仕事内容
◆未経験者大歓迎
◆オープンしたてのオフィス
◆丁寧な研修＆マニュアル完備
◆完全週休2日制＆選べる勤務時間・休日
◆残業平均10時間程度
◆最新の業務ツールで効率化を手助け
◆髪型・服装・ネイル自由
★当社取り扱いのインターネットサービス「NURO 光」をご契約頂いたお客様に対する、お問合せ・カスタマーサポートをお願いします。
＜ご契約が決まった場合の業務＞
・受注のデータ入力
・インターネット回線の開通工事の日程調整
・ご対応後のアンケート回答入力
＜既存のお客様に対する業務＞
・契約内容の確認や、変更のお問合せ
・上記に伴うデータ入力
＜新規のお客様に対する業務＞
・お客様向けの説明会資料準備
※全て一気にお任せする訳ではありません。
★簡単なPC入力や、お電話でのお問合せ・ご案内対応がメインです。
決まった手順、マニュアルに沿って対応をして行くため、
未経験者の方でも安心して始められます。
【売り込み・ノルマは一切ありません】
★契約獲得を目的とした電話ではありません。
従って、モノを売り込む事は一切ありませんし、
ノルマもありません。
仕事の魅力
入社時にしっかりとした研修を行います。
・TTSという会社について
・社内のルール
・シゴトの流れ
などを学んで頂きます。
その後まずは、簡単な業務から取り組んで行きます。
★PCでのデータ入力
★お電話に対する対応
などを中心に、先輩社員と一緒に業務に慣れていきます。
様々な業務に対してマニュアルや、トーク例、動画で見れる研修などを用意。
困った事にはいつでも対応出来る様に環境を整えています。
働きやすさを常に意識して、改善・成長をしています。
具体的な取り組みとして、
◆新オフィスへの移転
ー拡大に伴い2019年夏に移転をしました。
◆完全週休2日制＋選べる！働き方
ーライフスタイルなどに応じて、勤務時間・休日パターンが選べます。
◆業務効率化システム・ツールの積極的な導入
ー人間が無理して頑張る！のは時代に合っていません。
せっかく便利なシステムやツールがあって、それが社員の助けになるなら。
と、役に立つものには積極的にお金をかけて導入をしています。
「Sales Force」…世界最大シェアの顧客・営業管理システム
「Talk note」…チャット型コミュニケーションツール
「HR Brain」…人事評価のクラウドシステム
他、動画・画像で研修内容を共有出来るシステムなどもあります。
残業削減などを言葉で掲げるだけでは無く、実際に残業が生まれにくい環境を整備する。
会社としても変われる部分は、時代や成長に合わせて柔軟に対応していきます。
アピールポイント
◆あらゆる場面を想定したマニュアル完備
…お電話中のあらゆるトークを想定したマニュアルがあります。困ってもすぐに答えがある為、対応しやすいです。
◆周囲の社員による丁寧なフォロー
…マニュアルでも解決出来ない事があれば、周囲の社員でカバーしますので安心して下さい。
◆部署内、社長による定期研修
…知識や、働き方、会社についてなど研修を定期的に開いています。働きながら「身につく」環境です。
ゆくゆくは…
カスタマーサポートの部署内で役職に就いて頂き、数値やデータに関する管理を行いマネージャー職などへステップアップして頂く事も可能です。実際の実績として入社4年で昇格を続け、35万円の月給へ昇給したメンバーもいます。
