クォリティ・アシュアランス（品質管理）※未経験歓迎

−クライアント先のコールセンターでのQA業務をお任せします−
顧客満足度アップのカギを握るコールセンター。そこで働くコミュニケーターの応対は企業のイメージに大きな影響をおよぼします。
QAは、コールセンターの方向性を理解し、応対についての問題点を抽出。その上でお客様とコミュニケーターの会話を聴き、アドバイスやトレーニングを実施します。SVやマネージャーともコミュニケーションをとりながら、センターのサービス品質向上を支援してください。

より具体的には
・コミュニケーターの応対品質管理（モニタリング&フィードバック）
・研修の実施（インストラクター）
・研修プログラムの構築
・スタッフの採用および教育

将来は評価制度の構築やキャリアアップ制度の策定など、コールセンターの“人”に関わる業務全般に携わっていただきたいと考えています。

正社員

◎本社/東京都豊島区目白
◎他首都圏のクライアント先（恵比寿・木場他）

【詳細・交通】

◎本社/JR山手線「目白駅」より徒歩7分

高卒以上、25～40歳くらいまで
Word・Excelの基本的な操作が出来る方
★「QAにチャレンジしてみたい！“人”の成長に携わってみたい！」という強い意志をお持ちの方であれば、未経験・第2新卒者も歓迎です。
★PowerPointの操作が出来る方歓迎します！

【あると望ましい経験・能力】

★コミュニケーターやSV等、コールセンターでの実務経験をお持ちの方は歓迎します！

クォリティ・アシュアランス事業部

9：00～18：00（実働8時間）
※クライアント先により異なる（いずれも実働8時間）

完全週休2日制（シフト制）、年末年始、有給
※有給消化率75％（全社平均） ※年間休日118日（平成18年度）

昇給(給与改定)年1回、賞与年2回、交通費支給（月2万円まで）、各種社会保険完備、役職手当、職能手当、定期健康診断

株式会社ドゥファイン

◆研修・教育事業
◆人材派遣事業 [般13-09-0047][般05-01-0006]
◆BPOサービス事業
◆テレマーケティング事業

1990年6月12日

334名(正社員・契約社員82名、派遣社員・アルバイト252名)

代表取締役　恩田 昭子

【代表者略歴】

16年間、大手通信会社にて勤務後、1990年に同社を設立。（財）日本電信電話ユーザ協会主催「電話応対コンクール」の審査員・審査員長を努める。

秋田支社／秋田県秋田市

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※応募の秘密厳守します。 
 
【STEP1】web応募書類による書類選考 
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【STEP2】一次面接
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