※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
お客様の笑顔に触れる喜び。お客様を笑顔にする難しさ。
厳しさとやりがいに溢れた環境が成長に繋がる。
ホールの「顔」となりお客様にきめ細やかな
サービスを提供するレセプショニスト。
そのレセプショニストを影で支えまとめながら
お客様が快適な空間で過ごせるようにするのが
マネージャーの仕事です。
簡単な仕事ではありませんが、お客様をはじめ
公演主催者、ホール関係者、レセプショニスト全員が
笑顔で1日を終えた時の充実感は、何ものにもかえがたいものです。
私達と一緒にそんな充実した時間を過ごしませんか？
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
受託している複数のホールで公演主催者やホール関係者とリレーションを図りながら、お客様をご案内するレセプショニストをまとめるのがレセプションマネージャーの仕事。また、レセプショニストの管理業務も大切な仕事です。
＊具体的には(1)各ホールでのサービス運営業務及び(2)本社での管理業務があります。
(1)公演関連業務(各ホール勤務)
・案内業務を行うレセプショニストをまとめるマネージャー業務
・公演の主催者、ホール関係者との打合せ
＜例＞公演担当日
▼13:30 本社出社、公演説明書の作成／ホールによってクラシック音楽やバレエ、オペラ等と公演ジャンルは様々。その演目や異なるお客様層に合わせ一番よいサービス提供ができるようスタッフ向けの説明資料を作成します。
▼15:00 本社から担当ホールへ移動
▼15:30 休憩
▼16:30 主催者と公演打ち合わせ
▼17:00 全体ミーティング(公演説明)、開場準備／公演説明書や主催者との打合せを元に公演の進行についてレセプショニストに的確な指示を出します。
▼18:00 開場／公演の進行を把握し、レセプショニストへの指示、イレギュラー対応を行います。
▼21:00 終演
▼21:30 終演後ミーティング・公演報告書作成
▼22:00 帰宅
先輩マネージャーより／一流のホールでレセプションサービスをしているからこそ、お客様や公演主催者様からのご要望も非常に高く、緊張感で張り詰める公演も。そんな時にレセプショニストと共にチームワークを発揮して、業務をこなし、ホール関係者や公演主催者様から感謝のお言葉を頂いたり信頼を得られた時は大きなやりがいと達成感を感じます！
(2)管理業務(本社勤務)
・レセプショニストのシフト作成、勤怠管理、給与計算等の労務管理全般、採用・育成計画等
＜例＞
▼9:30 出社、メール確認、レセプショニストの勤務実績の入力、お客様情報の入力
▼12:00 休憩60分
▼13:00 シフト作成・調整、他マネージャーとのミーティング、公演情報の共有、制服管理等
▼18:00 帰宅
先輩マネージャーより／本社での管理業務も私達の大切な仕事(業務全体の約3割)。シフト作成はレセプショニストの適性を見極め、経験年数やスキルが偏らないよう配慮。また高品質なサービス提供のため研修カリキュラムを作成する等メンバーのスキルアップを図っています。
アピールポイント
教育制度について
入社後の研修では、会社概要などを含めた基礎知識を学びます。またサービスパーソンとして自信を持てるよう、ホールサービスに必要な知識や接遇マナーの研修を受けます。基本的な業務は座学で学び、実践的な業務は先輩マネージャーの指導のもと、段階的に習得していきます。充実した研修があるからこそ、高度なサービススキルとホスピタリティマインドが身につくのです。
募集要項
勤務地
（1）管理業務／
◆本社（千代田区）
（2）公演関連業務／
◆東京オペラシティコンサートホール(新宿区)
◆新国立劇場(渋谷区)
◆他
＊詳しくは当社ホームページよりご確認下さい。
- 【詳細・交通】
- ◆本社…「赤坂見附駅」より徒歩4分
◆東京オペラシティコンサートホール…「初台駅」東口直結
◆新国立劇場…「初台駅」中央口直結
応募資格
★社会人経験3年以上ある方
★サービス業等で部下を持ち（アルバイト含む）、
労務管理や指導育成などのマネジメントを行なった経験のある方
★日々変化する現場の状況に合わせて柔軟に対応できる方
★様々な環境に順応でき、チームワークを大切にして仕事ができる方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ★業界経験者歓迎！
★音楽・オペラ・バレエ等の基本的な知識がある方歓迎！
- 【過去に採用した転職者例】
- ●映画館や美術館のマネージャーなどのサービス業経験者
●空港でのグランドスタッフ
●他、営業職など様々な前職を経験されている方がマネジメントスキルや
サービススキルの向上を目指し当社で活躍されています。
勤務時間
交替制・9:30～22:00(実働7.5h/休憩1h)
＜基本シフト／9:30～18:00、11:30～20:00、13:30～22:00＞
※公演が22時を超えて終了する場合は、片付けや報告書作成のため、
業務終了時間が23時を回る場合もあります。
休日休暇
週休2日制(シフト制/月8～10日)
有給・特別休暇、育児介護時短制度
★年間休日121日(2010年度)
待遇・福利厚生・その他
昇給年1回、賞与年2回(7月・12月)
交通費全額支給、社会保険完備、提携保養施設、
正社員登用制度あり、制服貸与
女の転職！取材レポート
サービスが商品だからこそ、それを提供する「人」を育てる強い意志のある企業だと感じました。
サービスを提供してきたその歴史は25年以上。
教育体制や就業体制の安定感は抜群で、さすがのサントリーグループの力を感じます。
現場を支えるやりがい、成長しあう喜びを通して、
専門知識と質の高いサービススキル、マネジメントスキルが磨ける環境でしょう。
この仕事で磨ける経験・能力
●ホール担当者や公演主催者との交渉を通じて身につく、高い＜コミュニケーション能力＞。
●幅広い年齢層のレセプショニストをまとめあげることによって身につく、
より高いレベルの＜マネジメント能力＞。
●一流のホールであるからこそ磨ける上質な＜サービススキル＞。
会社概要
サービス・マネジメント企業のパイオニアとして、お客さまに最適のソリューションを提供します。
コミュニケーション＆マーケティングを軸に「企業広報・マーケティング支援」と「施設サービス・マネジメント」2つの分野で幅広い事業を展開。サントリー工場にて製品の良さをお客さまに実感して頂く独自の工場広報活動からスタートした私たちも、現在では文化施設や音楽ホールでのゲストサービスの他、商業施設でのガイドツアーやインフォメーション、イベントの企画・運営等の業務を代行し高品質なサービスを提供しています。
事業内容
＜サントリーホールディングス株式会社100％出資＞
★サントリーグループ各社の広報・マーケティング支援、セミナーの企画・運営など
★コンサートホール・美術館など文化施設の管理運営
★レセプションサービス業務
★コールセンターの運営
★人材派遣業 ほか
備考
〒100-0014 東京都千代田区永田町2-13-5 赤坂エイトワンビル3F(本社)
本番前のミーティングが成功への大切な「鍵」になるんです。
幅広い経験や年齢層のスタッフを「チーム」としてまとめ上げるのも、あなたの腕の見せ所です！
移転したばかりの綺麗なオフィスです♪
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募下さい。
【STEP1】Web応募書類による書類選考
＊結果については合否に関わらずご連絡いたします。
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【STEP2】面接：なるべく多くの方とお会いしたいと考えています。
＊面接日は、8/24（火）、25（水）、27（金）を予定しております。
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【STEP3】適性検査を受けていただきます。
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【STEP4】内定：あなたと一緒に働けることを楽しみにしています!!
◆ご応募から内定までは2週間～1ヶ月程度を予定しております。
◆入社日は【9月1日～10月1日】の間を予定しております。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。
★ 採用担当者からのメッセージ…
最後までお読みいただきありがとうございます。
広告内容でご不明な点はございませんでしたでしょうか。
何かありましたらお気軽に下記までお問い合わせ下さいね。
それでは、あなたからのご応募をお待ちしています！
