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株式会社AMS カスタマーサポート☆レディースブランド通販サイト☆未経験可♪の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社AMS

  • カスタマーサポート☆レディースブランド通販サイト☆未経験可♪

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

大人気アパレルブランドを取り扱う通販サイトの
カスタマーサービスセンターで、各種問い合わせ対応など!

現在プロジェクトの数が増大しており、
急成長する当社を支えていくコアメンバーを募集します!
EC事業の将来を担う会社づくりに参加してください。

今回あなたにお任せする仕事は、アパレル系ECサイトの
カスタマーサービスセンターのオペレーション及び、
オペレーター管理・育成業務です。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

カスタマーセンター職員は業務委託の方もいらっしゃいますので、
社員の立場からお客様対応以外の以下業務にも携わって頂きます。

◎質問の受付、エスカレーション対応
◎オペレーターの教育・指導
◎顧客の声より課題抽出及び改善提案
◎労務管理
◎品質管理
◎対応マニュアルの作成など

この仕事で磨ける経験・能力

仕事の流れや商品の知識など習得後、簡単なメールや電話対応からスタートして、適正のある方は、お客様から寄せられるご意見やご指摘を通じて業務全体に携わることもできます。

ユーザーのリアルな反応を分析することで、顧客満足度の向上・サイトプロモーション強化につなげる為のリサーチ能力を磨くことも可能です。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

■千葉県習志野市茜浜3-6-2 SGL茜浜第二センター4F AMS内

【詳細・交通】
※無料送迎バス運行あり(1時間に1~2本)
  京葉線「新習志野駅」からバスで8分、JR「津田沼駅」からバスで25分、
 「京成津田沼駅」からバスで20分
【勤務地エリア】
千葉県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

■PCスキル(EXCEL、メール)
■未経験・第2新卒の方、大歓迎!
※明るく責任感のある方、自ら物事を考えて行動できる方を希望しています。

【あると望ましい経験・能力】
■カスタマーサービス経験者
■小売・百貨店・ホテルなどでの顧客対応、クレーム対応経験者
(電話・対面・個人・法人不問)
■以下能力で強みのある方
(第一印象、傾聴力、質問力、判断力、説明力、提案力)
■消費生活アドバイザー有資格
■消費者対応のプロフェッショナルを目指せる方、努力を厭わない方

配属部署

■スタジオチームCSユニット

【年齢構成】
20代~30代をメインとした5~6名のチーム構成ですが、落ち着いた雰囲気の良い職場です。

勤務時間

■9:30~17:30(実働7時間)

【残業について】
■残業手当有り

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇(12/29~1/4)
■年次有給休暇(3ヶ月の試用期間後に取得可能)

※年間休日122日

待遇・福利厚生・その他

■交通費支給(月額上限3万円)
■給与改定年1回
■次年度以降業績連動賞与あり
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

株式会社AMS

事業内容

■Eコマースのフルフィルメントサービス

設立

2007年7月12日

資本金

4億5000万円

従業員数

70人(アルバイト・業務委託含む)

【平均年齢】
32歳
【中途入社者の割合】
100%

代表者

代表取締役社長/國吉 芳夫

応募・選考

選考プロセス

■エントリーフォームには、今までにどのような業務経験を
してきたか、具体的な業務の幅をご記入ください。
また少数精鋭の組織でどのように活躍していきたいか、
今後のキャリアビジョンをご披露いただければと思います。


【――採用プロセス――】
≪書類選考≫
※通過者の方へ、面接の詳細をご連絡をさせて頂きます。
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≪一次面接≫
※勤務地 習志野市茜浜で実施。
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≪最終選考≫
※本社所在地 目黒区中目黒にて実施。
 役員との面接です。
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≪内定≫

※選考はなるべくスピーディーに行います。
※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。