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株式会社サービスウェア・コーポレーション リソースマネジメント部 ※CSKグルー コールセンター業務のスーパーバイザー ★経験者歓迎!の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社サービスウェア・コーポレーション リソースマネジメント部 ※CSKグルー

  • コールセンター業務のスーパーバイザー ★経験者歓迎!

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

コールセンターにおけるメンバー管理や業務管理など、マネジメント業務をお任せします!

・大手外資系銀行・クレジットカード会社・通販受付などの「業務系」
・ソフトウェアやサーバー運用など技術的な問合せ窓口の「テクニカル系」
これらのコールセンターを、あなたの経験・適性によってお任せしていきます。

20名~200名のセンタースタッフを束ね、発生するさまざまな課題をクリアし、サービスレベルの向上を図るのがあなたのミッション。あなた自身が、オペレーションスタッフたちの指針となります!

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

■スタッフ管理
コールセンターで働くスタッフの業務・労務管理・勤怠・生産性・品質管理。
また、業務指導・教育・研修運営もお任せします。

■業務改善
マニュアルの作成や標準化・文書化をおこない、業務フローの見直しなども積極的に行います。そして最終的にはコールセンターのサービスレベルの向上を図ることが重要な課題となります。

■クライアントへの報告
コールセンターの稼動状況や日々発生する問題やその対策について、クライアントへ報告書を作成してください。また、今後起こりうる課題などについても分析・報告・提案などもお任せします。

アピールポイント

教育制度について

配属部署により期間や時間は異なりますが、採用後、配属部署別に研修を実施しますので、経験の浅い方でもしっかりとスキルが身に付けられます。

募集要項

雇用形態

契約社員

勤務地

東京都内および近郊
※就業先により異なります。希望考慮いたします。

【面接地】
東京:本社(港区南青山)・住友不動産オークタワー(新宿区西新宿)

【転勤の可能性】
ありません!
【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

★高卒以上~35歳くらいまで
★コールセンター・カスタマーサポートなどのリーダーもしくはスーパーバイザーの経験のある方
★もしくは、規模に関わらずマネジメント経験のある方

【あると望ましい経験・能力】
多くのスタッフを束ねていただきますので、円滑にコミュニケーションをとれる方は活躍できます。

配属部署

プロジェクトにより異なります。
★メンバーは、20名~200名とプロジェクトによりさまざまです。アナタの経験に応じてお任せしていきますので、経験の浅い方も安心してチャレンジしてください。

【年齢構成】
平均年齢:32歳の若い部署です!

勤務時間

9:00~18:00
※勤務時間は業務により異なります。一部シフト制あり

休日休暇

週休2日制(土・日・祝日)※シフト制の場合あり、業務により異なります。

【産休育休活用例】
産休制度を利用し、出産後も働く女性が増えています!

待遇・福利厚生・その他

各種社会保険完備、通勤交通費支給
※CSK健康保険組合加入(無料健康診断、スポーツ施設、保養所利用可など)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

移行前データなし

この仕事で磨ける経験・能力

規模の大きなコールセンターを担当することで、メンバー同士の情報共有のノウハウ、効率的な業務推進などの工夫が常に求められ、広い視野でのマネジメント能力が磨かれます。また、センターの稼動状況を分析・報告・提案することもあり、将来、コンサルタントを目指す方の第一歩にもなります!

会社概要

私たちは業務プロセスを最適化する「プロセスサービス」で企業をサポートするプロフェッショナル集団です!

多くの企業が経営効率を高めるため様々な取り組みをおこなう中、私たちサービスウェア・コーポレーション(SWC)はBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)という考え方のもと、企業がよりコア業務に注力できる環境作りをサポート。企業経営をスリム化させ業務の簡略化・外部委託を推進するため、業務プロセス最適化、目標設定、効果検証など、幅広いソリューションを提供しています。

私たちは業務プロセスを最適化する「プロセスサービス」で企業をサポートするプロフェッショナル集団です!

会社名

株式会社サービスウェア・コーポレーション リソースマネジメント部 ※CSKグルー

事業内容

■BPOサービス
プロセスサービス/業務プロセス調査・分析サービス
■その他アウトソーシングサービス
カスタマーサポート/テクニカルサポート/お客様コール対応/テレマーケティング/各種調査サービス/フィールドセールサービス/データエントリーサービス/データクレンジングサービス/イメージデータ入力サービス/各種データ調査/ITマネジメントサービス/専門領域人材派遣サービス/教育・講習サービス 他

設立

1983年3月24日

資本金

20億5275万円(2005年4月1日現在)

売上高

195億円(2006年3月期実績)

従業員数

836名(2005年6月末現在)

【平均年齢】
33歳
【中途入社者の割合】
30%

代表者

代表取締役社長 川本 久敏

備考

事業所/BPOセンター/コンタクトセンター/データエントリーセンター●東京、名古屋、大阪、福岡

CSKグループという安定した事業基盤も魅力の一つ
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社員のための健康管理センターも完備!福利厚生も充実しています
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女性がイキイキと活躍できる環境があります
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応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームよりご応募ください。

【STEP1】書類選考
  ▼
【STEP2】1次面接
※面接は、本社(東京都港区南青山)で行います。
  ▼
【STEP3】最終面接
  ▼
【STEP4】内定

※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
※応募書類は返却致しません。予めご了承ください。
※応募の秘密厳守。