※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
働きやすさ抜群の環境で、コールセンターの勤務経験や
保険の知識など、スキルを存分に発揮してください！
国内シェアトップ「MS＆ADインシュアランスグループ」の
三井住友海上カスタマーセンターでのお仕事です。
SV(スーパーバイザー)は、
10名程度のテレコミュニケーターをまとめ、
管理・指導・育成を担う、責任とやりがいのあるポジション。
今回は、三井住友海上が直接雇用する契約社員なので、
契約内容や待遇、福利厚生なども安定＆充実。
長期でじっくりお仕事をしたい方にぴったりの職場です♪
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
カスタマーセンターのお仕事は、お客様からのお問い合せ対応が中心です。SVは、お客様からのお電話に対応するテレコミュニケーターを支え、育てるお仕事です。
【具体的な仕事内容】
テレコミュニケーターの「管理」「質疑応答」「チェック」「エスカレーション対応」など。
SVは、マナーや電話応対、保険商品の知識などについて、
テレコミュニケ−ターたちの質問に応え、指導・育成していただくほか、
経験の浅いスタッフの代わりに、お客様のフォローなどもお任せします。
……《ココに感じる「誇りとやりがい」》……
SVは、テレコミュニケ−ターひとりひとりの考えを受け止めつつ、会社としての考えをひとりひとりに伝え、「チーム単位」「会社単位」での品質向上を目指す役割を担っています。SV同士で話し合って教育や研修内容を考えたり、自分自身の知識を深めるための勉強も必要だったり、やるべきことも多様化します。それだけに、指導したテレコミュニケ−ターの成長に誇りを感じ、お客様からの感謝や喜びの声が嬉しく思えるのです。
「人を育てるやりがい」「人のために役立つ喜び」が充実した職場で、あなたのキャリアを磨いてみませんか？
……《ライフスタイルに適した働き方が可能》……
仕事とプライベートが両立できる勤務形態
休日休暇はシフト制。シフト希望も考慮しますので、学校行事に参加出来るように平日に休みを取るワーキングママや、生活スタイルに合わせてシフトを選ぶ人など、それぞれが自分の生活を大事にできる、働きやすい環境です。
……《安定収入が可能》……
今回は三井住友海上が直接雇用する契約社員募集なので、月収26万円の安定収入が望め、産休などの長期休職後の復帰も可能。長いスパンでの就業を考えた「働きやすさ」が充実しています。
アピールポイント
教育制度について
入社後2日間ほど、会社のしくみやルール、保険、トークスキルの基礎知識などを学んでいただく導入研修を受講いただきます。その後は、各チームに配属され、経験にあわせたOJT研修となります。
資格取得支援制度について
募集人資格や特級資格など、損保に係る資格取得を支援。合格した場合の受験料は会社が負担いたします。
女性管理職について
コールセンター内のSVは、約7～8割が女性です。
募集要項
勤務地
兵庫県神戸市中央区栄町1-1-18 三井住友海上神戸ビル2F・5F
★勤務地は「元町駅」から徒歩5分。中心地の「三宮」へも歩いて行けるので、会社帰りのショッピングにも便利♪
- 【詳細・交通】
- JR：阪神「元町駅」徒歩5分
神戸市営地下鉄「旧居留地・大丸前駅」徒歩5分
阪急「三宮駅」徒歩10分
- 【転勤の可能性】
- 転居を伴う異動はありません。
応募資格
☆学歴不問
☆ワーキングママ歓迎(30・40代も多数活躍中です！)
☆下記いずれかの経験がある方
・コールセンターのSV、リーダー経験
・損害保険会社での勤務経験
- 【あると望ましい経験・能力】
- 募集人資格や特級資格など、損保に係る資格をお持ちの方は優遇します！
÷÷こんな方は大歓迎！÷÷
○明るく元気で前向きな方
○人をサポートすることが好きな方
○人とお話しすることが好きな方
○長期的に働きたい方
○人の立場に立って物事を考えられる方
☆マネジメントスキルを身につけ、キャリアアップをめざしたい方
- 【過去に採用した転職者例】
- 他の損保会社勤務経験者やコールセンターでのSV経験者が、当社のキャリアパス制度や研修制度に魅力を感じて転職して来られています。
配属部署
コンタクトセンター企画部(カスタマーセンター)
- 【男女比】
- 男2:女8 ワーキングママも大勢活躍しています。
勤務時間
週5日勤務・週2日休み ※当社指定のシフトによる
【平日早番】9：00～17：00(休憩1時間)
【平日遅番】12：00～20：00(休憩1時間)
【土・日・祝】9：00～17：00(休憩1時間)
※上記の幅で担当業務により時間が異なります。
育児と両立しやすい
シフトの希望も考慮し、ワーキングママを応援します。
休日休暇
◇週休2日(曜日はシフトにより異なります)
- 【産休育休活用例】
- 契約社員制でありながらも、産休や育休を活用した後、同じ職場へ復帰できる恵まれた環境です。実際に、働くママさんも長期で活躍していますので、先輩ママに学ぶところも多いはず。
待遇・福利厚生・その他
◇有給休暇あり
◇交通費全額支給
◇社会保険完備
◇昇給あり
◇研修あり
◇長期勤務(1年毎の更新制・原則として更新限度60歳)
女の転職！取材レポート
取材では、「おしゃべりが好きな人には持って来いの仕事ですよ」と強調してくださった方もいらしたほどに、人と話すことが好きで、この仕事にやりがいを感じている方々ばかりであることを実感。彼女たち同士のやりとりも痛快で、さっぱりと風通しのいい人間関係であることも伝わりました。立地や環境にも恵まれ、女性ならではの資質や感性が存分に活かせる、素敵な職場だと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力
◆お客様の潜在的なニーズや悩みを把握し、真のご要望を導き出すヒアリング能力が身につきます。
◆保険に関する知識や電話応対スキル等、日常生活でも役立つ幅広い知識を磨くことができます。
◆チームをまとめていくことで、指導力や管理能力などが向上します。
会社概要
「感動品質」を目指しています！
国内No.1損保グループ「MS&ADグループ」の中核を担う当社では、コールセンターとしても、「No.1損保グループ」の名前に恥じない品質でありたいと思っています。目指すのは「感動品質」。「ここまでやってくれるなんて！」と、お客様に感動していただける応対を目指して、一緒に頑張ってくれる仲間をお待ちしています！
事業内容
◆損害保険業
・保険引受
・資産の運用
◆他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
◆債務の保証
◆投資信託の販売業務
◆確定拠出年金運営管理業務
◆自動車損害賠償保障事業委託業務
資本金
1395億9552万3495円（2011年3月31日現在）
売上高
正味収入保険料1兆2037億円(2010年3月31日現在)
導入研修では「保険とは？」や「電話応対の基礎」などを学びます。
休憩室でホッと一息。スタッフ同士、息抜きのおしゃべりも弾みます♪
わからないことがあっても大丈夫。先輩スタッフやSVが近くにいるので心強い！
応募・選考
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
※このweb応募書類にて1次選考とさせていただきますので、できるだけ全ての項目へのご入力をお願いいたします。
※9/19(月)でご応募を締切らせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
▼
【STEP2】選考会のお知らせ
※1次選考を通過された方には、9/21(水)頃までを目安に、選考会のお知らせをメールでお送りいたします。
※残念ながら、不合格の方につきましては、当社からのご連絡、応募書類の返却はいたしかねますので、ご了承願います。
▼
【STEP3】選考会
※選考会は、10/3(月)を予定しております。当日は、履歴書をご持参の上、ご来社ください。
▼
【STEP4】健康診断
▼
内 定
※入社日は11/1(火)を予定しています。
