お客様のお悩みを解決することに集中できるため、目の前の人に貢献できたというやりがいも感じられやすいポジションです！
Q.転職のきっかけと、入社の決め手を教えてください。
前職では長年、不動産の売買営業に携わってきました。仕事自体は好きだったのですが、毎月の厳しい個人ノルマに追われる働き方に少しずつ疲弊してしまい、「このままのペースで年齢を重ねても働き続けられるのだろうか」と将来に不安を感じるようになったんです。もっと心にゆとりを持ちながら、これまでの不動産知識や宅建資格を活かせる仕事はないかと探していた時に、当社に出会いました。
入社の決め手となったのは、何よりも「お客様に寄り添いやすい環境」という点です。数字を追う「売る」営業から、お客様のお悩みを解決する「支える」ポジションへ働き方を変えられることに強く惹かれました。また、創業100年以上の歴史を持つ東急グループという圧倒的な安定基盤があることも、長く腰を据えて働きたい私にとって大きな安心材料でした。
Q.年齢を重ねても働ける環境について教えてください。
当社の店舗では女性比率が9割を超えており、特に40代・50代の女性スタッフが中心となってイキイキと活躍しています。同年代のスタッフが多いので、仕事の進め方で行き詰まった時だけでなく、ちょっとした体調の変化やプライベートな悩み事なども気軽に相談し合える、とてもフラットで温かい雰囲気がありますね。また、中途入社の方が多いため、新しく入った方もすぐに馴染める風通しの良さがありますし、経験豊富な先輩たちがしっかりフォローしてくれるので、いくつになっても自分らしく、自然体で働き続けられる素晴らしい環境だと実感しています。
Q. 実際に働いてみて感じる「やりがい」や面白さは？
お客様の人生に深く寄り添い、中立的な立場から最適なご提案ができることに大きなやりがいを感じています。「実家の空き家をどうすればいいか」「家を建てたいけれど何から始めればいいかわからない」といった多様なお悩みに対し、じっくりと時間をかけてヒアリングできるのはノルマがないからこそ。
最初のご案内からご契約、その後のアフターフォローまで一人の担当者が一貫して伴走するため、お客様との間に深い信頼関係が築けます。無事に解決策が見つかり、「あなたに相談して本当によかった」と直接感謝の言葉をいただいた時の嬉しさは、何度経験しても格別ですね。これまでの自分の知識が誰かの人生の役に立っていると実感できる、とても面白い仕事です。
