仕事内容
★パーソナライズD2C通販事業で急成長
★新規事業専任の立ち上げメンバー募集
★フレックスタイム制で柔軟な働き方を実現
★業務フローや仕組みを作っていける自由度あり！
あなたにお任せしたいのは、
データを基軸に顧客と最適な商品をマッチングしていく
D2Cビジネスにおけるカスタマーサポート。
EC商材を売って終わりではなく、
お客様の悩みやニーズに対してサポートやケアを継続していきます。
通常のメールやチャットの対応だけではなく、
オンラインでのカウンセリングも実施しているのが、当社の特徴。
新規事業専任の立ち上げメンバーとして、組織構築やプロダクトの改善にも
関わることができる、やりがいのあるポジションです！
＊◆◇ 具体的なお仕事内容 ◇◆＊
◎サービス改善における開発部署との連携
◎お客様のお問合せへの対応ならびに
プロダクトへの反映を担当するカスタマーサポートの体制構築
◎お客様の問い合わせ内容に伴う事務作業
◎コールセンターのサポート業務
⇒ゆくゆくは、より幅広い業務経験を積むことが可能です！
《例えば…》
◎継続利用/アップセル/クロスセルに関わる企画サポート
◎解約率を下げるためのサービス改善施策の企画や実行 など
一日の仕事の流れ
午前
▼一緒に動くメンバーと進捗確認
▼外部パートナーへの依頼事項準備
▼プロジェクトの設計
午後
▼社内で各部署との連携MTG
▼外部パートナーとの打合せ
▼ロジェクト企画作成
仕事の魅力
引き続き、ユーザーのフィードバックを常にキャチアップしながら、パーソナライズヘアケア・スキンケア商品のブラッシュアップに努めていきますが、既存製品の展開にのみ留まるつもりはありません。パーソナライズプラットフォーム（自分に合った商品を選び取れる「百貨店」のような空間）の構築に向け、まだまだ新しい事業、サービスを創造していくつもりです。そんな新たな挑戦にいつも前のめりなメンバーが当社には揃っています。より良い価値提供に本気で取り組む、意識の高いメンバーと切磋琢磨しながら働ける環境です！
POINT02 働きやすい環境を形創る、さまざまなサポート制度新たなチャレンジに向けてしっかりリフレッシュしてほしい、との思いから、社員には有給に加え連続5日間の『バカンス休暇』を付与しています。また、当社の大切なミッションである『色気のある時代を創ろう』を実現するため、社員が常に広くアンテナを張って業界を俯瞰できるよう、様々な美容サービスの利用を会社がサポートする『色気手当』を支給。社員が様々な体験からインスパイアされたアイディアは、しっかり自社事業に反映されています。
