BONAVENTURA株式会社の社員からの評判・口コミをチェック！「うちの会社」のホントのところ

「とにかく『人』が優しくて温かい会社」です。入社直後は不安もありましたが、先輩方が親身になってフォローしてくれました。CSはお客様と1対1で向き合いますが、決して孤独ではなく、後ろにはいつも頼れる仲間が控えているという安心感がある会社です。

「『お客様の声』を大切にする文化」です。お褒めの言葉はもちろん、厳しいご意見もブランドを良くするための貴重なお声として、社内全員が真摯に耳を傾けます。CSがキャッチしたお客様のお声がサービスや商品の改善に繋がるため、お客様とブランドの「架け橋」としての役割をダイレクトに実感できるところが一番の魅力です。

「これからの新しいカスタマーサポートを仲間と一緒に考えていくこと」です。ブランドがどんどん拡大しているので、ただ対応するだけでなく、お客様の声を活かした新しい試みを取り入れることで、CSが起点となりブランドの成長に自分も携わっていけます。そんな変化に楽しみながら、全員が心地よく働ける環境も一緒に維持し続けたいです。

「挑戦を応援してくれる会社」です。CSはマニュアル通りに動くものと思っていましたが、BONAVENTURAでは「もっとこうすればお客様が喜ぶのでは？」というアイデアを、社歴に関係なく発信・実行することができます。自分の声がサービス改善に直結する手応えを感じられる場所です。

「お互いを尊重し合えるチームワークと、柔軟な働きやすさ」です。誰かが困っていれば自然とフォローが入りますし、有給休暇やシフトの相談もしやすい環境です。ワークライフバランスとスキルアップがしっかり両立しているところが、魅力に感じて入社を決めました。

今後はさらにAIツールの導入が進むと聞いており、「より人にしかできない、深いサポートに集中できる環境」になることを期待しています。会社が常に最新のテクノロジーや効率化を追求してくれるので、自分自身のCSとしてのスキルもさらに高めていけそうです。

自分が心から好きになれる、モノづくりへのこだわりが詰まったブランドです。私自身、何年も前に製品に一目惚れして愛用していた一人で、その魅力をもっと多くの方に広めたいと思って入社しました。ライフタイム保証などアフターサービスも手厚く、売って終わりではなく、お客様のその後の人生に長く寄り添っていける、温かい会社だと感じています。

個人の売上ノルマで競わせるのではなく、お客様への丁寧なアプローチや満足度につながるプロセスをしっかり評価してもらえるところです。私はレザー販売が初めてで入社前は不安もありましたが、「見て覚えて」ということは一切なく、ブランドの歴史やレザーの知識を学ぶところから始められたので、安心して店頭に立つことができました。スタッフ同士でお客様を取り合うこともないので、自然と助け合える雰囲気のなかで、未経験でも馴染んでいける環境です。

これからもっと多くの方に、ブランドの魅力が伝わっていくことを期待しています。私自身も店長として、スタッフ一人ひとりの個性を活かしながら、「あなたから買いたい」と言っていただけるファンを全員が持てるチームを育てていきたいです。会社の成長とともに、自分自身も成長していけたらと思っています。

お店の世界観がとても素敵で、もともとはお客様として訪れたことがきっかけで応募しました。スタッフの対応やお店の雰囲気が本当に素敵で、今度は自分が提供する側になりたいと思ったんです。ブランドとしてはまだ新しい分、オペレーションが固まりすぎていないので、「お客様が喜ぶことは何か」を自分なりに考えながら接客できる自由度の高さが、この会社ならではの楽しさだと思います。

個人売りが評価に直接つながらないところです。高単価な商品の販売は初めてで入社前は不安もありましたが、スピード感を求められる場面ではすぐに先輩がフォローに入ってくださるので、安心して働けています。個人売りで競わないからこそ、スタッフ同士でお客様を取り合うこともなく、みんなで助け合って店舗の売上を伸ばそうという社風がとても好きです。年間休日は120日で、残業せず定時に上がれる日がほとんどなので、接客業ですがとても働きやすい環境です。

これからもっとブランドの認知が広がって、多くの方に知っていただけることを期待しています。私自身も、いつかは店長として、スタッフが働きやすく、お客様が「また来たい」と何度も足を運んでくださるようなお店をつくってみたいです。

シンプルで高級感があり、エレガントな製品が魅力のブランドです。ブランドとしてはまだ歴史が浅い分、お店のルールや運営の仕組みを自分たちの手でつくり上げていける自由度があり、これから成長していくフェーズに自分自身も携われる手応えを感じています。一緒に働くメンバーも素直で誠実な人が多く、お互いを尊重しながら同じ志で働ける、温かい雰囲気のある会社です。

ワークライフバランスの良さと、納得感のある評価制度です。半期ごとに自分で目標を設定して振り返る機会があるので、明確な目標を持って毎日店頭に立つことができ、評価面談では自分では気づけなかった点にも気づけて、それが自己成長につながっていると感じます。

これからもっとブランドが成長し、知名度が広がっていくことを期待しています。私が担当している横浜の店舗は神奈川で唯一のボナベンチュラ店舗なので、近郊のお客様に長く愛していただける、より大きな規模のお店に育てていきたいです。スタッフからも「横浜店で働きたい」と思ってもらえるお店をつくっていけたら嬉しいです