仕事内容
JALの客室乗務員*一流の接客スキルが身につく*多くの人と接しながら働ける*約2ヶ月間の訓練あり*未経験でも安心のスタート*産休・育休取得後復帰の実績多数*語学力を活かせる*国内線、国際線を担当
…★私たちのミッション★…
お客さまの尊い命をお預かりし、安全に目的地までお運びする保安要員の役割を担うと共に、
お客さまにとって最高のサービスを創り上げるお仕事です。
…★入社後の流れ★…
▽約2か月の初期訓練
保安要員としての訓練と、サービス要員としての訓練の二つを受けます。
▽約2週間にわたる実機でのOJT
インストラクターが付き、丁寧に指導します。
▽国内線業務
まずは基礎業務を身に付け、確実な技量向上に努めます。
▽国際線業務
外国籍のお客さまと英語でコミュニケーションを図り、さらなるプロ意識を持ちながらサービスを提供します。
また、エコノミークラス⇒ビジネスクラスと段階を経て、着実にステップアップが可能です。
将来的には、責任者ともいえる、「リードキャビンアテンダント」「チーフキャビンアテンダント」や、「グループ長」と呼ばれる管理職へとキャリアップが可能。
また、客室業務で培った知見を活かし、地上業務や新規事業、地域事業などでも活躍の場があります。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
一日の仕事の流れ
＼ある1日の流れをご紹介します／
▼飛行前打合せ・事前準備
┗お客さまの心に寄り添ったサービスを提供するため、同じフライトを担当する客室乗務員と
打合せを行い、全員のベクトルを合わせます。
▼機長・副操縦士との打合せ
┗緊急時の対応手順、保安に関する情報共有、飛行ルートや天気などについて確認し
安全にサービスができるよう計画します。
▼お客さまをお出迎え
┗お客さまが気持ちよく機内をご利用いただけるよう準備し、感謝の気持ちでお迎えします。
▼飛行中
┗お客さま一人一人に寄り添ったサービスをお届けします。
また、客室に異常がないか、体調の悪いお客さまがいらっしゃらないかなど、常に注意を払っています。
▼お見送り
┗お客さまに感謝の気持ちを伝えお見送りをします。
また、全員でその日のフライト全般を振り返り
「昨日よりは今日、今日よりは明日」の気持ちで次のフライトへとつなげています。
仕事の魅力
入社後は約2か月間の訓練を行います。内容は「保安要員としての訓練」と「サービス要員としての訓練」です。これらの訓練では、客室乗務職に必要な知識を一から学べます。前者では、万が一緊急事態が発生した場合に備えて、知識・技量を磨きあげ、一人一人が「責任感・使命感」をもって保安要員としての訓練に臨んでいます。後者では、「自ら気づき、考え、JALブランドを体現する」客室乗務員へと成長できるよう「心」を養い、言葉遣い、接客英語、航空機に関する知識まで、さまざまなことを学んでいきます。未経験からでもチャレンジできるため、大切なのは「やってみたい」という強い気持ちです。あなたの挑戦をお待ちしています。
POINT02 ライフイベントと仕事の両立を推進しています。■産前地上勤務制度（妊娠後、出産特別休暇取得までの間、地上勤務に就ける制度）
■短日数勤務制度（月間の勤務日数を減らして勤務ができる）
■深夜業免除措置
■産休制度 など
JALグループでは、男女問わず、さまざまな社員がライフイベントに伴う休職を経ても、キャリアを形成し続けられるよう多数の制度をご用意しています。
アピールポイント
入社後、約2か月の初期訓練に入ります。訓練期間を経て、客室乗務員として必要な「安全に関する知識」「サービスに関する知識」「専門用語」などを習得できますので、未経験の方でも安心してください。訓練後は、約2週間実機でのOJT研修に入り、自信をもって独り立ちできるよう手厚くサポートしていきます。また、OJTを終えた後も、同じ所属に集う先輩方からのサポートを受けながら、成長できる環境が整っています。
女性管理職について■リードキャビンアテンダント
国際線ビジネスクラス、エコノミークラスの責任者です。
■チーフキャビンアテンダント
一機の客室責任者として、全客室乗務員が最高のパフォーマンスを発揮できる空間を創り上げます。
また、人財育成の役割も担います。
■グループ長（管理職）
フライトの品質管理や人財育成、グループメンバーへのマネジメントを行います。
※管理職も客室乗務員として乗務をすることもあります。
