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EMTG株式会社(イーエムティージー)

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  • 【カスタマーサポート】経験を活かしてリーダー候補として活躍!

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

会員数80万人の超人気ファンサイトを運営する当社!
ユーザからの問合せ対応をおまかせします。

UVERwold、コブクロ、サカナクション、THE YELLOW MONKEY、TWICE…etc.
当社は、有名アーティストのファンサイト・ファンクラブの運営を行っています。
携わるアーティスト数は業界トップクラスの150組以上。
あなたの好きなアーティストもいるかも知れませんね。

さらに電子チケット発券管理事業では、
アーティストたちのコンサートやイベントに留まらず、
スポーツ観戦、テーマパークなど幅広く、さまざまな方面からも注目を集めています。

今回募集するカスタマーサポートは、
上記の当社サービスに対する問合せに対応するお仕事。
カスタマーサポートチームのリーダー候補として
当社のサービスを支えていってください。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

アーティストのファンサイトや電子チケットシステムに関する問合せ対応。
リーダーとしてメンバーの教育や業務の改善提案もお任せしたいと思います。


【具体的には】
「ログインパスワードを忘れてしまった」
「電子チケットアプリの使い方がわからない」
などの、ユーザからの問合せに対して、基本的にはメールで回答します。
的確でスピーディな対応が求められますが、
回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。
もちろん慣れないうちは、先輩があなたを支えてくれるので大丈夫。
徐々に業務を覚えていただける環境です。
また、難しいシステムのこと、イベントの詳細などの問合せには
他の専門部署が対応するので心配は無用です。

◆まずは、◎1日にメール20件 ◎電話10件程度から
初心者でも対応できる件数なのでご安心ください。
最初はスピードよりも正確さを重視。
丁寧な対応を心掛ければ、すぐになれるはずですし、
実際に多くの先輩がそうやって成長しています。

◆当社の事例紹介はこちら
ファンサイト・ファンクラブ事業 https://emtg.co.jp/solution/fanclub
スマートフォン電子チケット https://emtg.co.jp/solution/ticket
例/UVERworld、コブクロ、サカナクション、THE YELLOW MONKEY、TWICE、他

仕事の魅力

POINT01 仕事の面白さ・やりがいは?

ユーザと直接向き合う仕事だからこそ、気づけることがあります。
あなたかが仕事を進めていく中で、
何かアイデアを思いついたら、気軽に提案や相談をしてください。
チーム運営のこと、サービスに関することなど、何でもOK。
あなたの提案で、もっとみんなが笑顔になる。
面白さ・やりがいを感じられる社風です。

POINT02 部署の全員が女性スタッフ!

「音楽、ライブが好き」「エンターテイメント関連の仕事に関わりたい」
そんな気持ちの若いメンバーが集まっている当社です。
現在、メンバーは12名。平均年齢27~28歳の女性ばかりの部署。
そして、さらなる楽しさを創造しながら会社もメンバーも急成長中!
年齢差があまりないメンバーが多いので
わからないことは気軽に聞ける環境です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区赤坂2-2-12 NBF赤坂山王スクェア1F

【詳細・交通】
東京メトロ「溜池山王駅」徒歩1分
東京メトロ「国会議事堂前駅」徒歩5分
【勤務地エリア】
東京都

応募資格

学歴不問 ◆カスタマーサポートの経験がある方 ◆SVなどの経験がある方

【こんな方は大歓迎!】
◆営業事務の経験がある方
◆ヘルプデスクの経験がある方
◆今までのキャリアを活かして、将来チームリーダーを目指したい方

【こんな方にもオススメです】
◆音楽、イベント、エンターテインメント関連の仕事に関わりたい方

【あると望ましい経験・能力】
◆気配りができる方
◆主体的に考え、行動ができる方
◆メールのマナーがわかる方(仕事で外部企業とのやりとりの経験がある)
◆誤字脱字のチェックなど自己管理ができる方
◆キーボートのタイピングが滞りなくできる方
◆明るい対応ができ、真面目に仕事に取り組める方
◆スピーディかつ丁寧・正確に仕事に取り組める方
  ・・・etc.

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム/10:00~17:00
フレキシブルタイム/8:30~10:00、17:00~22:00
※標準労働時間8h
※標準労働時間帯 10:00~19:00

【残業について】
残業は月平均10h程度
<残業代100%支給>

休日休暇

完全週休2日制(土・日)
祝日
有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇

待遇・福利厚生・その他

給与改定年1回
通勤交通費支給(月3万円迄)
社会保険完備
残業手当(100%支給)
産休・育休制度

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

2014年に始まった同社の電子チケット事業がわずか数年でこれほど高い支持を得ている訳は…。
そこには、チケットレス、手間入らず、不正転売の抑止などのメリットに加え、
この会社ならではの「ユーザーを楽しませる」という発想があるから。
例えば、チケットサイトには公演当日のセットリストや動画を配信するなど
ユーザーが楽しめるコンテンツが満載。
スタッフ自身もとても楽しんでいるのが印象的でした!

会社概要

最近、メディアで話題の電子チケットサービスは、不正転売防止にも一役買っています。

音楽アーティストのファンクラブやサイトの運営・ソリューションを提供してきた当社。
当社が携わるアーティストは、UVERworld、コブクロ、サカナクション、THE YELLOW MONKEY、TWICEなど、
約150組に及び、今やこの分野でもトップクラスの企業に成長。
2014年に開始した電子チケットサービス事業もメディアで話題となり案件数を大きく拡大中。
スタッフ一同、活気に満ちた仕事をしております。

最近、メディアで話題の電子チケットサービスは、不正転売防止にも一役買っています。

会社名

EMTG株式会社(イーエムティージー)

事業内容

1.スマートフォン電子チケットの企画・開発・運営
2.ファンサイト・ファンクラブの企画・開発・運営
3.公式チケットトレードシステムの開発・運営
4.アーティストグッズオンライン販売システムの開発・運営
5.音楽メディアの企画・運営

設立

2007年3月

資本金

1億5604万円(2017年3月)

従業員数

120名

代表者

冨田 義博

問合わはメール対応がメイン。分からないことは何でも聞いて下さい。
問合わはメール対応がメイン。分からないことは何でも聞いて下さい。
平均年齢27~28歳。女性が活躍しています。
平均年齢27~28歳。女性が活躍しています。
業務改善や案件の詳細について、ミーティングも行います。
業務改善や案件の詳細について、ミーティングも行います。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

【STEP1】Web応募書類による書類選考
  ▼
【STEP2】一次面接/履歴書(写真貼付)・職務経歴書をご持参ください。
  ▼
【STEP3】二次面接
  ▼
【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは3週間程度を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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