※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
「とことん、便利」のために、
問い合わせも「とことん、こだわる」。
家事代行を中心に、多様なサービスを提供するカジタク。
2011年4月からはイオングループの一員として、
全国8000店舗の販売力を活用し、
成長スピードをさらに加速させています。
そんな当社のビジネスの根幹を支える、
重要な存在がデスクコンシェルジュ。
ときには、お客様自身さえも気づいていない問題に気づき、
こちらからサービスをご提案。
お客様に深く携われる仕事をスタートさせませんか。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
主にお電話でお問合せ下さるお客様に対して適切なサービスの情報を提供します。お客様のライフスタイルの充実に関して、多彩なご要望にお応えすることがミッションです。
※社会人経験の豊富な方はデスクコンシェルジュマネージャー候補としてお迎えします。
カジタクやその他のサービスをご利用のお客様やビジネスパートナーからの電話でのお問合せに対応することがミッションです。お客様からのお問合せに対して適切なサービスの情報を提供し、お客様のライフスタイルの充実に関して、あらゆるご要望にお応えします。
お問合せに応えることがメインのお仕事であり、新規開拓のテレアポなどはございません。お客様にとって、気持ちの良い対応を期待しています。
【具体的には】
家事代行、宅配クリーニング・ランドリーのご要望をお聞きして、適切なサービスをお客様に提案します。
☆お客様のご要望のサービスを手配する。
・当社サービスコンシェルジュにお客様の要望を正確に伝えます。
・「何日に伺うか」「何時までに作業が修了するか」などスケジュールの調整を行います。
☆お客様の満足度を確認する。
・サービス実施後、電話にてフォローを行います。また同時に満足度をヒアリングし確認します。
☆カジタクファンを創る。
・ご利用頂いているお客様に、新しいサービス情報の提供や、お客様のライフスタイルに合わせて定期的に情報を提供します。お客様にとって有益な情報を提供することで、カジタクのリピーター（ファン）を増やすことを目指します。
カジタクのお客さまに対しての対応以外に、ビジネスパートナーや関連企業のサービスへの対応などの仕事があります。※全てのコールの約40％程度が該当します
☆発注いただいた内容に従ってのサプライヤー様のアサイン
☆5円コピーのお問い合わせに関するお客様対応
☆BOXクリーニング事業の工場・店舗窓口対応
☆ディベロッパー様からのお問い合わせ対応
☆小売様からのお問い合わせ対応、など
マネージャー候補の方であれば、上記仕事を行っているデスクコンシェルジュのマネジメントや業務改善、経営への進言を行って頂きます。
アピールポイント
語学を活かせる
お客様の中には外国人の方も大勢いらっしゃいますので、英語などを使う機会は頻繁にあります。
募集要項
勤務地
東京都中央区八丁堀4-3-3 Daiwa京橋ビル6階
【交通・アクセス】
■東京メトロ日比谷線・JR京葉線「八丁堀駅」A3出口より徒歩約3分
■都営地下鉄浅草線「宝町駅」A1出口およびA2出口より徒歩約2分
- 【転勤の可能性】
- ありません。
応募資格
★未経験者歓迎！
■専門卒以上
■サービスマインドやホスピタリティーの高い方、または伸ばしていきたいという意欲をお持ちの方！
- 【あると望ましい経験・能力】
- ■英会話力がある方は大歓迎です。
■以下のような方は即戦力として歓迎です！
オペレーター、ホテルのコンシェルジュなど、質の高いサービスを提供してきた経験がある方は大歓迎です。またはマネージャー候補には、サービスマインドやホスピタリティーや社会人経験だけでなく、管理経験や業務改善の経験などがある方を想定しています。
休日休暇
■完全週休2日制（土・日）
■有給休暇
■夏季休暇（有給と同時利用で最長9日間の取得可能）
■年末年始（4日間）
待遇・福利厚生・その他
■給与見直し年1回
■賞与年2回
■各種社会保険完備（健康、雇用、厚生年金、労災）
■通勤交通費全額支給
■業績賞与
■役職手当
※正社員・契約社員の差異はありません
女の転職！取材レポート
八丁堀にあるオフィスに訪れた取材陣が真っ先に目にしたのは、エントランスにある女性活躍推進のポスター。女性社員に子育てと仕事を両立してもらうためにはどのように体制を整えるべきか、代表や幹部自ら模索されているとのこと。成長途上にあり、社員一人ひとりの存在や裁量が大きな同社では、自分の働きぶりが変化として現れやすいのだそうです。会社づくりに積極的に取り組める環境は抜群です！
この仕事で磨ける経験・能力
家事代行を中心とした多様なサービスを提供する当社。これまで頼みたくても、頼む相手のいなかった「とことん便利」を実現しています。そうした究極のサービスの窓口と言えるのがカスタマーサポートです。丁寧な対応や言葉遣いはもちろん、相手のことを考えぬいたサービスが自然に身に付く環境です。
会社概要
さらに会社を飛躍させていくために、変革の時期を迎えています。
女性の社会進出、高齢化や既婚率の低下など現代社会において「家事代行サービス」のニーズは将来的にも高まることが予想されます。「とことん便利」を追求し、世の中にない新しいサービスを創造するカジタクでは、ライフイベントに左右されがちな女性でもイキイキと働き続けてもらえるようなアイデアを社内で出しあい、日々試行錯誤しています。これから新たに生まれ変わるカジタクと、共に成長しませんか？
会社名
株式会社カジタク【イオングループ（東証一部上場）】
事業内容
イオングループの一員として、「とことん便利」なライフスタイルを追求する企業
◆家事支援事業
◆店頭支援事業
≪サービスラインナップ≫
◇家事代行
◇ハウスクリーニング
◇保管付き宅配クリーニング
◇訪問クリーニング
◇5円コピー
◇スマホプリント
◇証明写真プリント
◇ピクチャーパレット
◇家事代行サービスパック『家事玄人（カジクラウド）』
従業員数
155名（2017年8月末現在）
- 【平均年齢】
- 36歳
- 【中途入社者の割合】
- 80％
『家事玄人（カジクラウド）』はインターネット販売も展開中！母の日のプレゼントとしても人気です♪
入社歴、年齢、男女関係なくフランクな雰囲気があるから自分の意見も自然と発言しやすいんです♪
「とことん、便利な」社会のインフラとなるべく、積極的に新商品を展開していきます！
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1～2週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい
【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次選考（グループワーク・筆記テスト）
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【STEP3】2次選考（現場担当による面接）
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【STEP4】3次選考（代表による面接）
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【STEP4】内定
◆ご応募から内定までは4～5週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
