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株式会社メルカリ

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  • カスタマーサポート*福岡募集*経験者歓迎*福利厚生充実*正社員登用あり

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

福岡オフィスの立ち上げメンバー募集!
『メルカリ』の顔として働きませんか?

世界累計1億ダウンロードを突破し
日本で最も利用されているフリマアプリとなった『メルカリ』。

2013年の設立時より急成長を続け、
海外でもアプリをリリースするなど
さらなる進化を続けています。

出品数も購入数も増加する中、お客さまに対して
より細やかなサポートを行っていくため
福岡に新オフィスを立ち上げることとなりました。

あなたにお任せしたいのは、福岡オフィスの
カスタマーサポート部門のリーダー業務。

お客さまと一番近い距離で働きながら
新オフィスの環境作りも同時に行っていくので、
外側からも内側からも
『メルカリ』をつくりあげていけますよ。

あなたの力を、ぜひ当社で活かしませんか?

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

【カスタマーサポートチームのリーダーとして活躍していただきます】
大人気のフリマアプリ『メルカリ』をさらに盛り上げてください!
★体制や仕組みづくりから、お客さまの声を活かした企画の提案や整理まで


*:o○ フリマアプリ『メルカリ』について ○o:*
誰でも簡単に売り買いができるアプリとして、2013年にリリース。
お互いに匿名でのやり取りができたり、売り上げは一旦事務局が預かってから
取引が成立するなど、利用者が安全に利用できる仕組みが整っていることから
様々な年代のお客さまにご利用いただいています。

**【具体的なお仕事内容】**
◆お客さまからのお問い合わせ対応
お電話で、《らくらくメルカリ便》についてのお問い合わせ対応をします。
(1回のお電話につき10~15分ほどを想定)
商品の梱包の仕方や、画面上の操作方法などに対するお問い合わせに対し
マニュアルを参照しながら丁寧に答えてきます。
時には、配送業者でのトラブルが発生した場合のお問い合わせが来ることも。
その際には調整も行います。

《らくらくメルカリ便》とは?
メルカリが運送会社と提携してお客さまに提供している配送サービスのこと。
・宛名書き不要・匿名配送可能
・送料全国一律
・配送状況の追跡が可能
など、お客さまに気軽にご利用いただける仕組みを整えています。
現在多くのお客さまにご利用いただき、メルカリの人気を支えているサービスです。

◆オフィスの立ち上げ業務
新オフィスの体制の整備や、新人教育なども積極的にお任せしていきます。

仕事の魅力

POINT01 もっともっと働きやすい会社へ

メルカリで働く魅力は、どんどん『働きやすい会社』になっていくこと。
社員の声を積極的に取り入れながら制度を整えています。

例えば、当社独自の人事制度「merci box」。
☆産休・育休中の給与を100%保障
☆介護休業中の給与を最大3ヶ月間100%保障
☆社員全員が死亡保険に加入
☆結婚・出産時に特別休暇とお祝い金を支給

など、ライフイベントを迎えた時や、万一のことが起きた時にも
会社がしっかりと社員やその家族を支援する体制があるので
安心して長く働けますよ。

POINT02 積極的に声を届けて、『メルカリ』をさらに進化させてください

カスタマーサポートを担当するスタッフは、お客さまに一番近い存在。
直接お話をする中で「もっとこうしてほしい」「こんなサービスがあったらいいな」というお客さまの貴重なお声をいただく機会の多いお仕事です。お客さまからいただいたお声をあなたが社内に届けることで、『メルカリ』はより魅力的な、多くのお客さまに愛されるアプリへと育っていきます。お客さまのお声だけでなく自分の意見もどんどん発信していけるので、日々お仕事のやりがいを感じられる環境です。

アピールポイント

教育制度について

フリマアプリ『メルカリ』を実際に使ってみたり、取引システムについてのレクチャーを行い、あなたの経験やスキルに応じて、できるところからお任せしていきますのでご安心ください!

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
正社員への登用制度があります。

勤務地

***≪U・Iターン歓迎!≫***

福岡市博多区博多駅東2-5-28 博多偕成ビル4F
⇒JR・地下鉄『博多駅』筑紫口より徒歩5分

【転勤の可能性】
転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
福岡県

応募資格

☆学歴不問
☆カスタマーサポート、コールセンター等のリーダー経験
☆スマホを日常的に操作している方
(アプリをダウンロードする、写真を撮るなどができればOK)

勤務時間

・7:00~16:00
・9:00~18:00
・12:00~21:00
※勤務日のシフトは、1ヶ月ごとに希望を伺いながら決定します。(実働8時間)

休日休暇

***【年間休日105日以上】***
◇週休2日制(シフト制、月8~9日)
◇夏季休暇
◇年末年始休暇 
◇有給休暇(入社当日より10日間付与) 
◇慶弔休暇
◇産前産後・育児休暇制度(有給)
◇介護休暇制度(有給)
◇出産休暇(有給3日)
◇結婚休暇(有給5日)
◇弔事休暇(有給3~7日)

待遇・福利厚生・その他

◆給与改定年2回(8月・2月)
◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆正社員登用制度
◆出張手当
◆社員持株会
◆妊活支援(不妊治療費を会社が一部負担)
◆病児保育費支援(ベビーシッター代などを会社が一部負担)
◆出産お祝い金(10万円を支給)
◆結婚お祝い金(5万円を支給)
◆弔慰金(5~10万円を支給)
◆死亡保険加入(万一のときもご家族を支援します)
◆フリードリンク
◆ノートPC貸与
◆服装・髪型自由
◆当社ロゴ入りパーカー・Tシャツなどノベルティ支給
◆人事制度「merci box」

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

誰もが一度は聞いたことがある程、有名なフリマアプリである『メルカリ』。今回は、新オフィスのオープンに伴い、なんと100名もの大量募集を行うとのこと!福利厚生にも独自のものが多く非常に力を入れているため、女性が長く働くにはピッタリの環境だと感じました。憧れの『メルカリ』をつくりあげる一員として活躍する、またとないチャンスです!

会社概要

「世界で使われるインターネット・サービスを創る」会社。

2013年2月に生まれた当社。フリマアプリ『メルカリ』をAndroid/iPhoneでリリースし、海外展開も開始。世界累計1億ダウンロードを突破しました。今回はよりカスタマーサポートに力を入れるため、新オフィスオープンに伴う大量募集を行います。『メルカリ』をさらに多くのお客さまに愛されるアプリにするため、ぜひあなたの力を貸してください。

「世界で使われるインターネット・サービスを創る」会社。

会社名

株式会社メルカリ

事業内容

スマートフォンユーザー向けフリマアプリ『メルカリ』の企画・開発・運営

設立

2013年2月1日

資本金

125億5,020万円(資本準備金含む)

従業員数

JP 600名(2018/1月 現在)

代表者

代表取締役会長兼CEO 山田進太郎

メルカリでは、チームワークを大切にしながら働く風土が根付いています
メルカリでは、チームワークを大切にしながら働く風土が根付いています
お電話でのカスタマーサポートは、新オフィスで新しく始めたサービスです
お電話でのカスタマーサポートは、新オフィスで新しく始めたサービスです
女性が多く、コミュニケーションが活発なオフィスです
女性が多く、コミュニケーションが活発なオフィスです

応募・選考

選考プロセス

~★採用担当者より★~

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
今回はカスタマーサポートとして、ご活躍いただける方からのご応募をお待ちしています。

当社のカスタマーサポートの体制づくりにイチから参加されたい方、
フリマアプリ『メルカリ』にご興味がある方は、ぜひご応募ください!

***【応募方法】***

女の転職@typeの専用応募フォームからご応募ください。 

【STEP 1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

【STEP 2】選考会

【STEP 3】面接

【STEP 4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間以内を予定しております
◆最短で3月の入社が可能です。4月以降の入社も歓迎します。入社月は相談に応じます。
◆面接日につきましてもお気軽にお問い合わせください
◆東京オフィスでの面接も可。ご相談ください。
◆応募の秘密厳守します

現在この求人は女の転職@typeに掲載していません。

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