サービス統括本部 第一サービス本部 第一サービス部 ISR/平林菜映さん
Q.今の業務内容を教えてください。
A.現在は、大手外資系IT企業様のプロジェクトチームに在籍していて、公共機関に向けてオンラインツールのご提案などを行っています。お客様のお悩みごとをお伺いして、ニーズを解決できるサービスをご案内できるように頑張っています!
Q.チームメンバーとはどういったやり取りをするのですか?
A.私はまだ入社2年目なのでわからないことも沢山あるのですが、そういった時はチームの先輩たちに何でも質問できるので心強いです!『どういった言い回しをしたらよいか?』『ご質問に上手に受け答えするにはどうすればいいか?』など、基本的な相談にも親身になって応えてくれるので、本当に助けられています。
Q.チーム制ならではの魅力があるんですね!
A.はい!特に私が所属しているチームには、10年近いキャリアを持つベテランの先輩もいるので、いつも頼っています(笑)あとチーム制だと、一人きりで疑問や不安を抱え込まなくてよいので、メンタル的にも凄く仕事がしやすいです!
Q.この仕事を通して成長できたなと感じるポイントはどこですか?
A.始めたばかりの頃は、お客様へ電話をかける前にあれこれ考えすぎてしまうクセがありました。ただ経験を重ねていくうちに、まずはお客様とコミュニケーションを取ることが一番大切だと気づき、積極的な姿勢で仕事に取り組めるようになりました。もし会話中にわからないことが出てきてしまっても、一旦時間をおいてすぐチームメンバーの皆さんに相談し、次のやり取りに活かすことができる。安心して働ける環境だからこそ、アグレッシブに仕事と向き合えるように成長できたと思います!