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株式会社リザービア カスタマーサクセス*20~30代活躍中*未経験OK*オンライン面接可の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社リザービア

  • カスタマーサクセス*20~30代活躍中*未経験OK*オンライン面接可

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

将来のリーダーとして組織を、美容業界を共に変えていきませんか?

美容サロンの「集客」を助ける予約システム「Reservia(リザービア)」。これまでの美容業界では、広告費にお金がかかることから人件費を潤沢に用意できない課題がありました。その課題を解決できるシステムということで人気を集めています。

※Google・LINE・インスタグラムとの大型サービス連携を経て、昨年比だけでも問合せ数286%UP、お申込み店舗数300%UPの成長!

とはいえまだまだ美容業界の課題をすべて解決したとは思っていません。よりお客様へ有益な提案ができるように組織をレベルアップさせるために、今回は将来のリーダーとして活躍する人材を募集します。組織の中軸を担うメンバーとして、Reserviaを育てていきましょう!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

<ポテンシャル採用!未経験スタートも歓迎です>
★リーダーとして裁量を大きく持ちながら活躍
★経営者と直接関わることで学べる機会が豊富
★課題解決に直結する提案ができる為直接「ありがとう」がもらえる


カスタマーサクセスのミッションは、サロンが抱える課題を解決できるご提案やサポートを行っていくこと。もちろん顧客満足度を上げて、より長くサービスをご利用いただくことも大切にしています。

これまでは、問合せ対応を行うことが多くありましたが、システムをバージョンアップさせていく中で、よりお客様へご提案する機会も増やしていく予定です。

<具体的には?>
・契約直後のシステムの使い方研修
・クライアントのフォローアップ
・クライアントの課題解決につながるご提案
・クライアントからの要望をまとめてサービスに反映

また、今回募集するのはコアメンバー。将来のリーダーとして、現状のフロー・オペレーションでメンバーが困っているものの改善や、CSメンバーのマネジメントもお任せしていく予定です。

*Reserviaの社風*
Reserviaはクライアント、業界への貢献をとても大事にする会社です。
Google/LINEとのサービス連携含め、美容サロン、美容業界が抱える「集客」課題を解決できるよう、様々なチャレンジをしています。会社としてのクライアントへの貢献も感じられる環境です♪

*Reserviaってどんなサイト?*
クーポンサイトに頼らずに安定して自社集客をサポートするサービス。月間約40万人のユーザー様に利用され、美容サロンの予約システムの中で最も高い利用率を誇ります。Google/LINEとのサービス連携も実現し、さらに業界での注目度を増しています。

仕事の魅力

POINT01 Reserviaで美容業界の課題を解決できる仕事です

私たちの仕事はReserviaをいかに上手に活用し、集客を最大限にするかのアドバイス・サポートをしていくこと。サロン様から、「アドバイスを実行した直後に6件も予約が来たよ!」「半年で予約数が300件増えた」という言葉をいただく機会が多く、やりがい抜群のポジションです。システムやサービスを売り込むことはありません!

POINT02 利用者目線や前職経験も活かしながらご提案ができます

CSのお仕事は美容サロンの集客に対してのご提案となります。もちろん学ぶことは必要となりますが、自分自身が"利用者目線"で感じることも提案における重要なポイント!例えば、「雨の日など行くのをためらうタイミングでクーポンが届くと予定もあまりないし行こうとなりますよ」といった提案もサロン経営者からすると嬉しい提案になります。もちろん、最初はわからないことが多いと思いますので、そこはすぐに相談できる環境です。常にチームでコミュニケーションをとりながら業務を進めているのでご安心ください。

アピールポイント

教育制度について

入社後はOJT研修にて、業界やシステムに関する知識やお客様対応の仕方など、一から学ぶことができます。チームで助け合いながら業務を進めているので、未経験の方も安心してステップアップできる環境です。

女性管理職について

★キャリアアップのチャンスが豊富!32歳で執行役員&CS責任者の女性社員在籍★
当社は男女関係なく活躍できる会社。新卒時代はスタートアップの立ち上げフェーズを経験、20代でフィリピンの子会社社長を経験し、現在執行役員&CS責任者という経歴の持ち主が大活躍中です♪

女性が責任者だからこそ、子育てなど女性ならではの悩みから仕事に関する悩みまで相談しやすい環境です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

★地下通路直結で徒歩約3分の好立地
★サンシャイン60の47階!眺めの良いオフィスで働ける♪

■東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F

【詳細・交通】
★JR・私鉄・地下鉄「池袋駅」より徒歩約8分
★東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より地下通路直結で徒歩約3分
【勤務地エリア】
東京都(豊島区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

≪業界・職種未経験、第二新卒歓迎≫
■学歴・年齢・リーダー経験不問

※リーダー候補と同時にメンバーも募集しています!あなたの素養や希望に合わせてキャリアは選択できる環境です

≪こんな方は歓迎です≫
◇美容業界でのお仕事に興味がある
◇誰かのサポートとなる仕事がしたい
◇オシャレを楽しみながら仕事がしたい

【あると望ましい経験・能力】
■販売・接客の業務経験をお持ちの方
■営業の業務経験をお持ちの方
■カスタマーサポートの業務経験をお持ちの方
■店長/エリアマネージャーなどのマネジメント経験がある方
■IT業界での業務経験のある方

勤務時間

9:30~18:30(実働8時間)

休日休暇

<年間休日125日>
◎完全週休2日制(土・日)
◎祝日
◎GW休暇
◎夏季休暇
◎年末年始休暇
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎産休・育休

待遇・福利厚生・その他

◎社会保険完備
◎通勤交通費支給(上限3万円)
◎キックオフイベント・表彰式
◎全国のスタッフが一堂に会し、家族も参加できる「運動会」
◎Barカウンターを囲んだフランクな会「さくらBar」
◎社員専用の「SAKURA cafe」で挽き立てコーヒーが飲める♪
◎休憩スペース利用OK
※ソファや靴を脱いで上がる芝生、47階の窓際に設置されたカフェハイチェアーなどで気分転換できます
◎髪型・ネイル自由
◎私服OK
◎池袋サンシャイン内にオフィスあり
◎屋内原則禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

取材班が向かったのは池袋のサンシャインシティにあるオフィス!そこには芝生の休憩スペースが広がっていたり、ピンク色の内装のカフェがあったり…女性であれば誰もが憧れるようなオフィスでした!活躍されているのは20・30代を中心とした若手の方々。取材の合間にも社員同士でコミュニケーションを取られており、活気溢れる職場だと感じました。働く環境もお仕事内容も両方オススメできる求人です!

会社概要

*美容サロン業界をサポートするWEBサービスを展開*

クーポンサイトに頼らずに安定した自社集客をサポートするサービス『Reservia』。現在、月間約40万人のユーザー様に利用される美容サロン予約システムです。美容サロン業界の上場企業は日本でたった4社のみと言われていますが、その内の2社の企業様にすでに導入いただいており、大手企業も認めるシステム。口コミでさらに評判が広がっており、体制を強化するために、新たにメンバーを募集します!

*美容サロン業界をサポートするWEBサービスを展開*

会社名

株式会社リザービア

事業内容

■Reservia事業
■ITプランニング事業

設立

2005年10月

売上高

2億6530万円(2020年9月期実績)

従業員数

29名(2021年4月現在)

3ヶ月に1回、関係会社と一緒に全体でキックオフを行い、全社の結束力を高めます!
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勤務となるのはサンシャイン60の47階!かわいくておしゃれなオフィスで働けます♪
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20代・30代の女性が多く活躍中!早期キャリアアップも目指せます。
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応募・選考

選考プロセス

★☆★Web面接実施中★☆★

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接(2回~3回)
※最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、
 その他の面接は原則オンラインで行います
※訪問を希望される方はぜひご相談ください

▼【STEP3】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください