仕事内容
★年休120日以上★ワーママ活躍中★
★残業月20時間以内★未経験歓迎★
★ノルマなし★新規のお客様開拓なし★
お客様からのお問い合わせ対応や既存のお客様へお電話をお任せします。
Ｑ.扱う商材は？
Ａ.部署によって様々ですが
新聞などに掲載されている化粧品や健康食品などを扱います。
【具体的には】
○ご注文や定期購入に関するお問い合わせ対応
○商品を購入されたお客様からのお問い合わせ対応
○過去に商品を購入されたお客様へ新商品のご提案
※チーム単位での成約率の目標はありますが、個人的なノルマはありません。
Ｑ.お問い合わせ対応とご提案の割合は？
Ａ.ご注文やお問い合わせに対応する『インバウンド』が7割で既存のお客様へご提案の電話をする『アウトバウンド』が3割ほど。部署や扱う商品によって変わってきます。
仕事の魅力
Ｑ.残業は多い？
Ａ.シフト制なので残業はほとんどありません。
月平均で20時間程度。
仕事終わりのスケジュールを組みやすい環境です。
Ｑ.しっかり休める？
Ａ.完全週休2日制で、年間休日は120日以上！
お休みは基本シフト制ですが、
部署によっては土日休みのところもあります。
中には
「旦那さんが平日休みだからシフト制でお休みを合わせられて嬉しい！」
なんて方もいますので面接時にご相談ください！
また、今回の募集ではパートさんも募集中。
シフト制で自由にスケジュール調整ができるので
ワーママから好評です。
Ｑ.どんな人が働いているの？
Ａ.社員の8割が女性で、
20代～40代まで幅広い年齢層の方が活躍しています。
中には育児や家事と両立しているワーママや
産育休中の社員も。
ライフイベントに合わせた制度も働き方ができるため
5年、10年と長く働いている社員が多いことも特徴です。
Ｑ.未経験でだけど大丈夫？
Ａ.研修制度があるので安心して始められます。
入社後1～3カ月は、研修＋OJTで仕事に慣れていきましょう。
半日マナー研修では、
コールセンターならではの話し方などを伝授。
その後はお客様からのお問い合わせ対応に挑戦していきましょう！
先輩社員が隣にいますので
分からないことはすぐに聞ける環境です。
また、マニュアルを用意していますので
安心してお客様対応できますよ！
▼教育制度についてもご覧ください。
アピールポイント
Ｑ.商品の知識はないけど平気？
Ａ.商品に関する知識はクライアントが
直接講習してくれますので、入社時に知識は必要ありません。
クライアントとの距離が近いのも当社の特徴。
電話で話すマニュアルを一緒に作成するなど、
商品知識をしっかりと身につけられるので
自信を持ってお客様に対応できます。
Ｑ.将来的にキャリアアップできる？
Ａ.入社後、お客様対応になれてきたら
パート・アルバイトスタッフのマネジメント業務をお任せ。
販売目標や販売比率の進捗状況の管理や、
新人スタッフの指導を行なったりと業務は様々。
また、社内業務だけではなく
月に1回ほど行うクライアントとの進歩状況の打ち合わせに入ることもあります。
