昨年開業したレジデンスで働いている3名のスタッフにインタビューしました！

前職では、銀行の営業として10年ほど勤めていました。お金って人生にとって繊細な部分でもあると思うんですが、私自身の考え方が会社と少しずつズレてきてしまって。今後のキャリアを考えて転職を検討してた時に、この求人を見つけて「私がやりたいのはこっちだ」と思って入社を決めたんです。

前職でも、富裕層のお客さまを対応する仕事だったのですが、この仕事では目的があって話すというよりは、自分の両親と話すような感覚で、生活の一部として密接に携われることが大きな違いだと思ってます。お仕事の流れとしては、朝フロントを開けると皆さんいらっしゃって、ご入居者様の共用スペースのご予約や、タクシーの手配などを行います。その後も鍵の貸し出しや事務手続きを行ない、夜はレジデンスの巡回や大浴場のチェックを行います。これをシフト時間帯ごとで分担していますね。

やりがいを感じた場面は、ケガをしたご入居者様がいらっしゃった時、私たちや看護の方と一緒になってサポートをさせていただいたんです。その際に「ほんまにここ来てよかったわ」ってご入居者様が言ってくださった時です。ちょっとうるっときちゃいましたね。ご入居者様がお友達を連れてきて、レジデンスを紹介してくださる時もあって、とても嬉しくなります。今後も元気な限りは、ずっとこの仕事を続けたいと思ってますね。

■ご入居者様に喜んでもらえた時、やりがいを感じますね。（Bさん）
私自身は元々営業職だったのですが、コロナ禍の影響で活動が難しくなってしまい、転職を決意。ちょうど自宅近くで建設が進んでいたため、何だかご縁を感じて。求人を見て「私でもできそうかも」と思って、入社しました。

イベントは大体週1回程度開催しており、50代・30代・20代の計4名のチームで運営しています。これまで企画したイベントですと、夏には納涼会を開催して、フロントチームも巻き込んで、みんなで浴衣を着てゲームをしたり、冷たいお菓子を食べたりしましたね。ご入居者様からもすごく好評で、一緒に写真撮ったりとすごく楽しかったです。企画出しはご入居者様からアンケートを取ることもありますし、インターネットで自分たちでイチから調べて考えることもあります。この間はご入居者様からの要望で、お寿司屋さんの出張を企画しました。大変なことも多いんですけど、やはりご入居者様に喜んでいただける瞬間は、すごくやりがいを感じますね。

前職では、設備設計系の職場で総務や経理、あとは図面を書く仕事も担当していました。私1人で担当していたんですが、インボイス制度が導入されるって話が出た時、会社としての対応をするべきと社長に提案したんですが、あまり取り合ってもらえなくて。そこで自分がやってることって重要だと思われてないのかなって思っちゃって、年齢的にも今動くしかないと思って、転職を決めました。

入社の決め手は、求人を見た時に、今までの経験を活かしながら、色々なことが出来るのかなと思ったことです。今まで勤めていたのは小さい会社だったので、転職してからは、連携を取ることの大切さなど、色々と学ぶことは多かったですね。入社した後は基礎研修をフロントコンシェルジュと一緒にやって、そこから分かれて実務を学んでいきました。協力会社さんとの取りまとめや管理など、細かいルールづくりから携わっています。色々な仕事を任せてもらえることは、やりがいにも繋がっていますね。

今は総務・経理の仕事を3名のチームで分担しています。初めのうちは役割分担していましたが、最近では誰かが休みの間でもフォローし合えるように、ローテーションで業務を担当することが増えましたね。お電話を通じて、ご入居者様ともお話する機会が多いので、適度にコミュニケーションを取りながら働きたい方には合ってると思います。私自身も前職と比較すると、電話対応などを行うことが増えて、コミュニケーションスキルが身に付いたと感じますね。

職場の人には恵まれているなと感じますね。先日4名の方が新しく入ったんですが、女性が多い職場ということもあって不安に感じる方もいたのですが「みんないい人ですね」ってお話をしてました。お昼もスタッフダイニングで誰かがご飯食べてると、割と誰でも一緒に座って、ちょっとした話をしながら楽しく過ごせていて、そんな同期がいることはとても心強いなと思っています。同じチーム3名でも仲良く話しながら、でも役割分担はしっかりとできていて、お互いの得意不得意をフォローし合えていると思います。おかげで毎日楽しく働けています。