仕事内容
★当社のコア事業を支える部門で活躍！マネジメント業務をお任せします
★成長中のベンチャーが舞台。飛躍を実感できる環境です
イノベーション人材を輩出するための新たなオンライン教育プラットフォームの提供を行っている当社。
あなたには、当社の学習サービスを利用している受講生の対応をしているカスタマーサポートメンバーのマネジメント業務で活躍していただきます。
これまでに培われた経験を活かしつつ、カスタマーサポート体制の強化やサポート品質向上、改善をするためにPDCAを回していただき、事業を運営してください。
◎業務内容
・カスタマーサポートメンバーのマネジメント
（顧客対応のモニタリング、フィードバック、目標管理等）
・サポート品質のマネジメント
・KPI設計、品質管理業務
・サービス向上、改善に関する施策実行
・メンバーのシフト作成/管理
・お客様相談の対応
・その他カスタマーサポートに関する関連業務
※ゆくゆくはお客様対応から離れてマネジメント業務に注力をしていただきます。
以上の業務を束ねる、マネジメント業務に取り組んでいただければと考えています。
仕事の魅力
自由度の高いワークスタイルが当社の特徴のひとつ。フルフレックス・リモート勤務のため、高いパフォーマンスを保ちながら、お好きな場所・時間で業務を行っていただけます。メンバー同士のミーティングの際は、池尻大橋駅より徒歩8分のオフィスを拠点としています。フリーアドレスで、新しくオシャレなオフィスはスタッフからも大変好評です。
POINT02 継続的に成長するサービスオンラインによるプログラミング学習サービスを提供している当社。ITスキルの獲得により新たなキャリアを築きたいというニーズの高まりを受けて、私たちのもとに寄せられるお問い合わせは着実に増加を続けています。今年度の売上見込みは、前年比の5倍。この数字からも、急成長ぶりをご理解していただけるものと思います。今も飛躍を続ける企業の一員として、成長を実感しながら業務に取り組む楽しさを実感してみませんか？
アピールポイント
業界経験以上にマネジメント経験を重視した採用を行います。業界の知識は入社後に先輩スタッフがレクチャーしますので、ご安心ください。
