「お客様と密に関わる接客」を叶えたスタッフに聞く、エアウィーヴの魅力とは？

Q.転職のきっかけを教えてください！
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前職では約12年間、ハンドバッグや革小物の接客販売をしていました。さまざまな店舗で一通りの業務を経験し、この先のキャリアを考えたときに「もっと高単価な商材に挑戦して、接客のレベルを高めたい」と思うようになったんです。前職は比較的コンパクトな接客スタイルだったので、よりお客様と密に関われる接客をしたいと感じたことも、転職を考えたきっかけでした。

Q.入社の決め手は？
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店頭や採用ページを見て、エアウィーヴが“物を売る”ことよりも“カウンセリング”を重視している点に惹かれました。「ここなら自分のやりたい接客ができる」と直感したのを覚えています。
また、販売職はどうしてもお休みが少ない職場が多い印象があり、前職でも連勤やシフトの大変さを感じていました。その点、エアウィーヴは販売職の中でも休日が多く、体力的にも無理なく、長く働けそうだと感じたことも大きな決め手です。実際に今も、疲れを翌日に持ち越さずに働けています！

Q.お仕事のやりがいは？
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エアウィーヴと一般的なクッションを座り比べていただいたとき、お客様がその違いに驚いて良い反応をしてくださると嬉しいですね。以前、ピローをご購入いただいたお客様が後日わざわざ百貨店宛に「この枕すごくよかったよ！」とメールをくださったことがあって。実際に使って良さを実感していただけたことが何より嬉しくて、今でも印象に残っています。
また、店長として後輩の成長を間近で見られることも、やりがいのひとつです。計測機器のご案内に自信を持てずにいたスタッフに、計測数の管理や振り返りを任せてみたところ、使命感をもって自発的に取り組み、店舗を引っ張っていこうとしてくれるように。その姿を見て、本人の成長はもちろん、お店全体にも良い変化が生まれていったと感じています。

Q.入社前後でギャップはありましたか？
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A. 入社前は自分と同年代の方が中心の職場なのかなと思っていたのですが、実際には新卒の方からベテランの方まで、幅広い年代のスタッフが一緒に働いていて驚きました。また、寝具販売は初めてだったので、お客様は寝心地を重視して来店されるのかなと思っていましたが、実際には睡眠そのものや、今使っている寝具のお悩みを解決したいという明確な目的を持って来られる方が多くて。想像以上にエアウィーヴに期待していただいていることを実感しました。

Q.入社して良かった点は？
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A. 売上などの数字だけでなく、そこに至るまでの“行動”もきちんと見て評価してくれるところがとても良いなと感じています。正当な評価があるからこそ、自然と働く意欲も高まります。
また、福利厚生でモニターとして製品を使用できるので、自分自身の感想や体感を交えた提案ができるんです。実際に使っているからこそ伝えられる安心感が接客にも活きていると思います！
あとは、アプリを毎日起動してポイントを貯めると休暇を取得できる「睡眠休暇」という制度。私の場合は年に3日ほど取得していますが、消化できない場合は買い取ってもらえるので、とってもお得。睡眠の会社であるエアウィーヴならではの制度です♪

Q.エアウィーヴにはどんな人が向いていると思いますか？
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A. 共感力があって、お話を聞くのが上手な方が向いていると思います。お客様は悩みを抱えて来店されることが多いので、優しく寄り添えるようなお人柄の方がピッタリだと思います！