仕事内容
★美容関連のコールセンターで、キャリアアップを叶える◎
★月給32.1万円以上！
★女性の育休取得率100％！
★リーダーやSV、マネージャー、役員などへのステップアップ事例多数！
浅草橋にあるコールセンターにて、運営のお仕事をお任せします！
★オペレーターたちの管理や研修などを行う役割なので、メンバーをマネジメントするようなポジションを経験されてきた方は特に、そのご経験を活かして活躍いただけます！
《具体的な仕事内容》
◆コール管理（目標数値管理・受電管理）
◆オペレーター管理 (研修・面談)
◆シフト管理・スケジューリング・クライアント対応
◆業務データ集計と分析
◆その他業務改善の企画など
└気づいた点・改善したい点などは自由に動いて実現していただけます
《コールセンター詳細》
◆オペレーターさんは47名在籍
◆化粧品、健康食品、サプリメント、医薬品などを取り扱っています
└※全体の6割程が化粧品・健康食品関連のお問合せです！中でも化粧品関連が最も多いです！
◆美容効果を出すための仕組みや、効能などの詳細を説明したり、お肌のカウンセリングやお悩みを伺ったりもします。
仕事の魅力
コールセンターのメンバーをまとめてスムーズな運営・管理ができるよう、さまざまな研修をご用意！部下と接する中でどうやって感情をコントロールするべきかを学ぶ『アンガーマネジメント研修』をはじめ、どれも実践に活かせる内容で、管理者として必要なマインド・スキルがしっかり習得できます。
研修は専任の指導員として当社に所属しているベテラン講師が担当し、1クラス4～5名規模の少人数形式。きめ細かな指導が受けられるのはもちろん、仲間と切磋琢磨しながら濃い学びの時間を過ごせます♪
このポジションで働く魅力は、大きな裁量を持って自由な取り組みができること！例えば、オペレーターの研修方法をブラッシュアップしたり、問い合わせ対応のマニュアルを見直したり…。ご自身で「もっとこうしたほうが良さそう！」と思ったことは、何でも実現できる環境です◎
「ルーティン業務では物足りない」
「自分の考えを活かせる環境で働きたい！」
…そんな想いをお持ちの方は、ぜひ当社でいろいろなことにチャレンジして、あなたのチカラを発揮してくださいね。
アピールポイント
女性の管理職が多数！管理職全体の3割を女性が占めています！
男女関係なく意欲と頑張りを公平に評価しているため、オペレーターからリーダーやSV、マネージャー、役員などへキャリアアップした女性が大勢在籍。
一般的にはステップアップが難しいコールセンターでも、当社でなら理想のキャリアや収入アップが叶えられます！
