※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
【長期で活躍】
【家庭との両立】
【「人が好き」を活かせる】
すべての条件が◎の募集です！
◎仕事と家庭を両立しながら、
◎和気あいあいとした働きやすい職場で、
◎専門知識を身につけてスキルアップしたい
そんな欲ばりな希望が全て叶う仕事があります！
あなたにお任せしたいのは、
一部上場企業のグループ会社として
都内トップクラスの施工実績を誇る
ゆとりフォームでの電話応対業務。
経験や専門知識は一切問いません。
人の話を丁寧に聞ける方なら大歓迎です！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
電話オペレータは、“会社の顔”としてお客様と最初に接するとても重要な仕事。
「あなたの声が支えている」といっても過言ではありません！
しかしながら、専門知識は不要です。
相手の立場になって丁寧に話を聞き、元気に対応できれば大丈夫！
【具体的には】
●チラシをご覧頂いたお客様からの注文電話受付業務（30～40件／1人1日）
※網戸の張り替えから家屋全体のリフォームまで大小様々なお問合せ、水漏れなど至急のご相談など。
●お客様の話をヒアリングしながら所定用紙に記入
●お客様のお宅に近い営業所に内容を伝え、パソコンに入力
※電話受付から10分以内に営業担当者へ取り次ぐためスピードが勝負ですが、少しずつ慣れて頂ければ大丈夫です！
◎資料請求があった際には、パンフレット等の発送もお願いします。
◎パソコンへの入力もありますが、ワード入力ができる程度で大丈夫です！
◆◇◆入社後は？◆◇◆
まずは「聞くこと」からスタート！
◎隣に座って先輩の電話応対を聞きながら、耳から学んで頂きます。
◎おおよその流れが分かったら、少しずつ電話対応していきます。
◎基本的にお客様のご要望をお聞きし、それを正しく営業担当者へ伝える仕事です！
※仕事に慣れるにつれて専門用語なども自然に身に付きます！
※いずれはパートさんのシフト管理などもお任せします。
◆◇◆この仕事のやりがいは？◆◇◆
◎単なるサポートではなく、“会社の顔”として会社の売上に貢献する重要なポジションです！
◎アンケートを通してお客様の評価が分かります。「受付の対応がよかったのでお願いすることにしました」という嬉しいお言葉を頂くことも！
◎「お客様相談室を女性の手で組織化していって欲しい」という会社の希望もあるので、自分達で働きやすい職場を作っていくことが可能。「任せられるやりがい」を実感できます！
◆◇◆この仕事の魅力は？◆◇◆
◎自分を大切にしながら、ワークライフバランスを優先した働き方ができるのが一番の魅力！
◎何でもみんなで話し合って解決し、不満やストレスが溜まりにくい環境なので、安心して長く働くことができます！
アピールポイント
教育制度について
基本的なマニュアルはありますが、先輩の電話対応を聞くのが何よりの勉強！10年近いキャリアを持つ“電話応対のプロ”のパートさんもおりますので、1日同じフロアにいるだけでもとても勉強になるはずです！
女性管理職について
お客様相談室の係長は女性です。「女性が働きやすい職場は女性自身で作ったほうが効率的」という会社の考えがあり、ちょっとした問題が起きたとしても、女性係長を中心に、みんなで話し合って解決しています。相談相手が近くにいるからこそ、ストレスがたまったり、不満が爆発（？！）することもなく、安心して長く働ける環境を維持できているのだと思います。
募集要項
勤務地
【本社】
東京都板橋区板橋1-42-18 ユニティーフォーラムビル6F
- 【詳細・交通】
- JR埼京線「板橋」
都営三田線「新板橋」
東武東上線「下板橋」
各駅から徒歩5分
- 【転勤の可能性】
- 現在はありません。
応募資格
【未経験OK、子育てがひと段落したという40代の方も歓迎】
◆学歴不問
◆資格・経験も一切問いません！
◆いろいろな人と話をしたり、コミュニケーションを取るのが好きな方
◆相手の立場に立って親身に話を聞き、丁寧な対応ができる方
◆素直で勉強好きな方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ◇電話応対業務の経験
◇パート、アルバイトのシフト管理経験など
- 【過去に採用した転職者例】
- 生命保険会社の営業経験者など。
配属部署
◆本社営業部 お客様相談室◆
現在、電話オペレータは社員2名、パートスタッフ12名（常時5～6名体制）。
社員、パートの枠を超えてみんなとても仲が良く明るい職場です！
- 【年齢構成】
- 社員・パートスタッフ含めて、20代から40代が活躍中
※電話オペレータは全員女性です！
勤務時間
9:00～18:00
※週1～2回は9:00～20:00勤務(残業代全額支給)
- 【残業について】
- 週1～2回だけ、2時間（～20:00）の残業となります。
休日休暇
■4週7休制（自己申告）
■有給休暇
■夏季休暇
■冬期休暇
■GW
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■介護休暇
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備
■育児休業制度
■社員持株会
■残業代全額支給
■保養所（全国）
女の転職！取材レポート
新築住宅市場は伸び悩む一方で、中古住宅市場の活性化に伴い、リフォームは市場規模を徐々に拡大しています。そんな中、同社は豊富な経験や実績にもとづいたノウハウが強みとなっているそうです！実際に施工完了時のアンケートでは顧客満足度95％で、リピート率は80％という数値によっても裏付けされています。そんな同社なら、お客様に寄り添った提案を通じて感謝の言葉をいただきながら、成長できると感じました！
この仕事で磨ける経験・能力
★お客様への対応や営業スタッフとのやりとりを通してコミュニケーション能力を磨くことができます！
★リフォームに関する専門用語や知識が自然に身に付いていきます！
会社概要
東証一部上場・文化シヤッターグループのリフォーム会社です。
当社は1997年に文化シヤッターの新規事業として創業し、2006年分社・独立しました。現在では、東京都内を中心に、首都圏に20店舗を展開するまでに成長しています。これまでに施工実績30万件を誇り、リフォームの様々なノウハウを蓄積してきました。施工完了時に実施しているアンケートでは、お客様満足度が95％に及ぶなど、お客様にも高く評価いただいています。
会社名
BXゆとりフォーム株式会社【東証一部上場 文化シヤッターグループ】
事業内容
■リフォームの設計・施工、および請負、ならびにそれらに関連する事業
※東証一部上場企業「文化シヤッターグループ」の一員である住宅専門のリフォーム会社です。
【許認可】
・建設業の許可： 国土交通大臣許可(般-27) 第21610号
・一級建築士事務所(東京都知事登録 第51883号)
・特殊建築物調査資格事務所
東証一部上場の「文化シヤッター」グループの一員という安定した経営基盤があります。
業界・職種未経験スタートの先輩が多数活躍しています！
座学や実践型の研修で、あなたの成長をサポートします。
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
▼【STEP2】面接
▼【STEP3】内定
◆ご応募から内定までは1～2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
