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株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター

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  • コミュニケーター【楽天カード仙台センター】★40名採用★転勤なし

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

≪正社員≫研修充実◎未経験歓迎
大好きな仙台で、安定して長く働く♪
センター拡張につき増員募集です!

*゚+。【楽天カード仙台コンタクトセンター】。+゚*
フロア拡張につき昨年6月の立ち上げ以来2度目の大規模採用!
新たに40名の仲間を募集いたします!

≪大規模説明会・選考会開催決定!≫
■5/17(金)、5/18(土)①10:00~ ②14:00~
 TKPガーデンシティPREMIUM仙台西口
 仙台市青葉区花京院1-2-15

ご都合が合わない方は個別選考を行います。

≪働きやすい環境が揃っています!≫
★:プライベートを大切にできる
18:00までのシフトのため仕事が終わった後の時間も、
大切にしやすい勤務です。

★:インセンティブあり
頑張りに応じて支給!
固定月給+インセンティブ+賞与で高収入が可能♪

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

TVCMでおなじみの楽天カードのコンタクトセンターにて
お客様からのお問合せに対応するお仕事です。(受電メイン)
●転勤ナシ、ずっと仙台で働ける
●イチから学べる充実研修あり
●4ヶ月毎の評価制度で昇給可能


楽天カードを既にご契約いただいているお客様からの
お問合せの対応とそれに付随する事務業務です。

__★主な問合せ内容
◇住所などの各種変更の受付・手続き
◇請求内容の確認・照会
◇利用可能枠のご相談や残高確認
◇紛失対応 など
※受電メインですが、内容によってはお客様への折り返しのご連絡なども発生します。

__★安心ポイント
4~5名でチームを組んで業務を進める「チーム制」。
チームに必ず役職者(スーパーバイザー)が付いて、
1人ひとりをきちんとフォローできる体制があります。
分からないことや困ったことがあっても
すぐに対応してもらえるので安心感抜群です◎

__★高収入も可能
ノルマなどは一切ありませんが、
頑張った人にはインセンティブを支給予定あり。
成果次第で高収入が実現できちゃいます♪

仕事の魅力

POINT01 業界トップレベルの充実した研修をご用意◎

▼入社導入研修
社内ルールや守秘義務研修、電話マナーや言葉づかいなど
当社で働く上で基本的なことを中心に学びます。

▼業務研修(約1ヶ月)
マニュアルやカリキュラムは既に整備されています。
3年以上経験を積んだ専任トレーナーが丁寧にわかりやすく研修します。

▼ロールプレイング
お客様役を相手に、実際に近い設定で実践練習を行います。
このような練習を繰り返すことで自信をつけていきます。

▼OJT(約1ヶ月)
トレーナーのサポートのもと実際にお客様対応を経験!
良かった点と課題を共有しながら徐々にレベルアップしていきましょう。

▼フォローアップ研修
運用変更時や次のステップに進む時などはその都度研修を実施。
デビュー後も、品質向上やスキルの定着&向上に向けてバックアップします。

POINT02 お客様に寄り添って“思いやり”のある対応を大切に◎

このお仕事で大切なのはホスピタリティや思いやり。
お客様の中には困っていたりお時間がなかったり、さまざまです。
だからこそ、お客様の気持ちに寄り添って話を聞くことが大切◎
電話越しのやりとりのため、ちょっとした一言でお客様が安心してくれることも。
「ありがとう」と言っていただけるととても嬉しく、やりがいになりますよ!

アピールポイント

教育制度について

≪キャリアアップのための研修&検定制度あり≫
コミュニケーターとして経験を積んで、将来的に
「リーダー」⇒「スーパーバイザー」⇒さらにその先へ…と
ステップアップが可能です。
キャリア志向のある方には、管理職に就くための研修や
それらの定着度を確認するための検定をご用意。
検定に合格することで自信を持ってキャリアアップすることができます◎

女性管理職について

当社には、未経験からスタートして
管理職にキャリアアップしている女性社員が多数います。
前職など関係なく当社での頑張り次第で
しっかりキャリアを築いていくことができます!

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

仙台市青葉区国分町3-1-1 仙台第一生命ビルディング7F
※転勤はありません。

<アクセス>
地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩1分!
綺麗なオフィスビルで通勤にもとても便利♪

★仙台市の中心部という抜群の立地です◎ 
昨年6月に新しく立ち上げたセンターです。

【勤務地エリア】
宮城県

応募資格

≪必須条件≫
・高卒以上
・PC基本操作(スムーズに入力)ができる方

▼こんな方はぜひ♪
◎地元で腰を据えて長期的なキャリアを積みたい方
◎対人コミュニケーションが好きな方
◎チームワークを大切にした職場で働きたい方

【あると望ましい経験・能力】
・コールセンターでの受電(インバウンド)経験
・クレジットカード関連・金融関連の業務経験
・接客業の経験

配属部署

仙台センター全体では、20~40代の幅広い年齢層が在籍しており、
穏やかでアットホームな雰囲気があります。

勤務時間

8:45~18:00(実働8時間)
※残業は基本ほぼありませんが、
 対応後の処理や研修によって若干発生する可能性があります。
 チームで協力し合うので1人で残業…なんてことはありません!

*入社研修2日間のみ
9:30~17:30(1日6.5時間)のシフトとなります。

休日休暇

ローテーションシフト(月8日以上)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇(育児・介護・生理休暇、当社規定あり)
※産休育休や時短勤務制度あります。
 仕事と子育ての両立に理解のある職場です。

待遇・福利厚生・その他

昇給:年3回(4ヶ月毎の評価による)
賞与:年2回(規定あり)
社会保険完備
交通費規定内支給
時間外手当
インセンティブ制度(間もなくスタート)
各種研修制度
定期健康診断
リーダー、スーパーバイザーへの昇格登用あり

★地方採用者補助制度(規定あり)

★野球観戦チケット進呈!★
頑張りや評価によってチケットがもらえることも♪
「楽天生命パーク宮城」は、仙台駅から近いので
仕事終わりに仲間と一緒に応援しに行きましょう!

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

同社の印象を一言で表すなら『家族のようにあたたかな会社』。
新卒入社から40代の社員まで幅広く活躍できる環境があるのは
何より職場の雰囲気が良いからなのではないでしょうか。
色々な企業様のコールセンター業務を請け負っていますが
どの仕事に就くにもしっかり研修があり、フォロー体制も万全です。
女性のSVも多いので、地元で正社員として安定したキャリアを築きたい方には見逃せません!

この仕事で磨ける経験・能力

◎しっかりした電話マナーやビジネスマナーが身につきます
◎担当業務に関する知識力やPCスキルが身につきます
◎幅広い層のお客様に接することで
 柔軟なコミュニケーション力が養われます

会社概要

コンタクトセンターの先駆者として業界をけん引する【オンリーワン企業】を目指しています!

北海道に本社を構えるアウトソーシング型のコンタクトセンターとして
多くのクライアントから信頼の厚い当社。
独自のビジネスモデルを駆使し、多種多様な依頼に応えられるばかりでなく
2014年には当社初の海外拠点をベトナム・ホーチミンに設置するなど
世の中のグローバル化にもいち早く対応できる体制を整えています。
今後も多くの方からの「ありがとう」を励みに
社員一人ひとりの成長とサービスの向上に努め続けます。

コンタクトセンターの先駆者として業界をけん引する【オンリーワン企業】を目指しています!

会社名

株式会社アイティ・コミュニケーションズ 仙台センター

事業内容

情報処理サービス業、コンタクトセンター受託業務
及びその関連業務、CTIシステム開発

<拠点>
■札幌本社・センター
■札幌拠点センター
■釧路支社・センター
■大阪支社・センター
■仙台支社・センター
■東京事務所
■海外支社・センター(ベトナム ホーチミン)

設立

2000年5月

資本金

9,800万円

従業員数

1,477名(2018年8月)

代表者

代表取締役会長 小金澤健司/代表取締役社長 石原 隆

女性管理職も多数!本人の意欲や希望に応じてステップアップを応援します◎
女性管理職も多数!本人の意欲や希望に応じてステップアップを応援します◎
コンタクトセンター経験のない若手の社員もたくさん活躍しています。
コンタクトセンター経験のない若手の社員もたくさん活躍しています。
休憩時間は専用の休憩室でリラックス。メリハリを持って働けます◎
休憩時間は専用の休憩室でリラックス。メリハリを持って働けます◎

応募・選考

選考プロセス

≪大規模説明会・選考会開催決定!≫
■5/17(金)、5/18(土)①10:00~ ②14:00~
 TKPガーデンシティPREMIUM仙台西口
 仙台市青葉区花京院1-2-15

ご都合が合わない方は個別選考を行います。

ここまでお読みいただきありがとうございます。
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

詳細は遠慮なくお問合せください。
ご応募、お待ちしております!

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【エントリー】
ご応募受付後、次の選考のご案内をさせていただきます。

【一次選考】
適正検査、会社説明会、面接
  ▼
【二次選考】
面接
  ▼
【内 定】
    ▼
【入 社】
※入社日は、調整中になります。
※面接日はご相談に応じます。お気軽にお問合せください。

現在この求人は女の転職typeに掲載していません。

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