株式会社アルファパーチェス

【これが私の仕事】 私の所属している 顧客サポートグループ 納期チームは、 お客様からの様々なお問い合わせに メールや電話で対応するセクションです。 このセクションでは、お客様からの商材やシステム上の質問に回答する ①お客様対応チーム ②主に見積りのやりとりを行う見積りチーム ③主に納期の確認を行う納期チーム の大きく3つのチームに分かれて お客様や営業をサポートしています。 ジョブローテーションも随時行っていて、 適正や希望に応じて様々な業務に携わることも可能です。 現在私は納期のチームに所属していて、きちんと商品が納期通り進行しているか確認し、納期が遅れている場合は、お客様や仕入れ先に連絡し納期の調整を行います。 システムの使い方が分からないお客様に、システムの使い方を教えることもあります。

マスター管理の担当者は現在15名。年齢層は20代半ば～40代です。前職は講師や販売職、商品企画や営業などさまざま。志望動機は「営業から内勤の仕事にシフトしたい」「大規模なデータベースに関わってみたい」など。バックオフィスから事業を支える業務にやりがいを感じている社員が多いです。