種高齢者ホームの紹介及び案内に関する事業である民間介護施設紹介センター「みんかい」の運営
◆「みんかい」パートナー事業者の運営支援
◆医療機関・行政機関への情報提供
◆高齢者生活応援マガジン「元気かい!!みんかい」発行
◆広告業及び広告代理店業

設立

2000年11月1日

資本金

5,000万円

売上高

9億5000万円(2017年10月実績)

従業員数

139名

代表者

代表取締役 永森 太郎

男女、年齢関係なく、チーム一体となり、たくさんのお客様を支えています。
男女、年齢関係なく、チーム一体となり、たくさんのお客様を支えています。
「みんかい」を中心に雑誌の定期刊行や身の周りをお手伝いするサービスなども提供しています。
「みんかい」を中心に雑誌の定期刊行や身の周りをお手伝いするサービスなども提供しています。
電話でも言葉一つひとつを大切にして、親身にお客様の不安や悩みを伺っています。
電話でも言葉一つひとつを大切にして、親身にお客様の不安や悩みを伺っています。

応募・選考

選考プロセス

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に5~7日間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考(簡単なPC入力テスト、面接)

▼【STEP3】2次選考(面接)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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