コールセンターSV業務★博報堂グループ★評価は給与に反映＆働きやすさ抜群

社内外の業務運用チームをまとめるお仕事をお任せします♪
★充実の研修制度あり！
★年間休日128日／しっかり休める環境！
★研修＆業務を通じて、着実にスキルアップ

あなたにお任せするのは、コールセンターを管理するSV（スーパーバイザー）。クライアントが提供するサービスの品質維持・向上を目指します。社内外の関係者とコミュニケーションを取っていただき、業務運用チームのまとめ役として邁進していただきます！

<案件事例>
・化粧品の販売セールス
・行政系の相談窓口
・健康食品や医薬品の受注業務
・リサーチ業務
など、様々な業界の企業と取引をしています。

＜具体的には＞
▼まずは、オペレーター管理をお任せします。
・通話内容やメール文面などを定期的にモニタリング評価
・スタッフの勤務シフト作成、勤怠管理
・スタッフの定期面談や評価　など

▼さらに、クライアント対応も行います。
・クライアントへ応対件数のとりまとめや受注率などを報告　など
※データを分析し、業務の改善提案も実施します

▼慣れてきたら、新規事業の立ち上げ～運営までに関わる、以下の業務を行っていただきます。
・クライアントのニーズを確認後、営業担当者と協力し内容を検討
・導入が決まったら、マニュアルやFAQ作成、メンバー採用、研修を実施
・業務開始後は運用体制やフローを随時見直し

【入社後の流れ】
・初日に基礎研修を受講
・座学で「電話での話の聞き方」「二次対応の仕方」などを学ぶ
・並行し、OJTで実務を覚える

最初はオペレーターやSVサポートを行い、少しずつ仕事に慣れていただきます。SVとして独り立ちするまでは、3ヶ月～半年ほどが目安です。

【イメージ】
入社→サブリーダー／リーダー→SV→チーフSV→マネージャー→グループマネージャー→センター長
※各職位で平均2～4年勤務

正社員

<東京・埼玉・岩手・静岡・大阪・福岡・熊本・長崎・沖縄の各センター>

◆希望勤務地へ配属
◆U・Iターン歓迎
◆転居を伴う転勤なし

【東京】
①渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
②江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント

【埼玉】
埼玉県日高市下大谷沢85-1

【岩手（奥州センター）】
奥州市水沢中上野町11-35

【静岡（静岡センター）】
静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4階

【大阪】
③大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8階
④大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー18階

【福岡（福岡BPOセンター）】
福岡市博多区博多駅東1-3-3 明治安田渡辺ビル8階

【熊本（熊本センター）】
熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル

【長崎（南島原センター）】
南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎

【沖縄（沖縄センター）】
浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル西棟

【詳細・交通】

～奥州・熊本・南島原・沖縄はマイカー通勤OK～

【東京】
①渋谷センター、渋谷アウトバウンドソリューションセンター：各線「渋谷」駅より徒歩5分
②豊洲センター：東京メトロ「豊洲」駅より徒歩5分

【埼玉（日高市）】
狭山日高フルフィルメントセンター：川越日高線「笠幡駅」より車で7分

【岩手（奥州センター）】
東北本線「水沢」駅より徒歩18分

【静岡（静岡センター）】
JR各線「静岡」線、静鉄「新静岡」駅より徒歩10分

【大阪】
③大阪センター：大阪メトロ「北浜」駅より徒歩3分
④大阪ECソリューションセンター：「大阪」駅、「梅田」駅より徒歩5～8分

【福岡（福岡BPOセンター）】
各線「博多」駅より徒歩8分

【熊本（熊本センター）】
市電「水道町電停」より徒歩3分

【長崎（南島原センター）】
島原鉄道「島原港」駅より徒歩10分

【沖縄（沖縄センター）】
路線バス「勢理客バス停」より徒歩1分

【転勤の可能性】

転居を伴う転勤は無し

＼意欲重視の採用です／
■PCスキル（Word、Excelなど）をお持ちの方

【あると望ましい経験・能力】

・対人（接客、販売、営業など）仕事の経験
・コールセンターでの業務管理経験

<こんな人が向いています>
・人と話すのが好き
・チームで仕事したい
・目標をクリアするために計画を立てるのが好き
・自己成長に興味がある
・頑張りを正当に評価されたい

【過去に採用した転職者例】

各種業界からの転職事例あり！

・美容室（店長）
・インテリア雑貨店（店長）
・アパレル（販売職）
・化粧品（販売職）
・サプリメント（販売職）
・建築系（事務）
など

8：00～22：00の間でシフト制（実働8時間）

※シフト例
9：00～18：00
12：00～21：00

【残業について】

給与には、月40時間の固定残業代が含まれています。
残業時間を超過する場合は、残業代を追加支給いたします。

●リフレッシュ休暇（入社時期により変動）
●年次有給休暇
●慶弔休暇
●産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）
●育児休暇（取得・復帰実績あり）
●介護休暇
●特別休暇

※月の休日数は、該当月の土日祝と同じ日数
※休みは希望を考慮
※連休取得可
※休暇日数は入社時期により異なる

【産休育休活用例】

産前・産後休暇の取得＆復帰実績あり！
仕事と家庭の両立をしながら働いている先輩社員も、多く在籍しています。

●給与改定年1回（6月）
●決算賞与（業績に応じて支給）
●各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
●交通費全額支給（規定あり）
●時間外手当（みなし残業代超過分）
●出張手当
●退職金制度（入社3年後より適用）
●GLTD（団体長期障害所得補償保険）
●総合福祉団体定期保険
●服装自由
●社内分煙

日本トータルテレマーケティング株式会社

◆テレマーケティング業務
◆各種請負業務
◆人材派遣（労働者派遣事業：派13-305819）

【コールセンター事例】
●民間企業
・スポーツブランドのeコマースサポート
・家電量販店のカスタマーサポート
・テレビ局の世論調査
・ファンクラブの問合せ受付、グッズの在庫管理／発送

●行政
・福祉給付金事務局の運営
・くまモン利用許諾事務局の運営
・九州ふっこう割の事務局の運営
・ひとり親就業支援

1983年9月

1986名（2021年8月現在）

代表取締役社長　森 真吾

https://www.ntm.co.jp/

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web履歴書による書類選考
※できるだけ多くの方と面接をしたいと考えています。
※じっくり拝見しますので、これまでの経歴や自己PRなどできる限り詳しくご記入ください！

▼【STEP2】一次面接（1時間程度）
※基本的にWebで実施いたします。
※適性検査を実施します。

▼【STEP3】最終面接（面接1時間程度+適性検査65分）

▼【STEP4】内定

～補足事項～
・ご応募～内定までは2週間以内を予定しております。
・ご応募から1か月以内の入社が可能です。
・平日18時以降や土日の面接も可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください！
・面接は私服でもOKです。堅苦しい面接ではありませんので、リラックスしてご参加ください！

～感染症対策について～
・面接官は、面接開始前後の手洗い、アルコール消毒を徹底の上、マスクを着用いたします。
・面接（対面）にお越しいただく場合は、必ずマスクの着用をお願いいたします。
・面接会場は随時換気を行います。消毒液も用意しておりますので、ご安心ください。