仕事内容
【満足度評価95%のカスタマーサポート募集】
■25万円～30万円＋業績賞与年2回の好待遇
■未経験スタートでも成長できるサポートあり
メールやチャットなどの非対面対応がメインのカスタマーサポート業務をお任せします。その他、商品企画や新サービスの企画立案など、自身のアイデアを自由に発信しながらご活躍頂けます。
【･･･具体的なお仕事･･･】
■お客様からの電話やメール、チャット、LINEによる修理依頼などの対応業務
―こんなお問い合わせが届きます―
「皮革製品についてよくわからないので教えてほしい」
「商品の修理はどのようにすれば良いでしょうか」
「この商品を購入したいのですが…」
など、日々さまざまなお問い合わせに対応しています。
【･･･働く魅力･･･】
◎あなたのアイデアを活かせる場面あり
社員それぞれのアイデアを大切にしており、良い意見は積極的に採用しています。ときには商品化につながることも！
◎裁量を大きく持って活躍できる
メインはお客さまへの対応業務ですが、あなた次第で商品企画や新サービスの企画立案など、仕事の幅を広げられます。もちろん強制ではありませんが、自身の理想を形にできるチャンスが豊富です。
【･･･販売職経験を活かせる･･･】
◎コーディネートのアドバイスや販売補助をチャットやLINEで行っています。
◎店頭販売の経験を存分に発揮できるお仕事内容です。
仕事の魅力
私たちがお客さま対応を行う中で心掛けているのは寄り添った丁寧な対応をしていくこと。わからないポイントを解決したり、商品選びのお手伝いをしたり、さまざまな角度からお客さまをサポートします。ただ、ときにはお客さまから厳しいお言葉をいただくこともあり、楽しいことばかりの仕事ではありません。しかしそういったお客さまにも丁寧な接客を続ける中で感謝のお声をいただくこともあり、充実感を感じられます。満足度95％を誇る当社のカスタマーサポートは魅力あふれる仕事だと自負しています。
POINT02 ★未経験スタートでも安心の成長サポートをご用意しています当社では基本的なマニュアルのご用意はもちろんのこと、入社後に行うオリエンテーションにて製品知識や会社情報のレクチャーし、OJTにて業務サポートを行っています。また、気軽に相談しやすい風土もあり、先輩社員がいつでも手助けできる環境も整っています。
独り立ちまでの目安としては3ヶ月程度で、早い方であれば1～2ヶ月。もちろん習熟するまで個人に合わせたサポートは継続していきますのでご安心ください。
