アルテンジャパン株式会社 - カスタマーサポート*IT業界･職種未経験OK*資格取得補助/合格祝金/手当ありの転職・求人情報

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※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

お客さまのお困りごとを解決！
顧客との関係性を構築する
カスタマーサポート募集◎

当社のカスタマーサポートの仕事は、当社が提供するシステムを使用するお客さまからの、使用方法や困り事などの問い合わせに対応することです♪

“ITシステム”とは言っても、必要なのはコミュニケーション能力！IT知識が豊富ではないお客さまに対して、同じ立場からヒアリングしアドバイスできるほうが課題を解決しやすいんです！

もちろん、サービスの詳細は働く中で先輩スタッフやシステムを開発したエンジニアがあなたをサポート◎意欲があれば、他の業務にチャレンジすることも可能です！

スキルや経験や必要ありません。
新しいことを学び、実践していくことが好きな方を歓迎します♪

アピールポイント

アイコンの説明

職種未経験OK
業種未経験OK
第二新卒OK
学歴不問
経験者限定
研修・教育あり
転勤なし
リモートOK
土日祝休み
残業20時間以内
産育休活用有
服装自由
女性管理職在籍
休日120日～
育児と両立
ブランクOK
時短勤務あり
資格取得支援
副業OK
国認定取得

仕事内容

★IT業界、職種未経験OK！入社後に身につければ大丈夫◎
★週2日リモートワーク！在宅勤務希望者も歓迎♪
★20代～30代活躍中
★営業・エンジニア・先輩スタッフがあなたをサポート◎

近年注目が集まっている“クラウド”関連の
Microsoft製品『Microsoft Dynamics 365』を
ご使用いただく企業のシステム部門や企業から寄せられる
技術的な問い合わせ対応・ヒアリングをするのが、
カスタマーサポートの仕事です。

ITスキル・経験は一切不問！
案件のレベル感・緊急度に応じてリーダーが
お仕事をお任せしていくのでご安心ください。
また、万が一専門知識が必要な問い合わせに
発生した場合は、社内のエンジニアが対応！
問い合わせ内容を共有すれば大丈夫です◎

扱うMicrosoft製品は、
全世界にユーザーを持ち世界トップクラスの
認知度を誇るITツール。未経験から始めたとしても、
当社で専門的なIT知識も身につけられます♪

仕事の魅力

POINT01 先輩スタッフ・エンジニア・営業があなたをサポート◎

カスタマーサポートの仕事は、
お客さまのお困りごとを解決すること！

お客さまのことを把握しきれないエンジニアや、
システム・ITなどの専門分野を理解し切れない営業の間に立って、
それぞれのサポートをすることも、立派な役割の1つです♪

そのために必要な専門知識は、
先輩カスタマーサポートがしっかり教えます！
あなたと同じく“IT未経験スタート”から活躍している
先輩スタッフなら、あなたの目線に立って教えてくれるはず！

初歩的なことが分かったら、
エンジニアや営業と一緒に働きながら
専門的な知識も身につけていってください！

POINT02 “自由に働ける”人は、自主的に動ける人です◎

当社の働き方は、一言で言うと“自由”！
自主的に「ITスキル身につけるために、
資格取得にチャレンジしたい！」
「将来的には、エンジニアになりたい！」などの
目標を持って働ける人であればOKです！

実際に、当社の社員は積極的な姿勢を持ち、
色々な仕事にチャレンジする人が多数在籍！

同じカスタマーサポートとして働く先輩スタッフは、
自社サービスの広告として掲載されるWebバナーを
デザインする業務にもチャレンジしています！

アピールポイント

女性管理職について

当社役員の半分は、女性！
あなたをサポートする先輩も、
同じく未経験からスタートした
女性カスタマーサポートです◎

カスタマーサポート業務で
リーダー的存在として活躍しています♪

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

≪リモートワーク案件9割以上！≫
週2日在宅、週3日本社にて勤務していただきます。

【本社】東京都千代田区神田美土代町9-17
※緊急事態宣言下では、フルリモートワークになります。

【詳細・交通】: 【本社】
・都営新宿線「小川町駅」より徒歩2分
・東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分
・東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩3分
・JR山手線・中央線・京浜東北線・東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩8分

【勤務地エリア】: 埼玉県(さいたま市西区、さいたま市北区、さいたま市大宮区、さいたま市見沼区、さいたま市中央区、さいたま市桜区、さいたま市浦和区、さいたま市南区、さいたま市緑区、さいたま市岩槻区、川越市、熊谷市、川口市、行田市、所沢市、飯能市、本庄市、東松山市、春日部市、羽生市、鴻巣市、深谷市、上尾市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、入間市、志木市、和光市、新座市、桶川市、久喜市、北本市、八潮市、富士見市、三郷市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、日高市、吉川市、ふじみ野市)、千葉県(千葉市中央区、千葉市花見川区、千葉市稲毛区、千葉市若葉区、千葉市緑区、千葉市美浜区、市川市、船橋市、松戸市、野田市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、習志野市、柏市、市原市、流山市、八千代市、我孫子市、浦安市、印西市、白井市、富里市)、東京都(千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市)、神奈川県(横浜市鶴見区、横浜市神奈川区、横浜市西区、横浜市中区、横浜市南区、横浜市保土ケ谷区、横浜市磯子区、横浜市金沢区、横浜市港北区、横浜市戸塚区、横浜市港南区、横浜市旭区、横浜市緑区、横浜市瀬谷区、横浜市栄区、横浜市泉区、横浜市青葉区、横浜市都筑区、川崎市川崎区、川崎市幸区、川崎市中原区、川崎市高津区、川崎市多摩区、川崎市宮前区、川崎市麻生区、相模原市緑区、相模原市中央区、相模原市南区、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、綾瀬市)

応募資格

■未経験OK
■学歴不問

≪こんな志向をお持ちの方を歓迎します！≫
□経験は無いが、新しい仕事に挑戦したいと思っている方
□自分の目標に向かって頑張りたいと思っている方
□Microsoft製品に興味のある方
□社会課題解決に興味のある方

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間 1日8時間）
※コアタイムは10：00～16：00です。
※残業はあっても1日1時間ほど。月平均で10時間です。

育児と両立しやすい

事務スタッフ、管理事務スタッフのどちらも、お子様がいながら家庭と仕事を両立しています。ライフイベントを経ても活躍し続けられる環境が整備されています。

休日休暇

★年間休日120日以上
□完全週休2日制（土日）
□祝日
□年末年始休暇（6日）
□夏季休暇（2日）
□GW
□有給休暇
□慶弔休暇
□結婚記念日休暇
□産休・育休（実績あり）
☆男性育児休暇取得実績あり☆

待遇・福利厚生・その他

■賞与年2回（7月、12月）
■昇給年1回
■社会保険完備
■交通費全額支給
■資格取得支援制度
■資格合格祝金
■住宅手当（月15,000円）
■家族手当（配偶者：月7,000円、子1人：月5,000円）
■役職／資格手当
■社員旅行年1回
■社宅（空き状況による）
■提携保養施設
■副業OK（但し規定あり）
■オフィス内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

女の転職！取材レポート

“オンオフ充実”という言葉が、同社の働き方に一番合うワードだと思いました！理由は“仕事をしているのは、家族のため”という風土があること！
どんなに仕事を頑張っても、体調を崩してしまったり、オフが充実しないともったいないという考えのもと、定時でしっかり帰ろうという意識にも反映されています！
やるときはやる、休むときは休むというメリハリのある方にはぴったりの会社だと思いました◎

会社概要

★技術コンサルの分社で“4年連続世界3位“を受賞しています！★

【アルテングループについて】
30ヶ国で事業を展開するフランス系技術コンサルティング企業
（ユーロネクスト・パリ＝旧パリ証券取引所上場）。

私たちアルテンジャパンは自動車、航空宇宙、金融、通信、Web開発などの
さまざまな分野において、グローバル展開されているクライアント様並びに
各国のリーディングカンパニー各社様にサービスを提供している日本法人です。

会社名

アルテンジャパン株式会社

事業内容

事業領域はプロジェクトのコンセプト創りから開発後の展開まで、多岐にわたっています。

◆技術コンサルティング
◆技術者派遣
◆技術者紹介
◆請負サービス
◆その他関連業務

◎許可番号
└派遣：派13-310935
└紹介：13-ユ-313523
◎加盟団体：
└SEAJ（日本半導体製造装置協会）
└JIET（特定非営利活動法人日本情報技術取引所）

【認証】
・ISO9001 and EN 9100 for aeron autics sector：品質マネジメントシステムに関する規格
・ISO 14001：環境マネジメントシステム
・ISO 27001：情報セキュリティマネジメント
・MASE：企業の安全を強化するマニュアル

設立

2013年2月

資本金

4000万円

従業員数

単体：600名／グループ従業員：約1400名

【中途入社者の割合】: 80％

代表者

代表取締役社長　相川修一

企業HP

https://www.alten-japan.com/

確かな安定基盤による充実した休暇制度や福利厚生が魅力。プライベートも大事にしながら働ける環境です◎

現在積極採用中！面接時もフラットに話せたらと思いますので、お気軽にご応募ください★

応募・選考

選考プロセス

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考結果は10営業日以内にご連絡致します(合格者のみ)
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります

▼【STEP2】1次選考（Web面接）

▼【STEP3】SPI試験

▼【STEP4】2次選考（本社面接）

▼【STEP5】内定

☆社内見学OK！☆
「会社の雰囲気を知りたい」というご要望も
しっかりお応えいたしますので、お気軽にご連絡ください。

◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

データで見る
働く環境
2024年11月現在
女性社員の割合

女性 20 ％

残業時間（平均）

15時間

10時間

全国平均

当社

有給取得率

58％

98％

全国平均

当社

アルテンジャパン株式会社

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掲載終了

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顧客との関係性を構築する
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