※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
営業をサポートし、会社を支える縁の下の力持ち。
お客様の声を聞き、会社を成長させるのはアナタです☆
素敵なレストランでの食事や高級エステなど
ハイクオリティな商品を提供している
共同購入型クーポンサイト『LUXA』。
カスタマーサポートの仕事は、お客様の声に耳を傾けて、
様々な疑問に応え、商品の魅力を直接お伝えすることです。
お問合せの中には「こうしたらもっと良くなる」
「もっと喜んでもらえる」というヒントもいっぱい！
それらを拾い提案することで、
LUXAの成長に欠かせない存在になってください♪
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
★LUXA(ルクサ)とは★
昨年8月にオープンした共同購入型クーポンサイト。
いわゆるフラッシュマーケティングと呼ばれる今注目のビジネスです！
あなたには、当社が企画・運営している
クーポン情報サイト「LUXA」のカスタマーサポート業務全般をお任せします。
クライアントやユーザーからのご要望には丁寧かつ親身に対応し、
社内に対しては、クライアントやユーザーからの貴重な意見を伝える
情報発信者として活躍してください。
【具体的には】
カスタマーサポートは、お客様との唯一の接点。
会社の顔となり、お客様の要望を受け止める重要な役割を果たすポジションです。
また、問い合せはユーザーからのみならず、クライアントからも入ります。
問い合せ内容は、
○商品についての質問
○システム(サイト)の使い方
○チケットで利用した店舗へのご意見など、様々です。
まずは、お客様からのメールや電話によるお問い合わせに、
ひとつひとつ丁寧に対応していただくことが大切です。
そして、そういったお客様からの意見を、
どうサイト運営に反映し、より良いものにしていくかは、
カスタマーサポートの力次第…と言っても過言ではありません。
そこに“やりがい”を感じていただけたら、と思います。
★あなたの意見が活かされる、風通しの良い社風です！★
カスタマーサポートも営業も、システム担当もデザイナーも
全員が仕切りのない同じフロアに席を置き、働いています。
だから社内コミュニケーションが取りやすく、伝達も仕事もスピーディー。
ユーザーから「商品に関する問い合せ」があれば、
直ちに担当の営業に確認出来るし、「システム」に関する質問があれば、
システム担当者に確認して、ユーザーにより丁寧な対応をすることもできます。
また、お客様と話している中で、（サイトのこの部分が分かり難いのかな？）と
気づくことがあれば、デザイナーやシステム担当者に伝達することで、
より良いサイト作りにも即座に反映されます。
風通しの良い社風を作り上げている優秀で親しみやすい仲間たち。
そして、成長著しいビジネスを展開する企業。
この両方を兼ね備えたLUXAで、あなたも一緒に成長していきませんか？
アピールポイント
女性管理職について
カスタマーサポートのマネージャーとして活躍中。社歴などは一切関係なく、あくまで実力で判断します。プロモーションコンサルタントから入社4ヵ月でリーダーになった実例もあり、リーダー→マネージャーへと1年以内での昇格も可能です。
募集要項
勤務地
東京都渋谷区桜丘町25-18 NT渋谷ビル4階
☆オフィスは禁煙・空気清浄機もあります。
- 【詳細・交通】
- 渋谷駅徒歩3分
☆駅南口の歩道橋を渡ってすぐなので通勤も便利。
平日の夜も、ショッピングや食事が楽しめる最高の立地♪
- 【転勤の可能性】
- ありません。
応募資格
☆学歴不問
☆カスタマーサポートの経験がある方(メール及び電話／2年以上)
***こんな方は大歓迎です♪***
○グルメ・コスメ・家電などに興味がある方
○ベンチャー企業に興味がある方
○コミュニケーション能力が高い方
○自分で考え、主体的に行動できる方
- 【過去に採用した転職者例】
- 金融関係会社のコールセンターや窓口業務、飲食関係の営業など、接客や販売サービスの経験者が多く活躍しています。
配属部署
オペレーション部(スタッフは現在3名。全員女性です)
☆システムやデザイナーなど、他部署のスタッフも
仕切りのない同じフロアで仕事をしています。
部署に関係なく、皆仲がよいのが特徴です。
- 【年齢構成】
- ◇20～30代前半の社員が活躍中です♪
勤務時間
9:30～18:30／実働8時間
（お昼休憩の1時間は、自分の好きなタイミングで♪）
休日休暇
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆夏季休暇
◆GW休暇
待遇・福利厚生・その他
◆通勤交通費全額支給
◆社会保険完備
◆ストックオプション制度有
◆服装自由
☆大手投資会社JAFCOより5億円の融資を受けるなど、将来性も期待されています。
女の転職！取材レポート
昨年9月に拡大・移転したオフィスはナチュラルなデザインのエントランスが印象的。クリエイティビティ溢れる空間では活気のあるMTGが行われます。
広々とした休憩室もあり、オンオフを切りかえて気持ちよく働ける印象。2015年4月にはKDDIの子会社となるなど、成長し続けている会社で、自身も成長したいという女性にご紹介したい企業です。
この仕事で磨ける経験・能力
☆コミュニケーションスキルや提案力・折衝力が磨けます
☆女性ならではの柔らかな物腰や応対力が活かせます♪
会社概要
会員数140万人を突破し、順調に成長中
「お得に贅沢体験」をコンセプトに、飲食・家電・アパレル・コスメなどの限定商品や人気ブランド品を扱うプレミアム通販サイト『LUXA（ルクサ）』。よりよいものを探している30～40代の会員様を中心に急成長を遂げています。現在、会員数140万人を突破しました。今後も『LUXA（ルクサ）』、『LUXAMODE（ルクサモード）』、『LUXA RESERVE（ルクサリザーブ）』に続く新しいサービスを発信し続けます。
事業内容
■インターネットコンテンツ
企画・制作・運営
■インターネットを活用した通信販売業
及びイベント等の企画・運営 等
◆関連会社◆
「KDDI株式会社」
国内・国際通信全般を手掛ける大手総合通信会社
従業員数
200名(2016年3月現在)
- 【平均年齢】
- 32.0歳
代表者
代表取締役社長 村田 聡
- 【代表者略歴】
- GMOインターネット（株）のWebマーケティング担当、（株）セレクトスクエアのマーケティング・事業開発担当執行役員を経て2011年2月に（株）ルクサのCEO、2012年11月には同社代表取締役に就任。
各部門で20代の女性が活躍中！元気いっぱいの職場で和気あいあいと働けます♪
プレミアム通販サイトとして人気沸騰中！注目を集めているサービスに携わるチャンスです！
2015年9月にオフィスを移転。ナチュラルデザインのカワイイ雰囲気です
応募・選考
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
▼【STEP2】1次選考（面接）
▼【STEP3】2次選考（面接）
▼【STEP4】内定
◆ご応募から内定までは2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
