※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
～★春に向けた採用開始★～
コスメ・健康食品などの知識が身に付く！
“新しい自分”を発見しませんか？
★オペレーション業務だけでは飽き足らない！
★じっくり腰を据えて一つの仕事を極めたい！
★着実にキャリアUPを図りたい！
★デキる女子を目指したい！
★結婚しても出産しても長期的に働きたい！
そんなあなたには
当社のコールセンターのお仕事がオススメ。
サポートを受けながら
ゆっくり自分のペースで次のステージにチャレンジできます！
まだ気付いていない新たな可能性を
必ず引き出してみせます！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
コールセンター運営の最前線に立ち、
オペレーション業務のクオリティを維持・向上させるのがミッション。
そのために必要な、「スタッフ教育」や
「クライアントとの関係構築」をお任せします。
SV昇格後は、スタッフやクライアントとの間に信頼関係を築き、
円滑に業務を進めていって下さい。
【具体的なお仕事内容】
■オペレーターのマネジメント（シフト管理やスタッフ教育を含む）
■コールセンターの環境整備
■クライアントへの提案、売上管理など
【入社後の流れ】
▼まずはオペレーターとして、受電業務のOJTからスタート！
入社後、2週間～1カ月程度（期間は個々のスキルや適性を見て判断）、
コールセンターのオペレーション業務を経験して頂きます。
チラシ広告を見たお客様やTV通販番組を見て電話をかけてくる視聴者の方からの、
ご注文やお問い合わせへの対応業務がメインです。
▼半年～1年で独り立ち！
SV候補として先輩の指示を仰ぎながら、
コールセンターでの全体的な業務の流れを学びます。
日々の業務に加え、集計作業などのデータ管理や、
スタッフのシフト管理、教育などを徐々にお任せします。
▼SV昇格後は、まず1社のクライアントから担当！
メンバーが働きやすい職場作りをしていきます。
クライアントに電話の応答率や通販の受注率などの状況分析を報告し、
お客様からの貴重な意見をフィードバックするのも重要な仕事。
オペレーターよりも一つ高い目線に立って、
業務フローの改善等に取り組み、業務品質の向上に努めて下さい。
★☆ 当社で働く「魅力」をご紹介します！ ☆★
◎様々な知識が身に付く！
当社が強みとしているのは、コスメや健康食品など、
多くの人々に人気のある通販商品のオペレーションです。
スタッフにもしっかり基礎知識を身に付けた上で業務に取り組んで頂くので、
働きながら自然と幅広い商品の知識が身に付きます！
今までになかった新しい自分と出会えるはず！
◎腰を落ち着けて働ける！
今回は「正社員」を前提とした採用を行っています。
社員がやる気をもって仕事を続けられるよう
長期的に業務に取り組んで頂きたいと考えております。
アピールポイント
教育制度について
■基礎研修
お客様への挨拶の仕方、電話マナーなどをしっかり指導していきます。
■知識研修
通販商品である健康食品やサプリメントに関するお問い合わせも多いので、スタッフの専門性を高め、より顧客満足度の高い対応ができるよう、薬剤師資格や管理栄養士資格を保有する社員により、随時社内専門研修を実施しています。
■スキルアップ研修
SVとして必要な知識やスキルを身に付けるための教育体制も整えています。
女性管理職について
SV候補あるいはSVとして、女性社員活躍中！
募集要項
雇用形態
契約社員
- 【正社員登用について】
- ※まずは契約社員からスタートして頂きますが、正社員登用を前提として考えています。知識やノウハウを確実に習得して正社員登用された後は、主任やセンター長、会社幹部として、より大きなステージでご活躍頂けるキャリアプランをご用意しています。
勤務地
東京都中央区日本橋本町1-7-4 岡本ビル6F
- 【詳細・交通】
- ■東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前」駅より徒歩5分
■東京メトロ日比谷線「人形町」駅より徒歩7分
■JR総武本線「新日本橋」駅より徒歩5分
■東京メトロ東西線「日本橋」駅より徒歩12分
応募資格
■学歴・業界経験不問
※業界未経験者、新卒、第2新卒歓迎！
～こんな方にピッタリ～
・長期的に働きたい方
・コスメや健康食品、女性の視点を活かして仕事をしたい方
・結婚や出産、女性の新たなステージで仕事を探している方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ●営業や接客など人と接する業務の経験
●基本的なPCスキル
●後進への指導・教育経験
◎ビジネス感覚を持って業務判断ができる
◎人を育てることが好きな方
◎発想力・提案力・行動力に自信がある方
◎好奇心を持って仕事に取り組み、積極的に業務フローの改善提案などができる方
休日休暇
■休日／完全週休2日制（シフト制）
※月内に、土・日・祝日の日数分の休日を取得
■休暇／夏季休暇、冬期休暇、有給休暇、慶弔休暇
◎年間休日120日
待遇・福利厚生・その他
■通勤交通費（上限3万円／月）
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■私服可
□各種社会保険完備
□社員持株制度
□報奨金制度
女の転職！取材レポート
通販業界のなかでも口コミで同社の評判が広がっていると聞きました。
取材時に実際にセンター内を見せて頂いて納得。ここには、もはや従来の電話対応だけのコールセンターのイメージはなく、広い作業ブースを与えられたオペレーター一人ひとりが、まるでプロフェッショナルなマーケティング・リサーチャーのよう！ 業務品質のよさに驚くと同時に、社員の頑張りを適正に評価しチャンスを与えてくれる会社なんだと実感しました。
この仕事で磨ける経験・能力
■マネジメント能力
■コミュニケーション能力
■企画・提案力
■ビジネス感覚
■商品知識
など、お仕事を通して多彩な知識・スキルが身に付きます。
今よりも“一つ上”の自分を目指せる場所です！
会社概要
通販の人気商品と消費者とをつなぐコールセンターで、テレマーケティングの新しい形を提案！
化粧品や健康食品や大手マスメディアの雑誌など
複数クライアントに持つツーウェイシステム。
従来のテレマーケティングの枠を越えて、
ITと融合した先進の総合マーケティングサービスを実現しています。
昨今の景気低迷の中にあって益々活況を呈する通販業界。
クライアントとのリレーションシップ構築により当社も順調に売上を伸ばしており、
新たなコールセンター設立を視野に入れたスタッフの拡充を考えています。
事業内容
■テレマーケティング
■インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応)
■コールセンターの構築・運営管理
■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務
■コミュニケーターの教育、養成
■インターネット通販の運営・管理
■情報処理システムの企画及び開発
■コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業
本社(般)27-03-0182
従業員数
社員／327名、オペレーター／1,500名（2009年9月30日現在）
- 【平均年齢】
- 約30歳
- 【中途入社者の割合】
- 東京コンタクトセンターでは100％
一人ひとりの作業ブースが広く、整然としたオフィス環境が魅力です！
明るく清潔な休憩室でリフレッシュ！ オン・オフの切り替えがしっかりできる職場です。
毎月、優秀な成績を収めたスタッフには社長直々に表彰されますので、モチベーションアップにも繋がります！
応募・選考
選考プロセス
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日、入社日はご相談に応じます。
※結果については合否に関わらずご連絡致します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。
【STEP1】Web応募書類による書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考を行います。
その後の日程等については、追ってご連絡いたします。
多くの方とお会いしたいと考えておりますので、当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募下さい。
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【STEP2】1次面接
面接時には、履歴書（写真貼付）・職務経歴書をお持ち下さい。
当社の事業内容や、あなたにお任せしたい仕事内容をご説明します。
あなたが「今まで何をしてきて」「今後どうしていきたいのか」をじっくりお聞きします。
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【STEP3】内定
最終面接後、速やかに結果をご連絡致します。
合格者は入社の意思確認を経て内定となります。
